Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Ich kaufe hauptsächlich Stoffe und hier würde ich mir wünschen, dass die verschiedenen Farben eines Stoffes zusammen angezeigt werden und nicht auf verschiedenen Seiten.
Die Bestellung klappte einwandfrei, es war alles so wie im Katalog beschrieben.
Leider ist bei der roten Kordel ein Ansatz nach ca1,50 m. Dies hätte auf der Spule gekennzeichnet werden müssen!
Lieferzeit ok, für meine Retoure habe ich sofort eine Gutschrift erhalten.
Bitte keine minderwertige Ware anbieten, deshalb 1 Punkt Abzug.
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17.04.2024
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Schnell gefunden und geliefert
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17.04.2024
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Zügige Bearbeitung
schneller Versand
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13.04.2024
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Die Auswahl an Stoffen ist sehr gut.
Leider vdermisse ich die Möglichkeit, Stoffproben zu bestellen (wie es andere Shops anbieten). Gerne darf das auch etwas kosten. Aber die Qualität lässt sich doch händisch besser bearteilen. Und die Farben sehen im online-Shop nicht immer originalgetreu aus.Somit lassen sich Enttäuschungen vermeiden.
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13.04.2024
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13.04.2024
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12.04.2024
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Die Bestellung wird schnell bearbeitet und das Paket kam schnell an.
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12.04.2024
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Die Vielfalt ist sehr umfangreich.
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12.04.2024
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11.04.2024
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11.04.2024
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Hohe Versandkosten
Ich war immer sehr zufrieden mit der Bestellung bei Buttinette..leider musste ich diesmal ohne ersichtlichen Grund für ein kleines leichtes Paket 12.90€ Versand bezahlen beim Klick auf kostenpflichtig bestellten, vorher stand 5.90€ !
Sehr ärgerlich
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11.04.2024
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11.04.2024
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Ich bestelle sehr viel im Internet. Grundsätzlich finde ich das Angebot von Buttinette gut. Aber durch meine vielen Bestellungen ist bei mir 2 x die Zahlung untergegangen und ich habe es versäumt. Ich wurde wie ein Schwerverbrecher behandelt! Keine freundliche Reaktion von der Firma auf mein Versäumnis, sondern gleich ein bitterböses Schreiben mit saftiger Mahngebühr. Ich fühle mich als Kunde nicht gut aufgehoben. Es handelt sich immerhin um überschaubare Beträge und nicht um Millionen. Trotz mehrfacher Anrufe hat sich nichts geändert.
Also nur bedingt zu empfehlen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service der Zahlungsabwicklung nicht zufrieden sind. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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