Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Schöne Artikel. Man sollte auch dazu schreiben, daß man als Neukunde länger als 2 -3 Werktage auf die Ware wartet
Bewertung melden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, große überflüssige Verpackung
Die Lieferzeit war wesentlich länger, als man von anderen Anbietern gewohnt ist.
Ich habe ein schmales dünnes Sickset bestellt, das locker in einen normalen Umschlag gepasst hätte. Es kam jedoch in einem Päckchen, das deutlich größer als ein Schuhkarton war. Zusätzlich lag nicht angefragte Werbung eines anderen Herstellers bei. Unter Umweltgesichtspunkten heute nicht mehr akzeptabel. Auch ließen sich die Versandkosten kundenfreundlicher gestalten, da dann nicht 5 Euro notwendig wären, sondern 2 Euro per Warensendung reichen würden.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der verlängerten Lieferzeit. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
Die Suche gelang zügig; das Produkt war zutreffend beschrieben.
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist von guter Qualität. Sie könnte eventuell etwas schneller kommen, ich habe da Ideen, suche entsprechend im Katalog oder Online und dann dauert es halt länger als bei anderen Onlineshops. Oder Amazon. Aber ich kriege gute Qualität! Ist ja auch sehr wichtig! Danke!
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Positiv: Schnelle Lieferung.
Negativ: Meinen Geburtstagsgutschein (V391145419)
konnte ich nicht einlösen (ungültig ?) !!!!
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Klettband hat nicht geklebt
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor Ostern war der Versand nicht so schnell aber sonst ein immer prompte Lieferung mit guter Qualität.
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Geliefertes Material erfüllt nicht alle Anforderungen.
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
eigentlich bin ich mit dem Online-Service sehr zufrieden; da die Lieferzeiten zum Teil aber sehr lang sind, habe ich nur vier Sterne gegeben;
Leider konnte ich die bestellte ware nicht selbst begutachten,da ich das Paket in die Klinik habe liefern lassen in der meine Enkelin behandelt wurde.leider konnte sie wegen einer dazu kommenden Erkrankung dort vor Empfangnahme des paketes nicht beiben und so konnte auch sie bisher nicht berichten.die Lieferzeit mit dhl ist einfach lange 8-10 Tage echt lang
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.