Bronx71.deBewertungen:
310 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.741 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung fand ich klasse. Der Aufbau der Stühle kinderleicht. Auch dass man bei Rückfragen , direkt jemand im Chat kontaktieren kann. Toll ist auch, dass die Stühle genau so aussehen wie sie im online Shop dargestellt werden. Keine böse Überraschungen wie bei anderen Onlineshops. Da ich die sitzqualität nicht testen konnte, war ich gespannt und nervös……habe dem Team vertraut und ich bin nicht enttäuscht worden. Sind super bequem, man mag garnicht mehr aufstehen. Wird nicht der letzte Einkauf gewesen sein.
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MS
Marion S.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Lieferung fehlte ein von zwei bestellten Barhockern. Mit Bildern konnte ich den Kundendienst überzeugen, dass wirklich nur ein Stuhl im Karton war.
Die Nachlieferung wurde dann zügig veranlasst und kam heute an. Leider fehlt diesmal das komplette obere Hockerteil - also erneute Reklamation ☹️.
Bin wirklich enttäuscht über diese schlampige Abwicklung obwohl die Stühle an sich mindestens 4 Sterne verdient haben.
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AB
Annemarie B.
Bürstadt
Bewertungen für Bronx71.de
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig!
Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen und eine Mitarbeiterin hat mir falsche Auskunft gegeben. Außerdem wurde ich nicht über den Lieferstatus informiert. Recht unzufriedenstellend.
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Antwort von Bronx71.de
08.06.2023
wir bedanken uns bei dir für dein Feedback.
Wir empfinden es als sehr schade, dass du uns mit einem Stern bewertet hast, obwohl wir in Kontakt stehen per Mail.
Es tut uns leid, dass unsere Mitarbeiterin dir ein falsches Stoffmuster geschickt hat, das war natürlich nicht mit Absicht.
Die Spedition ruft unsere Kunden an, und schicken eine E-Mail mit dem Sendungslink. Schade, dass du diese nicht bekommen hast.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Problem mit meiner Ware und das Problem ist immer noch nicht gelöst.
Falsche Bohrungen so das man es nicht zusammenschrauben kann
Andere Farbe vom Gestell bei der selben Serie, erschwert extrem den nachkauf
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Antwort von Bronx71.de
08.06.2023
wir bedanken uns bei dir für dein Feedback.
Dies ist eine Bewertungsplattform, diese ist nicht gedacht für Reklamationen.
Deine Reklamation wurde durch unseren Kundenservice bereits bearbeitet.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten. Mehrere Zustellversuche wurden nicht eingehalten. Kundenservice konnte hier auch nicht weiterhelfen. Katastrophe
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Antwort von Bronx71.de
10.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Die Ware konnte leider nicht zugestellt werden im ersten Versuch drei Tage nach Bestelleingang. Auch der zweite und dritte Versuch war leider nicht erfolgreich. Man hatte es dann nochmals probiert und da hatte es funktioniert. Als Entschädigung haben wir dir auch noch einen Nachlass erstattet. Schade, dass es zu dieser Bewertung kommen musste. Dein Livin24-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stühle sind super!
Ich bin sehr zufrieden.
Wurden auch pünktlich geliefert.
Die Lieferung wurde aber nicht zu der Wohnungstur zugestellt
Der Lieferdienst hatte die Stühle einfach auf der Strasse stehen lassen.
Obwohl ich die Papiere nicht unterschrieben habe, ist der Lieferdienst einfach weg gefahren
Er sagte, ich trage nicht bis zur Wohnungstur
Ich musste alleine als Frau in der 3tte Obergeschoss die sechs Pakete nach oben tragen
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Antwort von Bronx71.de
05.09.2023
Entschuldige bitte vielmals die Unannehmlichkeiten. Leider sind Boten lediglich bis Bordsteinkante zu liefern verpflichtet. Leider können wir hieran nicht viel verändern, haben aber natürlich Verständnis für die unangenehme Situation. Wir hoffen dennoch, dass du viel Spaß mit den neuen Stühlen haben wirst. Dein Livin24-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schwierigkeiten bei Rücksendung
Der von uns bestellte Barhocker wurde am 30.12. geliefert. Nach dem Zusammenbau stellten wir fest, das er nicht zu unserer Küche passt. Wir wollen deshalb den Hocker zurückzusenden. Mehrfach die Rücksendeunterlagen angefordert. Trotz Ihrer Zusage haben wir bis heute nichts erhalten. Sie werben damit, das man die Ware problemlos innerhalb von 30 Tagen zurückgeben kann. Nun erwarten wir von Ihnen umgehend die Übersendung der Rücksendeformulare und Rücküberweisung der Kaufsumme auf unser Konto. Gruß Brunhild Koch
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Antwort von Bronx71.de
15.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Du hattest einen Tag nach der Retour-Anmeldung das Label erhalten. Dementsprechend können wir das Feedback nicht komplett nachvollziehen, nehmen es aber an und ernst. Die Retoure ist bei uns eingetroffen und wurde auch erstattet. Bis bald, dein Bronx71-Team!
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Weiterempfehlung möglich
Bodenplatte zerkratzt und einfach darüber lackiert...furchtbar und unprofessionell.
Lieferung zum 31.10.23 angekündigt und erst am 08.11.23 geliefert...und dann auch nicht komplett...es fehlt die Wandgarderobe.
Darüber habe ich keine Auskunft erhalten.
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Antwort von Bronx71.de
13.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldige bitte nochmals. Wir haben bereits Kontakt zu dir aufgenommen und dir einen Vorschlag gemacht um das Problem zu lösen. Auch bezüglich des fehlenden Pakets haben wir dich informiert. Dein Bronx71-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort vom Kundenservice auf eine Anfrage von mir
Lieferung der bestellten 4 Stühle erfolgte in 3 Teillieferungen im Zeitraum von 5 Tagen (1x1, 1x2 und 1x1 Stuhl). Die Anlieferungen erfolgten ohne jegliche Unterschrift, die Stühle wurden einfach vor die Haustüre gestellt
Die Qualität der Stühle ist offensichtlich in Ordnung
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Antwort von Bronx71.de
20.12.2023
Entschuldige bitte die entstandenen Probleme bei der Anlieferung. Deine E-Mails hatten wir allerdings allesamt beantwortet. Dennoch freuen wir uns, dass die Qualität zusagt. Vielen Dank und viel Spaß. Dein Bronx71-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war unkompliziert, aber…
Die Bestellung war unkompliziert, unklar we mir die Lieferung. Mit der Post oder doch per Spedition.
Die Rückgabe eines verkratzten Stuhls erweist sich als kompliziert…
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Antwort von Bronx71.de
02.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldige bitte, dass das Produkt beschädigt geliefert wurde. Allerdings wird auf der Webseite deutlich angegeben welche Produkte per Spedition und welche per Paket geliefert werden. Du hast ein Retourlabel von uns erhalten, damit kannst du die Ware gratis zurücksenden. Solltest du noch Fragen zur Retoure haben, kannst du dich gerne bei uns melden. Eine Rückmeldung konnten wir bisher leider nicht wahrnehmen. Dein Bronx71-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gefaktes Foto auf der Homepage
Das Foto des bestellten Artikels auf der Homepage hatte so gar nichts nichts mit der gelieferten Ware gemeinsam. Ich würde das Betrug nennen.
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Antwort von Bronx71.de
08.06.2023
wir bedanken uns bei dir für dein Feedback.
Wir nutzen selbstverständlich nur unsere eigenen Produktbilder, welche wir in unserem Fotostudio selbst machen.
Es tut uns leid, dass dir das gelieferte Produkt nicht gefällt, oder ggf. einen Produktionsfehler hatte. Leider kann dies schonmal vorkommen.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Haben die 4 Stühle am 13.13.2923 wieder zurück gesandt aber bis dato. noch keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von Bronx71.de
05.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Der Betrag wurde inzwischen erstattet. Bis bald, dein Bronx71-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation beschädigter Ware wird nicht beantwortet.
Lieferung Beschädigt. Leider keine Lösungsvorschläge sondern gar keine Rückmeldung auf E-Mails.
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Antwort von Bronx71.de
13.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben inzwischen auf deine E-Mails reagiert, leider waren allesamt im Spam-Ordner gelandet. Entschuldige bitte. Dein Bronx71-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte meine Ware zurücksenden, ich brauche einen Retoureschein.Das wäre prima.
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Antwort von Bronx71.de
08.08.2023
Vielen Dank für deine Nachricht, wie ich sehe wurde bereits Kontakt mit dir aufgenommen und die Retoure abgewickelt. Dein Livin24-Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller erstatten , Ware seit 11 Tagen zurück noch nichts gehört ../(((
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Antwort von Bronx71.de
08.06.2023
wir bedanken uns bei dir für dein Feedback.
Wir kommunizieren in unseren AGBs dass sobald die Retoure eingetroffen ist, dass der Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet wird. Dies wurde so eingeplant, sodass unsere Retourenabteilung die Retouren überprüfen kann.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Sendung vom 18.11 … Heute ist 01.12
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Antwort von Bronx71.de
19.12.2023
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Bitte nimm Kontakt zu unter kundenservice@bronx71.com auf sodass wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Dein Bronx71-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware
Habe meine Ware nicht erhalten
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Antwort von Bronx71.de
31.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Wie wir bisher schon wissen, gab es einen Fehler im Sortierungsprozess. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht liefern konnten. Wir haben deine Bestellung storniert, und werden dir den Betrag erstatten.
Liebe Grüße, Dein Bronx71 - Team
JS
Jens S.
Siehdichum
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
nur die Hälfte geliefert
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Antwort von Bronx71.de
10.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldige bitte, leider war wie mitgeteilt ein Sortierfehler bei der Post unterlaufen. Die Ware wurde aber schon neu versendet. Dein Livin24-Team
GO
Georg O.
Mülheim an der Ruhr
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bronx71.de
14.06.2023
vielen Dank für dein Feedback.
Sollten wir dir weiterhelfen können, bezüglich einer Reklamation, würden wir uns sehr freuen, wenn du uns per Mail kontaktieren würdest.
Liebe Grüße,
Dein Livin24 - Team