monsterzeug.deBewertungen:
986 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.095 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
Weiterlesen
Bewertungen für monsterzeug.de
BS
Brigitte S.
Unterhaching
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Mondlampe ist sehr klein ausgefallen. Das war leider in der Beschreibung im Internet nicht zu erkennen!
Schade, die Idee selbst finde ich gut. Nur die Ausführung ist für mich eher enttäuschend gewesen.
Ich hoffe, dass sich meine Enkelin trotzdem freut und sie die Lampe als kleines Nachtlicht benutzen wird.
Bewertung melden
HK
Hans-Joachim K.
Kubschütz
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagten Liefertermin nicht eingehalten.
Geschenk kam zu spät.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Lieferung nicht pünktlich erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war für Montag avisiert,
Geliefert wurde Donnerstag
Support telefonisch nicht erreichbar
Support per Mail, nur Standard antworten erhalten
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Bitte beachten Sie, dass es aktuell durch ein erhöhtes Aufkommen zu Verspätungen bei den Versanddienstleistern kommen kann.
NT
Norbert T.
Weiden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung versprochen in ein bis zwei Werktagen, erfolgte nach einer Woche und obwohl anwesend wurde nur ein Abholschein von DHL eingeworfen
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu derartigen Problemen bei der Zustellung durch DHL kam.
Selbstverständlich geben wir Ihr Feedback auch an den Transportdienstleister weiter.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde bei der Namenseinfräsung das falsche Jahresdatum eingefräst neulieferung dauerte dann weitere Tage bis zur Lieferung der richtigen Gravur
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine Fehlgravur erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wickelt die Reklamation ab.
UB
Ute B.
Wiesloch
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teilweise Mängel an diversen Artikeln. Sind zwar klein, aber dennoch störend.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihren Artikeln nicht voll zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
KS
Kaufhausschreck S.
Provinz
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
der Kaffeebecher war überteuert, leider zu spät bemerkt
Bewertung melden
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbar!
Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte würde ich das tun.
Expressversand 24 h bedeutet hier 4 Tage. Also schön 10€ in den Wind geschossen.
Rückerstattung wird versprochen, nach Rücksendung. Paket wurde längst zurückgesandt - bis heute kein Geldeingang, trotz mehrfacher Aufforderung und Paypaleinschaltung.
Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Kommunikation allgemein furchtbar.
Größtes Abzockunternehmen. Finger weg! Kann nur jeden warnen.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und Ihre Bestellung wurde erstattet.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu Verzögerungen in der Zustellung kam. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware,trotz 3maligem…
Ich habe die Wäre,trotz 3maligem nachfragen,bis heute nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Erstattung der Bestellung wurde eingeleitet.
RW
renate w.
München
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die bestellte Ware bis heute nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam nicht an und der Kundendienst hat auch nicht wirklich geholfen
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Rechnung wurde storniert.
RZ
R. Z.
Chtz
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Selbst gestecktes Ziel von Lieferzeit verfehlt.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen durch DHL kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt habe ich eine personalisierte Schatztruhe für die Hochzeit unserer Tochter. Bestellung stand tagelang als angekündigt in der Sendungsverfolgung. Auf Anfrage bei DHL wurde das Paket nicht zur Post gebracht.
ruhe kam nicht rechtzeitig zur Hochzeit und wir mussten in Hektik am Hochzeitstag etwas anderes besorgen.
Leider keine sehr ansprechender Kundenservice, trotz sonstiger Reklamation in Form von Anrufe und Emails klappt die Erstattung erst nach mehreren Emails und Anrufe und Wochen....nur Aufwand und das Porto muss ich bezahlen für den Fehler den ich nicht begangen habe und nur Arbeit damit hatte.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu derartigen Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und ist um eine zufriedenstellende Lösung bemüht.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Ausführung
Wenn keine chinesischen Schriftzeichen (Name der zu beschenkenden) dargestellt werden können, dann muss das VORHER klar angegeben werden, zumal die Auftragsbestätigung diese noch anzeigte.
Da eine Ersatzlieferung nicht mehr rechtzeitig möglich war wurde wenigstens sofort der Kaufpreis erstattet.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Produkt zu einem Fehler kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
Die Bestellung ist leider nicht bei muns angekommen. Als Lieferzeit waren 1-2 Tage angegeben. Das Geld wurde vor über einer Woche abgebucht. Wir hätten den bestellten Artikel gestern als Geburtstagsgeschenk gebraucht. Ein Bild kann ich aus genanntem Grund leider nicht hinzufügen.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
12 Mails…
Ich habe jetzt insgesamt 12 Mails bekommen, das nervt.
Sonst ok.
Bewertung melden
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte nicht pünktlich
Die Lieferung erfolgte nicht wie angegeben innerhalb von 1-2 Werktagen. Dann gab es noch eine unterschiedliche Aussage zur Sendungsauskunft, die erst am späten Vormittag des 3. Tages aktualisiert wurde. Ich hatte mich zu diesem Zeitpunkt schon für eine anderes Geschenk entschieden.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen durch DHL kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.