monsterzeug.deBewertungen:
986 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.095 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
Weiterlesen
Bewertungen für monsterzeug.de
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel gut, auf die Lieferzusage ist kein Verlass
Der Artikel war gut verarbeitet - auf die Aussage, dass der Artikel am nächsten Tag geliefert wird, kann man sich nicht verlassen. Unsere Bestellung kam somit erst nach der Hochzeit an, für die wir ihn als Geschenk bestellt hatten. Eine Kulanzregelung war mit Monsterzeug nicht möglich.
Bewertung melden
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unmögliches Produkt
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertreue und Kommunikation
Bewertung melden
BL
Barbara L.
Nürnberg
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusage der Lieferung innerhalb von 2 Werktagen kam die Lieferung erst nach 5 Werktagen. Leider 1 Tag nach dem Geburtstag.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
18.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen in der Zustellung kam.
Gerne geben wir Ihr Feedback auch noch einmal an den Transportdienstleister weiter.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
es kommt nichts das was ich bestellt hätte und auch zu spät, so das wir nicht reagieren können die Schlammmassen zu beseitigen.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde angekündigt, aber da der Status sich nicht veränderte, habe ich nach einer Woche nachgefragt und statt eine Antwort, wurde mir nur der Betrag gut geschrieben! Habe nun für Mittwoch kein Geschenk 🙈
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen, da die Sendung verloren gegangen ist.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Nie eine Rückmeldung
2te Bestellung bereits 10min. Später storniert.
Wurde trotzdem geliefert
Und abgebucht.
Nie wieder!!!!!!
Werde es trotzdem zurück schicken.
Können Sie sich an die Wand kleben
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen alle Kundenrezensionen und nehmen sie ernst. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.
Leider ist eine rechtzeitige Stornierung nach Eingang der Bestellung nicht immer möglich.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
NK
Norbert K.
Neustadt Orla
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin nicht zufrieden mit dem Produkt
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
29.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu bieten und bedauern, dass uns das in diesem Fall nicht gelungen ist. Wir bedanken uns dafür, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket sollte innerhalb von 1bis 2 Tagen geliefert werden. Es hing bei DHL fest und wurde nach mehrmaligen Telefonaten nach einer Woche geliefert. Die Rückabwicklung ist damit gestartet und wurde inzwischen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
31.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Zustellung Ihres Pakets entstanden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und sind stolz auf die pünktliche Lieferung. Wir verstehen die Frustration, die durch eine verspätete Zustellung entsteht, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir mit DHL an der Zustellung Ihres Pakets gearbeitet haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
29.08.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns, Ihnen bei jeder Bestellung das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn es etwas gibt, was wir tun können, um Ihre Erfahrung in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die bestellte Ware noch immer nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
HB
Heinz B.
Stuttgart
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung und keine Rückmeldung
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Problem kam.
Die Erstattung der Bestellung wurde bereits vorgenommen. Die Umstände bedauern wir sehr!
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsvorgang über klarna umständlich und nicht gut
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie hier Probleme mit der Abwicklung Ihrer Zahlungsart haben.
Gerne können Sie auf eine der anderen angebotenen Zahlungsarten zurückgreifen.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nie an.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass DHL die Sendung nicht an Sie zugestellt hat. Die Retoure wurde bereits abgewickelt und die Erstattung durchgeführt. Die Umstände bedauern wir sehr!
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nix gehört von meiner Bestellung dann mit Nachfrage storniert
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu technischen Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
LB
Lili B.
Oyten
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 Tage Lieferung zugesagt, seit über einer Woche nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Segr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlte auf der Zange die Gravur
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht voll zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass der genannte Artikel nicht graviert wird.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Holzscheibe aus dem Programm entfernen.Das ist Schroot !
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.