Leider war ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Normalerweise hätte ich keinen vergegeben.
Bestellung war relativ schnell da, nur leider nicht die bestellten Produkte. Zwei falsche und eins fehlte komplett. Der Reklamations Anruf war noch recht positiv, danach ging es leider nur noch negativ weiter. Retourenlabel kam, soweit ok. Allerdings ging dann die Diskussion wegen dem fehlenden Produkt los. Ich sollte ein Beweis Foto von dem Karton schicken, keine Entschuldigung, nichts. Nachdem ich diesem Nachging kam erneut eine Mail mit der Frage ob ich sicher sei, daß das fehlende Produkt nicht dabei war. Und auf Bitte und Anforderung meiner noch fehlenden Produkte, bekomme statt der Produkte eine Meldung zur Rückbuchung meines Geldes...
Komisch das man nicht die bestellten Produkte nachgeliefert bekommt...
Keine Kaufempfehlung!!!
Erst auf Nachfrage, wurde mitgeteilt, dass der Artikel (welcher schon bezahlt wurde) nicht momentan lieferbar ist. Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, sollte dies in der Anzeige stehen. Und es kann nicht sein, dass der Kunde erst nachfragen muss wo die Lieferung bleibt und dann diese Antwort bekommt. Das ist Aufgabe des Dienstleisters. Zumal nach der Aussage, dass der Artikel nicht lieferbar ist keine Angabe gemacht wurde wann er denn überhaupt wieder zu liefern ist oder das angeboten wurde das Geld zurück zu erstatten . Dies erfolgte erst nach zweifacher Aufforderung dazu.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
03.07.2023
Sicherlich haben Sie übersehen , das der Hinweis *nicht auf Lager* genau neben dem Artikel stand. Daher ergibt sich eine Wartezeit zur Lieferung. Sie haben uns einmal gebeten zu stornieren, das haben wir sofort ausgeführt. Bei der nächsten Bestellung wird es besser klappen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
24.08.2023
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Ich hatte die Möglichkeit, bei den Versandoptionen einen vom Händler vorgegebenen Tag anzugeben, an dem die Ware geliefert werden soll. Ich hatte den 19. August angekreuzt, weil ich danach in den Urlaub gefahren bin. Die Ware wurde jedoch vom Händler erst am Freitag versandt, so dass verständlicherweise DHL die Ware erst am 21. August geliefert hat. Für diese Datum Angabe wurde mir 1,20 € berechnet. Ich halte das für Verbrauchertäuschung und erwarte, dass mir der Betrag in Höhe von 1,20 € zurück erstattet wird.
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27.07.2023
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Viel zu lange Lieferzeit
Meine Bestellung vom 19. Juli wurde am 27. Juli erst an DHL übergeben mit einer voraussichtlichen Zustellung am 31. Juli. Leider bin ich da schon im Urlaub und brauche die bestellte Sonnencreme nicht mehr.
Bei Bestellung wurde die Lieferzeit mit 1 bis 3 Tagen angegeben und jetzt sind es 11 Tage. Das geht nicht…
Leider habe ich bis jetzt noch keine Lieferung erhalten und die Kommunikation
verläuft leider auch nicht positiv.
Würde mich freuen, wenn ich mal einen Anruf zu meinen E-Mails erhalten würde.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
21.11.2023
Wir haben ihnen den Grund per Mail gesendet, warum ist das schwierig? Die Bestellung ist auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
04.10.2023
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Schlechte Kommunikation
Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Auch habe ich noch keine Information erhalten, ob meine Bestellung versandt wurde bzw. warum sich der Versand verzögert.
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27.09.2023
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11 Tage nach Bestellung und Bezahlung keine Ware erhalten. Auf Anfrage p.mail bekam ich eine ziemlich dreiste Antwort. Nie wieder werde ich dort bestellen.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.09.2023
Liebe Frau L.-M., was meinen Sie damit , wir haben ihnen mitgeteilt das ein Produkt aus ihrer Lieferung nicht auf Lager ist …..somit sich die Lieferung verzögert. Leider sind auch einige Lieferanten von Lieferverzögerung betroffen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
27.07.2023
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Kein Liefertermin bis heute
Leider gibt es nach meiner Zahlung per Kreditkarte bis heute keine Information, wann Ware geliefert wird!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Breuet
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.07.2023
Ihr Paket ist bereits unterwegs , bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer von DHL. MFG Team Buscheck
Habe das Produkt bezahlt aber nicht empfangen.
Habe mich beschwert über die zuständige E-mail Adresse aber die ist nicht ablieferbar
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
19.10.2023
Hallo liebe Kundin, leider haben Sie nicht bezahlt, es ist eine Bestellung auf Vorkasse, bis heute gibt es hierfür keinen Zahlungseingang, bitte prüfen Sie das nochmal nach. Die Zahlung wird nicht automatisch abgebucht, Sie müssen selbstverständlich überweisen!!Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Leider habe ich meine Ware noch nicht erhalten. Gerne gebe ich eine positive Bewertung ab, wenn die Ware da ist.
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21.01.2024
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Bestellung nicht vollständig geliefert aber vollständig bezahlt. Bisher keine Reaktion auf meine Beanstandung.
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21.09.2023
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Verzögerte Teillieferung, über die Restlieferung liegt nach vier Woche leider keine Angabe vor.
Schade.
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02.01.2024
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Vertrage die Creme nicht und habe heftige Hautausschlag bekommen. Der Händler hat nicht mal nach meinem befinden gefragt. Mir nur kopiert das ich die von Ihn vertriebe Ware nicht zurückgeben soll.
Bestellung am 4 2. aufgegeben, Bestätigung bekommen und seitdem nichts gehört und keine Ware bekommen. Heute ist der 11.2.!
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
11.02.2024
Hallo liebe Kundin, leider haben Sie ihre Bestellung aber noch nicht bezahlt, somit können wir diese nicht versenden !! Prüfen Sie bitte mal Ihr Paypalkonto. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
08.12.2023
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Die Ware ist bis heute nicht geliefert worden.
Andere können das besser.
Mal sehen, ob sie überhaupt noch kommt.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
08.12.2023
Bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer, die Ware ist unterwegs. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
12.07.2023
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Ich warte auf meine Bestellung schon eine Woche und die ist immer noch nicht da.
Bestellung vom 13.11.2023 bis heute noch nicht erhalten und keine Information
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
21.11.2023
Bei Bestellung war zu sehen das der Artikel nicht auf Lager ist . Leider haben einige Lieferanten zur Zeit sehr lange Lieferzeiten …
Schade das Sie nicht warten möchten. Beim nächsten Mal klappt besser. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
10.07.2023
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Das erste und letzte Mal...
Warte immer noch auf meine Bestellung vom 30.06., keine Info, nichts...