Leider war ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Normalerweise hätte ich keinen vergegeben.
Bestellung war relativ schnell da, nur leider nicht die bestellten Produkte. Zwei falsche und eins fehlte komplett. Der Reklamations Anruf war noch recht positiv, danach ging es leider nur noch negativ weiter. Retourenlabel kam, soweit ok. Allerdings ging dann die Diskussion wegen dem fehlenden Produkt los. Ich sollte ein Beweis Foto von dem Karton schicken, keine Entschuldigung, nichts. Nachdem ich diesem Nachging kam erneut eine Mail mit der Frage ob ich sicher sei, daß das fehlende Produkt nicht dabei war. Und auf Bitte und Anforderung meiner noch fehlenden Produkte, bekomme statt der Produkte eine Meldung zur Rückbuchung meines Geldes...
Komisch das man nicht die bestellten Produkte nachgeliefert bekommt...
Keine Kaufempfehlung!!!
Leider hat die Lieferung der Ware, ohne Benachrichtigung wann mit der Bestellung zu rechnen ist, 14 Tage gedauert. Das kann passieren. Was definitiv nicht in Ordnung war, war die Konversation. Hier sollte der Inhaber überlegen, ob er seiner Angestellten nicht ein Seminar für Kundenkonversation gönnen sollte.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
05.12.2023
Liebe Kundin, wir sind ganz sicher das unsere Kollegin eine Kundenorientierte Beratung bzw. Antwort auf Ihre Fragen gegeben hat. Wir stehen hinter unseren Kollegen, das zeigen auch all die positiven Bewertungen hier. ☺️Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Produkte erhalten. Dass sich die Lieferung verzögert (wie lange wussten sie auch nicht) habe ich erst auf Nachfrage erfahren. Kommunikation mangelhaft. Lieferung wie gesagt noch immer nicht erfolgt. Ich hoffe es ist keine Betrugsmasche.
Leider wurden meine bestellten Artikel bis jetzt nicht geliefert, habe auch keine Info diesbezüglich erhalten, weder Sendungsverfolgungsnr.
Einfach nichts. Habe mit PayPal später zahlen, bezahlt. Sehr merkwürdig!
Leider habe ich bis jetzt noch keine Lieferung erhalten und die Kommunikation
verläuft leider auch nicht positiv.
Würde mich freuen, wenn ich mal einen Anruf zu meinen E-Mails erhalten würde.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
21.11.2023
Wir haben ihnen den Grund per Mail gesendet, warum ist das schwierig? Die Bestellung ist auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Auch habe ich noch keine Information erhalten, ob meine Bestellung versandt wurde bzw. warum sich der Versand verzögert.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
11 Tage nach Bestellung und Bezahlung keine Ware erhalten. Auf Anfrage p.mail bekam ich eine ziemlich dreiste Antwort. Nie wieder werde ich dort bestellen.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.09.2023
Liebe Frau L.-M., was meinen Sie damit , wir haben ihnen mitgeteilt das ein Produkt aus ihrer Lieferung nicht auf Lager ist …..somit sich die Lieferung verzögert. Leider sind auch einige Lieferanten von Lieferverzögerung betroffen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Liefertermin bis heute
Leider gibt es nach meiner Zahlung per Kreditkarte bis heute keine Information, wann Ware geliefert wird!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Breuet
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.07.2023
Ihr Paket ist bereits unterwegs , bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer von DHL. MFG Team Buscheck
Habe das Produkt bezahlt aber nicht empfangen.
Habe mich beschwert über die zuständige E-mail Adresse aber die ist nicht ablieferbar
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
19.10.2023
Hallo liebe Kundin, leider haben Sie nicht bezahlt, es ist eine Bestellung auf Vorkasse, bis heute gibt es hierfür keinen Zahlungseingang, bitte prüfen Sie das nochmal nach. Die Zahlung wird nicht automatisch abgebucht, Sie müssen selbstverständlich überweisen!!Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Leider habe ich meine Ware noch nicht erhalten. Gerne gebe ich eine positive Bewertung ab, wenn die Ware da ist.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Teillieferung, über die Restlieferung liegt nach vier Woche leider keine Angabe vor.
Schade.
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich lange nach der Bestellung und Abbuchung des Betrages keine Versandbestätigung bekam, habe ich eine E-Mail geschickt und gefragt wann die Ware verschickt würde. Die Bestellung habe ich heute endlich bekommen. Leider war es auch noch das falsche Make-up. In Zukunft werde ich hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
03.05.2023
Derzeit haben einige Lieferanten leider Lieferschwierigkeiten, das betrifft insbesondere Produkte in Glasflaschen… zum Zeitpunkt ihrer Bestellung war aber zu sehen das die Farbe nicht verfügbar war. Daher leider die Verzögerungen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Eine Woche nach Bestellung ist die Ware noch immer nicht geliefert. Keine Versandbenachrichtigung. Betrag wurde aber bereits einen Tag nach Bestellung abgebucht. Auf Mailanfrage, wann ich mit der Ware rechnen kann ( ich fahre in vier Tagen in den Urlaub) gab es keine Antwort. Bin gespannt wie es weitergeht.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit der Produkte war nicht wie angegeben. Auf Mails reagierte der Kundenservice leider mehrfach nicht. Telefonisch schwer erreichbar. Nun kommt das Paket wie befürchtet während meines Urlaubs an, trotz Stornierungsmail vor Versandbestätigung. So ärgerlich!
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
08.09.2023
Liebe Kundin, wir hatten ein regen Email Kontakt , warum behaupten Sie das dies nicht so war?? Leider können wir nicht wissen wenn wir in den Urlaub fahren, die Bestellung hing wie in der Sendungsnummer zu sehen fest. Wir geben 2-3 Tage an , DHL kann evtl. auch immer mal ( wegen Urlaubszeit) dazw. kommen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme schwierig
Bisher habe ich noch keine Ware erhalten. Eine Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig, das Telefon läuft ins Leere und meine Mail zum Bestellstatus wurde nicht beantwortet. Vieleicht klärt sich noch alles aber stand jetzt hab ich ein ungutes Gefühl.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vertrage die Creme nicht und habe heftige Hautausschlag bekommen. Der Händler hat nicht mal nach meinem befinden gefragt. Mir nur kopiert das ich die von Ihn vertriebe Ware nicht zurückgeben soll.
Bestellte Ware nicht erhalten (12 Tage), keine Rückmeldung, auch auf Nachfrage nicht, zu Lieferverzögerung oder geplanter Lieferung!!! Finger weg von diesem Shop!!!
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
22.05.2023
Hallo lieber Kunde, Sie haben sich ein Produkt bestellt was einseitig mit * nicht auf Lager gekennzeichnet war und ist, leider dauern die Lieferungen verschiedener Hersteller nunmal so lange. Geantwortet haben wir auf ihren Email auch. Daher verstehen wir Ihre Verärgerung nicht. Bitte bewerten Sie fair so wie es ist. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben sich die Preise für z.B. Clinique Gesichtswasser in ziemlich kurzer Zeit verdoppelt. Zu diesem Preis kann ich beinahe überall meine Produkte bekommen.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
03.05.2023
Von Verdopplung kann hier wohl keine Rede sein, zumal Sie überhaupt das erstens bei uns bestellt haben … woher dann dieser Vergleich ? Zum Zeitpunkt ihrer Bestellung haben Sie das Preisangebot gesehen , warum haben Sie bestellt , wenn für Sie der Preis nicht passte…. ? Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Preis ok, Lieferzeit ok.
Wenn man anbietet die Ware als Geschenk zu verpacken, und der kunde dies wünscht, dann sollte man es auch tun.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
24.12.2023
Das war beim Bestellvorgang nicht gewünscht oder angehakt, somit können wir das nicht erfüllen , wir können nicht wissen das es ein Geschenk sein soll 🎅🏻
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht geliefert worden.
Andere können das besser.
Mal sehen, ob sie überhaupt noch kommt.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
08.12.2023
Bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer, die Ware ist unterwegs. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.