Leider war ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Normalerweise hätte ich keinen vergegeben.
Bestellung war relativ schnell da, nur leider nicht die bestellten Produkte. Zwei falsche und eins fehlte komplett. Der Reklamations Anruf war noch recht positiv, danach ging es leider nur noch negativ weiter. Retourenlabel kam, soweit ok. Allerdings ging dann die Diskussion wegen dem fehlenden Produkt los. Ich sollte ein Beweis Foto von dem Karton schicken, keine Entschuldigung, nichts. Nachdem ich diesem Nachging kam erneut eine Mail mit der Frage ob ich sicher sei, daß das fehlende Produkt nicht dabei war. Und auf Bitte und Anforderung meiner noch fehlenden Produkte, bekomme statt der Produkte eine Meldung zur Rückbuchung meines Geldes...
Komisch das man nicht die bestellten Produkte nachgeliefert bekommt...
Keine Kaufempfehlung!!!
Dieses Mal brauchte die Zusendung aller bestellten Artikel 14 Tage. Ich hätte es loyal gefunden, wenn Sie mir eine Zwischennachricht mitgeteilt hätten, daß sich die Bestellung durch Verzögerung, welcher Art auch immer, ca. so und so lange dauern wird.
Bisher ist mir diese Praktik bei Ihnen nur einmal vorgekommen, sonst aber binnen 3 - 4 Tagen hatte ich meine Ware.
Ich bin sonst sehr zufrieden mit der schnellen Bestellabwicklung.
ich habe 2 päckchen bestellt und auch 2 mal porto bezahlt
habe alles im 1 päckchen bekommen aber keine portorückerstattung
DAS IST NICHT KORREKT
ich erwarte eine stellungnahme und für 1 päckchen portorückerstattung
Preis ok, Lieferzeit ok.
Wenn man anbietet die Ware als Geschenk zu verpacken, und der kunde dies wünscht, dann sollte man es auch tun.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
24.12.2023
Das war beim Bestellvorgang nicht gewünscht oder angehakt, somit können wir das nicht erfüllen , wir können nicht wissen das es ein Geschenk sein soll 🎅🏻
17.12.2023
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Falsche Lieferzeiten
Artikel die als sofort lieferbar gekennzeichnet waren, sind dies nicht. Habe bestellt und nach vier Werktagen ohne Versandbestätigung nachgehakt, wie es um das Paket bestellt ist, woraufhin mir (sehr zügig) geantwortet wurde, dass es nicht lagernd sei und man mir auch kein voraussichtliches Lieferdatum nennen kann. Positiv ist zu erwähnen, dass das Geld nach Stornierung binnen weniger Minuten zurückerstattet wurde.
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10.12.2023
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Probleme mit DHL mindern leider den positiven Gesamteindruck
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03.12.2023
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Leider hat die Lieferung der Ware, ohne Benachrichtigung wann mit der Bestellung zu rechnen ist, 14 Tage gedauert. Das kann passieren. Was definitiv nicht in Ordnung war, war die Konversation. Hier sollte der Inhaber überlegen, ob er seiner Angestellten nicht ein Seminar für Kundenkonversation gönnen sollte.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
05.12.2023
Liebe Kundin, wir sind ganz sicher das unsere Kollegin eine Kundenorientierte Beratung bzw. Antwort auf Ihre Fragen gegeben hat. Wir stehen hinter unseren Kollegen, das zeigen auch all die positiven Bewertungen hier. ☺️Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Bisher habe ich noch keine Ware erhalten. Eine Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig, das Telefon läuft ins Leere und meine Mail zum Bestellstatus wurde nicht beantwortet. Vieleicht klärt sich noch alles aber stand jetzt hab ich ein ungutes Gefühl.
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07.09.2023
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Die Lieferzeit der Produkte war nicht wie angegeben. Auf Mails reagierte der Kundenservice leider mehrfach nicht. Telefonisch schwer erreichbar. Nun kommt das Paket wie befürchtet während meines Urlaubs an, trotz Stornierungsmail vor Versandbestätigung. So ärgerlich!
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
08.09.2023
Liebe Kundin, wir hatten ein regen Email Kontakt , warum behaupten Sie das dies nicht so war?? Leider können wir nicht wissen wenn wir in den Urlaub fahren, die Bestellung hing wie in der Sendungsnummer zu sehen fest. Wir geben 2-3 Tage an , DHL kann evtl. auch immer mal ( wegen Urlaubszeit) dazw. kommen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
22.08.2023
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08.07.2023
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Falsche Angaben zur versandkostenfreien Bestellung. Bestellung wurde jedoch anstandslos storniert.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
09.07.2023
Durch ein Update war ein Fehler entstanden, der durch die IT sofort korrigiert wurde, in unseren AGB,s waren immer alle korrekten Angaben zu den Versandkosten zu entnehmen. Gerne können Sie neu bestellen. Es funktioniert alles einwandfrei. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
27.06.2023
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Keine Info nach der Bestellung
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14.06.2023
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Sehr lange Lieferzeit. Kundentelefon gut erreichbar und gute Auskunft.
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08.06.2023
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Die Ware ist nicht vorrätig, warte..,,,
Habe log bereits gezahlt😅
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
09.06.2023
Hallo lieber Kunde, ein bestelltes Produkt war z. Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig das haben wir ihnen sofort per Email mitgeteilt. Die Lieferung verzögert sich da die Lieferung ein paar Tage Zeit in Anspruch nimmt. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Eine Woche nach Bestellung ist die Ware noch immer nicht geliefert. Keine Versandbenachrichtigung. Betrag wurde aber bereits einen Tag nach Bestellung abgebucht. Auf Mailanfrage, wann ich mit der Ware rechnen kann ( ich fahre in vier Tagen in den Urlaub) gab es keine Antwort. Bin gespannt wie es weitergeht.
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