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Bewertungen:

Die Sendung ist immer noch nicht da

Bis jetzt noch keine Ware erhalten.

verspäteter Versand

Bestellung am 1.12.23 aufgegeben. Prognostizierte Lieferzeit 3-5 Tage. Heute ist der 8.12. Mein Handwerker wollte heute mit der Arbeit beginnen. Habe natürlich Verständnis, wenn die Lieferung sich etwas verzögert. Dennoch habe ich vor 3 Tagen über das Kontaktformular nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Einen Tag später wurde die Ware versandt. Am Ende alles gut!!

Bei der "Bearbeitungszeit" bis zum Versand ist noch etwas Luft nach oben. Das könnte schon etwas schneller gehen. Wenn dann noch Feiertage dazu kommen und der Versand über einen etwas langsamen Dienstleister gehen, dann kommen Lieferzeiten von deutlich über Woche zustande. Wohl gemerkt: Ich beurteile hier nicht die Zustellzeit - sondern die Bearbeitungszeit beim Verkäufer. Und die Entscheidung, wer die Ware zum Kunden transportiert, liegt auch in der Hand des Verkäufers. Ansonsten ist die Abwicklung professionell.

Bei diesem Ersatzteil war nur ein Bild von dem Ausgleichsbehälter zu sehen. Es wäre besser mit 2-3 / auch die Anschlüsse zu sehen. Da wäre mir die Rücksendung und die Neubestellung erspart geblieben. Oder ein Hinweis auf ein Tel.Gespräch wenn man unsicher ist.

Leider wurde nur ein baugleiches Ausdehnungsgefäss geliefert. Es kommt dadurch zu Problemen mit der bestehenden Halterung! Lieferung ansonsten pünktlich !

Originalverpackung beschädigt, aufgedrucktes Foto des Schlammabscheiders nicht lesbar, da großflächig abgerissrn

Mir wurde das falsche Produkt geleifert.

Versand!

Akte wir als vorrätig angegeben. Versanddauer wird mit 2-3 Tagen angegeben. Bestellungen vom 16.08. bis heute (23.08.) keine Reaktion.

Vor mehr als 2 Wochen haben wir Teile bestellt für die die angegebene Lieferzeit bei 2-3 Tagen lag. Nach 2 Wochen warten wir nun immer noch auf die Teile. Eine Tracking Nummer oder Informationen über den Versand haben wir auch noch nicht. Sehr enttäuschend

Nur ein Kleinteil am 12.11.bestellt. 2-3 Tage Lieferzeit angeblich. Nach Rückfrage kam es dann am 17.11 zum Versand. Na immerhin...

Lieferung wurde im Nachgang vom Händler storniert. Wenn man Ware nicht auf Lager hat, sollte man diese nicht anbieten.

Angegebene Lieferzeit 1-3 Arbeitstage. Am 3 Tag habe ich um die Sendungsnummer gebeten. Die Antwort: "leider haben wir gerade nach Nachfrage bei unserem Lieferanten mittgeteilt bekommen das er bei diesem Produkt mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen hat. Sobald die Ware bei uns eintrifft, werden wir diese selbstverständlich umgehend an Sie versenden. Sie haben dennoch die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren." Dies habe ich auch gemacht und bei anderen Firma bestellt und nach 2 Tage bekommen.

Vortex Pumpe mit Funkschalter bestellt, Lieferung kam nach 5 Tagen. Nach Installation wurde in Verbindung mit Vortex Kundendienst festgestellt das der Funkschalter defekt ist. Austausch soll über Händler gehen. Alleine die Ankündigung zum Tausch, hat sich bei den Helden über Tage gezogen. Nach drei Tagen hatte ich endlich eine Adresse zur Rücklieferung, natürlich auf meine Kosten. Das ist nun 7 Werktage her, und weder ein Eingang der Ware wurde bestätigt, noch ein Ersatzartikel geliefert. Nebenbei noch einen weiteren Funkschalter bestellt, welcher lau Webseite in 1-3 Tagen geliefert werden sollte. Das ist nun zwei Wochen her. Eine Antwort auf bereits drei geschriebene Nachfragen habe ich nie erhalten. Der Laden ist eine Katastrophe und ich werde den einzeln bestellten Schalter stornieren und hoffe das nun bald mal eine Reaktion auf den defekten Schalter kommt.

Anfänglich schlechte Kommunikation. Ich habe eine Pumpe bestellt und gleich bezahlt. Die Zahlung wurde auch gleich bestätigt doch dann passiert gar nichts mehr. Nach vier Tagen schrieb ich eine Mail und fragte an was mit meiner Bestellung ist wieder keine Reaktion. Erst als ich an drohte die Zahlung rückgängig zu machen, meldet man sich bei mir und teilte mit, dass es Lieferschwierigkeiten gebe. Das führte dazu, dass ich die Bestellung rückgängig machte und sofort das Geld erstattet bekam. Diese schnelle Reaktion. Nachdem man erst mal jemanden erreicht hatte, möchte ich sehr positiv bewerten. Daher der zweite Stern.

Heizung defekt, neuen Brenner bestellt, soll in 1-3 Tagen lieferbar sein. Nach einer Woche nachgefragt und folgende Antwort erhalten: … nach Rücksprache mit unserem Einkauf, haben wir leider jetzt erst die Mitteilung erhalten, dass unser Lieferant derzeit eine Lieferverzögerung bei diesem Artikel hat. Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen leider nicht nennen... Der Artikel steht auch jetzt noch als in 1-3 Tagen lieferbar im Shop.

Habe einen Bewertungslink erhalten bevor ich überhaupt meine Bestellung in Empfang genommen habe. Wie soll ich ein Feedback abgeben wenn ich meinen Artikel zwar bezahlt aber leider noch nicht bekommen habe. Aktueller Status leider unbekannt, da keine Versandbestätigung noch irgendeine Sendungsverfolgungs-Nr. Bleibt abzuwarten und dann nochmal bewerten...