globus-baumarkt.deBewertungen:
6.078 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.530 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
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Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
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Bewertungen für globus-baumarkt.de
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service mehr!
Kein Service mehr. Die Mitarbeiter fühlen sich oft nicht zuständig.
Die männlichen Mitarbeiter schauen einer Frau beim Aufladen des Wagens zu, als mal mit anzupacken. Egal ob es um einen 70 Liter Sack Erde oder einen schweren Beton Sack geht. Das ist mir leider schon öfter passiert. Man fühlt sich als Kunde als Störenfried. Ich könnte hier viele Beispiele aufzählen. Wirklich schade.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback.
Für uns wird eine freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung großgeschrieben. Es tut uns leid, dass Sie dahingehend eine andere Erfahrung bei uns gemacht haben.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
So vergrault man Kunden
Am 24. April 2023 wurden 3 Ersatzlaschen „AquaDream“ bestellt.
Gem. Kaufland waren 4 auf Lager.
Bezahlt wurde direkt per PayPal.
Am 16 Mai 2023 erschien der Betrag als Gutschrift auf PayPal.
Ein oder zwei Tage später kam von Kaufland ein E-MAIL, dass die Belastung gutschrieben wurde.
Kein Hinweis auf die Möglichkeit einer späteren Bestellung, keine Erklärung, keine Entschuldigung.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie kommentarlos eine Rückzahlung erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein.
Leider können wir unter der angegebenen Bestellnummer nur einen Abholauftrag aus einem Markt mit Teichfolie ausfindig machen. Unter Ihrer E-Mail-Adresse ist sonst nur ein weiterer Auftrag aus 2022 hinterlegt.
Gerne prüfen wir für Sie die Umstände - kontaktieren Sie uns dafür per kontakt@globus-baumarkt.de und wir melden uns bei Ihnen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich die bestellte Ware liefern.
Die bestellte Ware ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. Bestellt und bezahlt am 17.07.
Keiner hilft einem so wirklich weiter, man wird nur vertröstet und immer ein anderer Mitarbeiter in der Leitung. Niemand fühlt sich dafür zuständig.
Hauptsache die Ware ist schon bezahlt, der Rest ist egal. Bin sehr enttäuscht.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Teile im Paket.....
Ich habe nicht überprüft, ob alle Teile in Ordnung waren, weil ich dachte, dass alles so war, wie es sein sollte, aber erst am Ende fiel mir auf, dass ein Teil kürzer war als die anderen. Ich musste direkt zum Baumarkt fahren und das falsche Teil austauschen. Gut, dass dort gute Leute arbeiten, die das Teil sofort für mich ausgetauscht haben.
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KV
Karl-Heinz V.
Brachttal
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vielecht auch mal das richtige aufladen beim ersten mal das falsche Carport aufgeladen mussten dann noch mal hin um das richtige zu holen.gut dafür gab es auch 10% rabatt das Carpot eine katarstroffe nichts vorgebord Balkenstützen musten selber zugeschitten werden hat nichts gepasst,gnade Gott demjenigen der Handwerklich nichts drauf hat.
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Antwort von globus-baumarkt.de
24.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
W^
Werner ^.
Bitburg
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei uns im Ort haben wir einen Globus Baumarkt. Der Service der Mitarbeiter
ist dort miserabel. Das reicht von keine Lust bis zu sehr unfreundlich.
Bezüglich meiner Bestellung warte ich seit über einer Woche auf die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises. Das bestellte Brett habe ich zurück geschickt, da es beschädigt war.
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Antwort von globus-baumarkt.de
04.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die sich auf Ihre Bestellung in unserem Online Shop bezieht.
Wir bedauern, dass Ihre Ware beschädigt bei Ihnen ankam und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Retoure am 28.9.23 erhalten, die Gutschrift wurde von uns am 29.9.23 in die Wege geleitet.
Sie haben per Vorkasse gezahlt, somit wird der Betrag über diesen Weg zurückerstattet. Dies kann je nach Bank 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Globus Baumarkt Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 13.6 bestellt, am14.6 Geld vom Kto., keine Zwischenbescheide irgendwelcher Art, kein Bearbeitungstand usw. keine Auslieferungsinfo o.ä.
Bereits einmal telefonisch und einmal schriftlich nachgefragt, keine substanziellen Rückinformationen.
Unser Problem, wir wollen in den Urlaub mit Wohnmobil , sind zwar flexibel aber.....
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Antwort von globus-baumarkt.de
26.06.2023
Guten Tag,
Wir sehen, dass es bei Ihrer Bestellung Probleme gab, die die Auslieferung leider verzögert haben und wir bitten aufrichtig um Entschuldigung. Die Bestellung sollte laut Herstellerangaben Ende dieser Woche bei Ihnen eintreffen.
Melden Sie sich gerne wieder bei uns, sollte es erneut zu Problemen kommen oder sollten noch Fragen offen sein. Gerne direkt bei unserem Kundenservice unter info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße,
Das Globus Baumarkt Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Teile und Fehlende Teile
Wir warten immer noch auf den zweiten Teil unseres Paketes, die eigentliche Spüle. Beide Schiebetüren Kaputt hier angekommen, auf meine Reklamation wurde bis jetzt nicht geantwortet. Wir haben extra einen Schrank mit Schiebetür genommen, da unsere Küchennische so schmal ist.
Service bis jetzt mehr als schlecht
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben wir Sie telefonisch nicht erreicht. Ebenso haben wir leider keine Reklamation von Ihnen enthalten - wir haben daher umgehend Ihre Bewertung an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich sofort mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt hat, um Ihr Anliegen möglichst schnell und zufriedenstellend zu klären.
Wir bitten Sie daher, auf die E-Mail zu reagieren. Wir haben eine Lösung für Sie!
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Akku der mit dem E-bike mitgeliefert wurde war völlig unbrauchbar, weil er sich nicht aufladen lies. Jetzt wurde ich von von der Servisce Firma Pentagon vertröstet das der Akku irgendwann bei Verfügbarkeit aus Kulanzgründen ausgetauscht werden soll. Wir Können das E-bike seit 4 Wochen nicht nutzen!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass der Akku Ihres E-Bikes defekt war. Das soll natürlich nicht so sein.
In diesem Fall sind wir leider ebenso auf die Ersatzware des Lieferanten angewiesen. Sollten Sie - verständlicherweise - die Wartezeit hierfür nicht tolerieren, rückabwickeln wir den Kauf für Sie gerne. Geben Sie unserem Kundenservice dafür einfach telefonisch unter 06898 515800 oder per E-Mail an info@globus-baumarkt.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer Bescheid.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Sortiment ist in großen Teilen zu Lückenhaft oder ohne jegliche Auswahl. bsp.: UP-Sicherungskasten ist lediglich von einem (ebenso schlechten wie teuren) Herrstellen -EATON- vorhanden. Schrauben gibt es teils nur in bestimmten Größen in tork-Ausführung, andere wiederum nur in Kreuz-Ausführung.
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Antwort von globus-baumarkt.de
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung enthielt Betonestrich zur Selbstabholung im Markt, wir geben Ihr Feedback aber auch abweichend Ihrer Bestellung gern intern weiter.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren von den 3 Eimern rasendünger nur einer okay. Einer okay, der zweite war schon mittelfest vor Feuchtigkeit, einer war gebrochen. Der dritte wurde nachverpackt und später geliefert. Der dünger war komplett nass und hart. Leider zu spät gemerkt. Habe den 3ten Eimer weggeworfen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gibt und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte zögern Sie nicht, sich hierzu an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Wir werden Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice kann verbessert werden
Kunden aus Ihrem eigenen kleinen Bundesland sollten Sie selbst beliefern und nicht durch eine sehr kundenunfreundliche Spedition (DHL-Freight) beliefern lassen, die sich zu der von Ihnen verpflichteten Altgeräterücknahme nicht zuständig fühlen und nur bis Bordsteinkante liefern wollen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Anlieferung mittels Spedition erfolgt in der Tat immer nur bis zur Bordsteinkante. Darüber informieren wir transparent in unserem Onlineshop: https://www.globus-baumarkt.de/versand-lieferung/
Die Altgeräterücknahme leiten wir gerne für Sie in die Wege, allerdings ist es notwendig einen gesonderten Auftrag dafür anzulegen.
Bei allen Anliegen in dieser Sache ist gerne unser Kundenservice behilflich.
Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde falsch geliefert, um Zusendung von bestellten Artikel gebeten!
Stattdessen kam eine Paypal Gutschrift über den Einkauf!
Obwohl ich telefonisch und schriftlich in Kontakt war!
Müsste den Artikel jetzt nochmals bestellen, da es diesen Kübel nur dort gibt.
Bin gespannt...
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine Gutschrift statt einer Ersatzlieferung erhalten haben. Hier kam es zu einer Falschbuchung bei der Retoure, die so nicht hätte geschehen dürfen. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Da dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben, falls Sie die gewünschte Ware noch erhalten möchten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
UD
Uwe D.
Willich
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice. Können auf einfache Fragen keine richtige Antwort finden. Zu meiner Anfrage welchen Fahrradschlauch für eine 28 Zoll Reifengröße brauche, bekam ich die Antwort Google mal, da findest Du schon die richtige Größe und dann kannste wiederkommen.
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AN
Andreas N.
Steinbach
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel waren leider qualitativ nicht so wie erwartet.
Das Sperrholz war komplett verzogen und hatte überall Äste. Pro Päckchen habe ich von 5 Platten 1 max 2 wirklich nutzen können.
Als ich die Artikel noch vor Ort gekauft habe war sie definitiv besser.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagt war die Lieferung am Samstag 22.07.23, heute ist der 27.07.23 und die Ware ist immer noch nicht angekommen. Hatte mich auf die pünktliche Lieferung verlassen, da am letzten Wochenende eine Grillparty mit Flammlachs stattfinden sollte, großer Mist!!!
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SK
S. K.
Oldenburg
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zwei Wochen hintereinander auf der Homepage als vorrätig gelistet und zur Abholung auch reservierbar . Zweimal war das nicht der Fall und der Weg dorthin umsonst . So etwas sollte im Zeitalter der Digitalisierung ( eigentlich ) nicht mehr vorkommen .
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Da stimmen wir Ihnen zu, das sollte selbstverständlich nicht so sein !
Hier scheint es zu Problemen bei dem Systembestand gekommen zu sein, so war es möglich die Ware zu reservieren, allerdings konnte diese nicht für Sie gerichtet werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und hoffen sehr, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Globus ok. Aber die Spedition mangelhaft. Zugesagten Liefertermin nicht eingehalten. Lieferung musste um eine Woche verschoben werden. Spedition hat sich nicht gemeldet. Ich musste nachfragen. Bleibt abzuwarten ob nächster Termin eingehalten wird
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Ware später als erwartet bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
AR
Andreas R.
Hardegsen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dachziegelhalterung für Balkonkraftwerk…
Dachhalterung für Balkonkraftwerk online beworben die nicht passt und laut Hersteller dafür nicht geeignet ist. Ersatz konnte nicht vermittelt werden. Ich musste mir selbst etwas beschaffen. Habe jetzt die richtige. Deshalb nur einen Stern.
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht für den vorgesehenen Zweck eingesetzt werden konnte.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos der Ware zu kontaktieren. Wir kümmern uns umgehend um eine zufriedenstellende Lösung für Sie entweder in Form eines kostenfreien Austauschs der Ware, eines Preisnachlasses oder eine Rückabwicklung Ihres Auftrages.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferstatus /Lieferung nicht zufriedenstellend
Leider trotz mehrfachen Telefonaten mit dem Kundenservice und dem Lieferanten ist bis dato kein Stand meiner Lieferung bekannt. Wir kümmern uns und melden uns ist die Aussage…leider habe ich keine Infos oder Meldungen bis dato erhalten
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Antwort von globus-baumarkt.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es hier zu Verzögerungen durch die Spedition kommt und stehen hier aktuell mit dem Depot in Kontakt. Unser Kundenservice wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team