Globus Baumarkt Online-Shop

Erfahrungen:

Als ich die bestellte und bereits bezahlte ware im Markt abholte wusste das Personal (was an dem Tag vor Ort war) nicht so recht wie ich an den Selbstbedienungskassen mit der Online bestellen und bereits bezahlten Ware vorbeikomme. Da sollte vielleicht was verbessert werden wenn man schon Online Bestellungen zur Selbstabholung im Markt anbietet und zusätzlich nur noch Selbstbedienungskassen im Markt hat.

In der bewerteten Bestellung habe ich zwei Sunenergy 450 W Solarmodule zur Selbstabholung bestellt. Was beim Bestellvorgang nicht ersichtlich war, ist das die Solarmodule ohne irgendeine Verpackung bereitgestellt werden. Das ist zwar ressourcensparend und umweltfreundlich, aber man sollte das vor dem Abholen schon wissen. Ich hatte zum Glück genügend Polstermaterial und Spanngurte und eine plane Auflagefläche (von mindestens 1762mm × 1134mm) dabei, um die Solarmodule sicher nach Hause transportieren zu können. Die Solarmodule waren bereits kurz nach der Bestellung abholbereit.

Wir hatten unser Parkett über Globus bestellt und leider war die erste Charge - direkt vom Hersteller geliefert - optisch für uns mangelhaft. Der Kundenservice (inbesondere auch die Teamleitung dort) hat viele Hebel in Bewegung gesetzt, damit wir eine neue Charge aus einem anderen Baumarkt schnellstmöglich und ohne Mehrkosten bekommen, damit wir unseren Termin halten können. Auch wenn noch das ein oder andere Hindernis auf dem Weg war, so möchte ich mich an dieser Stelle nochmal herzlich für den Einsatz bedanken. Aus meiner Sicht war dies außergewöhnlich. Insgesamt kann ich den Globus Onlineshop weiter empfehlen, Artikel können leicht im Markt vor Ort retourniert werden (auch ohne Gründe - im Gegensatz zum lokalen Baustoffhandel) und falls etwas ist, so kann man auf den Kundenservice zählen.

An sich ist alles super. Nur eine Sache finde ich nicht ganz so schön: Der Artikel wird im Onlineshop als vorrätig angezeigt, man reserviert ihn und wird anschließend angerufen und darüber informiert, dass der Artikel doch nicht vorrätig ist. Das müsste gründlich überarbeitet werden. Es sollte immer dafür gesorgt sein, dass genug Artikel vorrätig sind oder rechtzeitig nachbestellt wird – nicht erst, wenn der Artikelbestand auf 0 steht.

Ich bin gefühlt täglich im Globus Baumarkt Homburg und durchweg begeistert! Der Markt ist super strukturiert und sehr überschaubar, sodass ich immer schnell finde, was ich brauche. Ein großes Lob geht an das gesamte Team: Die Mitarbeiter sind extrem kundenorientiert, stets freundlich und glänzen bei Fragen mit echtem Fachwissen. Man merkt sofort, dass hier hervorragend geschultes Personal arbeitet, das wirklich kompetent weiterhilft. Absolut verdiente 5 Sterne!

Besonders gefallen hat die online Bestellung die einfach und simpel ging. Vor Ort Markt kann man hervorheben die superfreundlichen Mitarbeiter, die alle sehr zuvorkommend waren. Sowas hat man sehr selten. Sie können stolz sein, solche Mitarbeiter zu haben . Halten Sie die gut fest, allein deshalb würde ich nur noch im Globus Baumarkt kaufen statt woanders.

Ich bin mit allem sehr zufrieden! Besonders begeistert bin ich von der Online-KI-Beratung, die einem dabei hilft, die passenden Materialien für das jeweilige Bauvorhaben zu finden. Gerade bei Bau- und Renovierungsarbeiten ist das eine große Hilfe. Auch die schnelle Lieferung finde ich super. Ich kann Globus Baumarkt auf jeden Fall weiterempfehlen! 😀.

Ich habe eine Palette mit Anzündholz online zur Abholung bestellt. Kurze zeit später konnte ich die Palette abholen. Sie wurde mit einem Stapler in meinen Transporter geladen. Ich musste lediglich vorher im Baumarkt an der Info bezahlen und konnte die Palette an der Abholstation mit der Quittung abholen. Komplett unkompliziert.

Guten Tag, die drei Sterne bezogen sich auf das angenehme Personal im Laden. Wir bestellten etwas aus der Holzabteilung , ließen die Ware abholen und stellten mit grosser Befremdung fest , dass die Leimbinder alle Beschädigungen aufwiesen. Wir wissen, dass Leimbinder nicht absolut schadfei sind, aber das war teilweise etwas viel Wir nutzten es, um etwas im Aussenbereich zu bauen. Mit Werkzeug, Know How, Zeit und Farbe, entstand trotzdem ein sehr schönes Objekt. In Zukunft werden wir dazu übergehen, wieder selbst auszusuchen, um nicht erneut sowas zu erleben. Bisher waren wir absolut überzeugt von Globus Baumarkt in Kusel. Schliesslich schicken wir auch Kunden von uns gerne zu dem Baumarkt .

Zum einen war der Preis günstiger als im Markt vor Ort, zum anderen gemütlich von der Couch aus eingekauft, TOP. Etwas ärgerlich , der Artikel kam in der falschen Farbe an, Reklamation über Telefon sehr nett und freundlich. Artikel zurückgesendet und im Anschluss wurde der richtige Artikel versendet und geliefert, auch Super Service aber leider einige Tage extra in Anspruch genommen. Letztendlich abgesehen von der Falschlieferung war es Gut

Webseite ist sehr o.k., das Sortiment gut. Mein Bedarf ist entsprechend meines Alters (77) zurückgegangen. Ich nutze die Webseite nun hauptsächlich für Vorbestellungen, zur Abholung in meinem Globusmarkt. Da bin ich sicher, daß meine Ware auch da ist. Dann stöbere ich mit meiner Frau trotzdem nochmal durch den Markt. Außerdem nutzen wir gern die Cafeterie; Essen ist gut, preiswert, es geht zügig, ist angenehm, ordentliche + saubere Toiletten. Das ist nicht immer so; ich kenne da Baumärkte mit dem Gegenteil. GLOBUS - immer wieder gerne !!!

Die Menschen machen es aus! Hier sind vor allem der Mitarbeiter bei der Warenausgabe und ein Mitarbeiter aus der Abteilung Bodenbeläge (Name leider nicht bekannt) zu nennen. Beide waren sehr freundlich im Umgang und machten das, was zunächst unmöglich erschien, möglich. Als Kunde ist man dann mehr als zufrieden und kauft wieder gerne bei Globus Baumarkt Zweibrücken ein. Vielen Dank für die zuvorkommende Betreuung und Beratung.

Die Suchmaschine könnte besser sein, manche Artikel werden schlecht gefunden. Schlecht ist, dass nicht alle bestellten Artikel auch da waren. Umsonst hingefahren. Die fehlenden Artikel waren bereits online bezahlt, am Schalter wurde gesagt, dass die Rückzahlung auf das Kreditkartenkonto zurück überwiesen wird. Am nächsten Tag kam der Anruf, dass die Rückzahlung persönlich abgeholt werden muss. Nochmal nach Peine fahren für den Globusfehler, nicht gut. Außerdem habe ich über 20 Minuten bei der Abholung der restlichen vorhandenen Artikel gewartet, auch nicht so gut. Das die Dame, die die Ware ausgegeben hat, auch noch unfreundlich war, hat die unbefriedigende Abholung abgerundet. Online bestellen klappt, aber danach war es alles andere als gut.

Leider kann man nur die gelistetem Artikel bestellen. Wenn ein Artikel der gelistet ist, aber man braucht ihn einer anderen Größe wie beim Hundefahrradanhänger bis 30 kg, muss man sich an den Baumarkt vor Ort wenden. Auch wenn man die Buggy Umbausätze die es laut Hersteller gibt, muss man zum Globus Baumarkt vor Ort. Manche Mitarbeiter sind bei speziellen Nachfragen überfodert.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich herzlich bei Ihrem Mitarbeiter Herrn Dittmar bedanken und ihm ein großes Lob aussprechen. Ich habe bei Globus Baumarkt ein Fahrrad bestellt. Nachdem ich von der Lieferfirma die Information erhalten hatte, dass die Lieferung am 29. zwischen 7:00 und 18:00 Uhr erfolgen sollte, wartete ich den ganzen Tag zu Hause – leider vergeblich. Das Fahrrad wurde nicht geliefert. Daraufhin rief ich mehrmals in Ihrer Zentrale an und sprach mit mehreren Mitarbeitern. Leider konnte mir zunächst niemand weiterhelfen, was für mich sehr enttäuschend war. Erst bei meinem vierten Anruf hatte ich das Glück, mit Herrn Dittmar zu sprechen. Er hörte sich mein Anliegen aufmerksam an, kümmerte sich sofort darum und fand heraus, dass mein Fahrrad verloren gegangen war. Dank seines engagierten Einsatzes wurde das Problem schnell gelöst, und ich erhielt mein Fahrrad kurze Zeit später. Herr Dittmar war äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Nach den vielen Schwierigkeiten zuvor war es eine große Erleichterung, endlich an einen Mitarbeiter zu geraten, der sich wirklich für sein Anliegen verantwortlich fühlte und alles daran setzte, eine Lösung zu finden. Dank ihm bin ich mit meinem Einkauf am Ende doch noch sehr zufrieden und werde auch in Zukunft gerne wieder bei Globus Baumarkt einkaufen. Bitte geben Sie dieses Lob an Herrn Dittmar weiter. Mitarbeiter wie er sind ein großer Gewinn für Ihr Unternehmen und verdienen besondere Anerkennung. Mit freundlichen Grüßen Fr. Rabbertz

Ich hatte etwas bestellt und dann festgestellt, dass es nicht das richtige Produkt war. Ich habe angerufen. Es war sofort jemand am Telefon. Der Auftrag wurde wunschgemäß storniert und ich hatte sofort mein Geld zurück. Toller Onlineshop. Ich freue mich auf den nächsten Einkauf bei Ihnen.

Falls ein Artikel im Markt fehlte dürften keine Frachtkosten anfallen und es müsste ggf. eine Abholung im Markt ohne Frachtkosten möglich sein (ähnlich Media- Markt) Ferner ist es unmöglich, dass neurerdings die Marktpreise in Idar Oberstein höher sind als der Globus Online Preis, und dies trotz der günstigsten Preis Garantie von Globus. Ich bestelle nun öfters bei anderen Onlineshops da ich die Diskussionen mit den Verkäufern leid bin. Da der Media Markt gegenüber liegt hole ich jetzt dort z. B. das Sat Zubehör Artikel zu deren online Preisen georderten Artikel Frachtfei ab.

Schnelle Bearbeitung und Zustellung des neuen Briefkastens. Schnelle Abwicklung, insbesondere der Erstattung des damaligen Kaufpreises des defekten vorherigen Briefkastens, den ich bei Ihnen als Garantiefall eingeschickt habe. Ich bin insgesamt sehr zufrieden betreffend der gesamten Abwicklung des neuen Kaufs und des Garantiefalles.

Leider wurde meine Bestellung nicht wie geliefert wie zeitnah angegeben und ich musste bei DPD und Globus Rücksprache halten. Es hat sich dann rausgestellt, dass die Sendung auch nach 10 Tagen bei Globus noch gar nicht versendet worden war. Ich musste dann ins Geschäft nach Junglinster fahren. Dort habe ich dann die Ware gekauft und man hat mir dann meine Onlinebestellung sofort zurück gesendet. Bisher habe ich sehr gute Erfahrungen mit Globus gehabt daher auch nur einen Punktabzug.

Fensterkonfiguration war einfach/problemlos. Bestellvorgang übersichtlich. Fenster wurden in der angekündigten Zeit geliefert. Die Ware entsprach der Beschreibung und wurde ohne Schäden angeliefert. Der Einbau erfolgte nach der vorhandenen Anleitung. Bin voll und ganz zufrieden. Habe gleich noch ein Fenster nachbestellt.