Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Zeitersparnis durch Online-Vorbestellung. Gutes Sortiment. Teilweise etwas teuer.
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir garantieren beste Preise. D.h. sollten Sie, wider Erwarten, doch einmal einen identischen Artikel noch günstiger als bei Globus Baumarkt finden, senken wir gerne den Preis für Sie.
Sprechen Sie unsere Mitarbeiter gerne darauf an und halten einen Screenshot, ein Prospekt oder einen Produktlink des günstigeren Angebots bereit.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
So war alles in Ordnung. Die Garnitur hätte besser verarbeitet sein können .Preis Leistung hätte besser sein können
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht vollständig zufrieden waren.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800, um uns Mängel an der Ware anzuzeigen. Wir finden gerne eine zufriedenstellende Lösung für Sie!
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Shop-Software könnte informativer sein. Genauer Status (auch bei stornos)
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir leiten dieses gerne als Anregung an unser Entwicklungsteam weiter.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nichteinhaltung des Liefertermins
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihre Bewertung leider nicht ganz nachvollziehen. Ihre Bestellung ging bei uns am 31.05.23 ein. Wir haben die Ware umgehend am 01.06.23 an Sie versandt. Laut Sendungstracking der Spedition traf die Sendung anschließend am 05.06.23 erfolgreich bei Ihnen ein.
Somit war die angegebene Lieferzeit von 5 - 7 Werktagen erfüllt.
Teilen Sie uns gerne mit, womit genau Sie im Abwicklungsprozess unzufrieden waren, sodass wir Ihre Bewertung nachvollziehen können.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Ware bezahlt aber mit 08.06.2023 noch nicht angekommen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Ware wurde von uns sofort einen Tag nach Ihrer Bestellung, am 01.06.23 versandt. Leider kommt es aufgrund eines hohen Lieferaufkommens bei der Spedition aktuell zu Verzögerungen. Die Ware befindet sich jedoch seit dem heutigen Dienstag, den 13.06.23 im Avisierungsprozess - das bedeutet, dass die Ware sich im Zustelldepot befindet und die Spedition Sie im nächsten Schritt kontaktiert, um einen genauen Zustelltermin mit Ihnen abzusprechen.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde falsch geliefert, um Zusendung von bestellten Artikel gebeten!
Stattdessen kam eine Paypal Gutschrift über den Einkauf!
Obwohl ich telefonisch und schriftlich in Kontakt war!
Müsste den Artikel jetzt nochmals bestellen, da es diesen Kübel nur dort gibt.
Bin gespannt...
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine Gutschrift statt einer Ersatzlieferung erhalten haben. Hier kam es zu einer Falschbuchung bei der Retoure, die so nicht hätte geschehen dürfen. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Da dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben, falls Sie die gewünschte Ware noch erhalten möchten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ein kleines Loch im Pool - hat sich jedoch flicken lassen.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice meldet sich nie zurück, obwohl es so besprochen war. Die Lieferzeit wird nicht eingehalten und auch darüber wird nicht informiert. Nicht zu empfehlen!!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
09.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Die Spedition hat uns mitgeteilt, dass Sie am heutigen Freitag zwecks Avisierung kontaktiert werden sollen, so dass Ihre Ware Anfang nächster Woche bei Ihnen zugestellt werden kann.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, dass Ihre Ware schnellstmöglich bei Ihnen sein wird.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Bei Bestellungen mit Quadratmeterpreisen sehe ich Verbesserungspotential
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Markt in Hermeskeil ist manchmal nicht so gut bestückt
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich verzögert, was an und für sich kein Problem ist. Aber leider wurde uns das erste nach Anfrage mitgeteilt. Sehr schönes Produkt (Gartenmöbel)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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