globus-baumarkt.deBewertungen:
5.921 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.369 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
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Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
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Bewertungen für globus-baumarkt.de
HB
Hartmut B.
Müllheim
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
An der Kasse muß man z.B. sehr lange warten, weil 2 (in Worten zwei) Kassiererinnen auf einem Bestellformular einen QR-Code nicht scannen können, weil der Zettel gefaltet war und der Knick durch den Code ging. Die Unterhaltng uferte zu einer persönliche Unterhaltung aus. Die (mehreren) Schlangen der Wartenden konnten sich (erfolgreich) anderen Kassen mit längeren Schlangen zuwenden und schneller abgefertigt werden.
NB: Auf díe Idee, den Knick durch eine Kopie eine Kopie zu "eliminieren" sind die beiden Super-Kassiererinnen nicht gekommen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
02.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am Ende war doch fast alles gut...
Der Artikel wurde leider bei der ersten Lieferung so beschädigt, dass er für mich unbrauchbar wurde. Nach Anruf beim Kundendienst, wurde der Artikel problemlos ersetzt. Leider kam dieser Artikel auch wieder beschädigt bei mir an. Wiederum Kundendienst kontaktiert, worauf die Ware ein drittes mal Versand wurde. Auch hier kam der Artikel beschädigt bei mir an, konnte aber mit ein wenig kleber den Artikel so reparieren, das er für mich funktional ist.
Evtl. sollte man solch zerbrechlichen Artikel nicht mehr in den Versand geben. Erspart viel Ärger, Verpackungsmaterial und Kosten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Es tut uns daher sehr leid, dass Sie den gleichen Artikel mehrmals mit einer Beschädigung durch den Versand erhalten haben. Das soll nicht so sein.
Wir leiten Ihren Auftrag intern an unsere Kollegen weiter, um eine Versandtauglichkeit des Artikels überprüfen zu lassen und ggf. Änderungen hierbei vorzunehmen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
NG
Norbert G.
Flörsheim
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unterschiedliche Preise (bis zu 50%) zwischen online bestellter Ware & vor Ort gekaufter
Wieso gibt es in ein und demselben Baumarkt (Hofheim) unterschiedliche Preise für den gleichen Artikel. Es sind Preisunterschiede bis zu 50%! Auf meine email-Anfrage habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung vom Globus-Support erhalten, obwohl die Anfrage bereits einige Wochen her ist. Mir ist einfach unverständlich warum online bestellte Ware viel günstiger ist obwohl ein Globus-Mitarbeiter für mich im Markt die Sachen einsammeln muß, als wenn ich dies persönlich tue.
Mit der Bitte um Rückmeldung verbleibe ich
Mit freundlichem Gruß
Norbert Gautsche
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Antwort von globus-baumarkt.de
18.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Der Markt passt Ihnen gerne den Preis an, wenn Sie Ware kaufen möchten, die in unserem Online Shop günstiger angeboten wird.
Zu Ihrem Anliegen selbst, dass hier ein Preisunterschied von bis 50% besteht, können Sie uns gerne per Email über kontakt@globus-baumarkt.de Beispiele zukommen lassen.
Warum die Preisgestaltung in Märkten und Online Shop unterschiedlich ist, können wir dann gerne für Sie prüfen.
Wir bitten allerdings um Verständnis, dass wir dies nicht verallgemeinert beantworten können.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
FW
fritz w.
kh
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nette und freundliche Mitarbeiter. Im Baumarktbereich sind manche Preise nicht mehr angemessen. Erhöhungen nicht immer nachvollziehbar. Habe einige Teile nicht gekauft und anderweitig wesentlich günster bestellt. Besonders im Wasser- Sanitärbereich und Elektro habe ich sodann im örtlichen Fachhandel deutlich günstiger eingekauft. Ich glaube es wird allgemein, nicht nur bei Globus, die momentan schwierige Lage ausgenutzt und einfach mal erhöht, und schauen wie weit man gehen kann. Aber wie gesagt, die Mitarbeiter im Markt sind toll. LG, Friedhelm
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verdeckte Beschädigungen
Ich habe 6 Sichschutzzaunelemente vorbestellt. Leider wurden mir 3 Elemente mit deutlichen Beschädigungen übergeben, die wahrscheinlich so nicht gekauft würden. Diese waren auch so aufgestellt, dass die Beschädigungen nicht sofort ersichtlich waren.
Etwas unglücklich ist es auch bei Vorbestellungen, dass man erst zur Information muss, um sich dort einen Beleg ausstellen zu lassen (zumindest in der Filiale Unna). Davon war in der Bestätigungsmail keinerlei rede.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung ist mittlerweile eine Qual
Die Abholung ist mittlerweile eine Qual. Früher konnte man zur Ausgabe und hat alles bekommen. Heute muss man erst wieder ins Geschäft, bekommt dort einen Teil seiner Ware inkl. einem Abholschein, wird dann zur Kasse geschickt und dort wird man wie ein Schwerverbrecher angeschaut, weil man einen Teil der Ware schon dabei hat, die bereits bezahlt ist. Dann muss man den Rest der Ware doch an der außenliegenden Abholstation abholen, wo man anfangs schonmal war.
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback das wir intern an den Markt weiterleiten, um unseren Service dementsprechend optimieren zu können.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde nur zu 1/3 vorgerichtet.
Lt. Aussage vom Mitarbeiter könne man sich den Rest selbst noch zusammensuchen es wäre alles auf Lager !!!! Eine Frechheit.
War das letzte mal das ich etwas bei Ihnen zur Abholung reserviert habe.
Hab bestimmt schon 50x mal bei Hornbach in Pirmasens was zu Abholung reserviert und es wurde immer ALLES gerichtet. Wenn das Personal zu knapp ist oder einfach keine Lust hat, sollte man den Service nicht anbieten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis zu hoch, Auswahl zu niedrig. Man kann gut 20% Aktionen durchführen wenn die Preise vorher zu hoch waren oder Angebote die keine Angebote waren. In den verschiedenen Kategorien ist die Auswahl zu gering. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und der Globus ist sehr kulant, gerade was die Rückgabe von Artikeln angeht. Super finde ich das Vorbestellen der Ware. Die Lieferung ist zu teuer, gerade innerhalb des Ortes
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Echt schlechter Kundenservice... ohne Worte!!
Metabo kgs254 mit zusätzlichen Sägeblatt bestellt und es wurde mal wieder nicht mitgeschickt womit geworben wurde. Echt schade, dass damit geworben wurde und nicht eingehalten wurde. Die Lösung vom Kundenservice war: Die grosse sperrige Säge zurückschicken und dann wird der Auftrag storniert. Totaler Schwachsinn!! UND ALLES WEIL IHRE AUSSAGE IST, SIE KÖNNEN KEINE SÄGEBLÄTTER EINZELN VERSCHICKEN. OMG...
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Ware unvollständig angeliefert wurde. Leider führen wir diese Sägeblätter nicht einzeln im Sortiment, somit haben wir Ihnen angeboten die Ware durch eine vollständige zu tauschen.
Die Rücksendeunterlagen zur kostenfreien Retoure haben wir Ihnen ebenfalls zukommen lassen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe pflanztöpfe bestellt- 3 Stück- davon war bei Lieferung nur einer heil, sie waren einfach schlecht verpackt- dann die Ersatzlieferung- einer war heil- dann wieder ersatzlieferung- wieder defekt- nun sollen sie nicht mehr lieferbar- das Ganze geht seit Monaten.
Das war die 2. Lieferung- die erste habe ich am 08.05. gemacht - das ganze geht seit fast 2 Monaten….
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Antwort von globus-baumarkt.de
26.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Artikel immer wieder auf Grund der schlechten Verpackung kaputt bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen und wir leiten den Fall umgehend an die zuständigen Kollegen im Unternehmen weiter!
Unser Kundenservice wird sich ebenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erstattet bekommen.
Viele Grüße,
Das Globus Baumarkt Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Onlineshop Ware bestellt. Angabe der Lieferzeit waren 1-3 Werktage.
Warte nun seit über 1 Woche auf die Bestellung. Globus 2x per Mail angefragt, können mir keine Lieferzusage geben. Sollte ein Geburtstagsgeschenk werden, nun muss ich mich anderweitig kümmern.
Auf die Lieferzusagen im Netz ist definitiv kein Verlass!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Die Ware wurde heute per Dachser versandt, worüber wir Sie in einer separaten E-Mail inkl. Trackinglink informiert haben.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah zuzustellen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
MK
Manfred K.
Rendsburg
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis vor Service
Hatte einen Strandkorb online bestellt,weil der Preis unschlagbar günstig war. Lieferzeit 3-5 Werktage. Nach Ablauf der Zeit keine Info warum und weshalb er nicht kommt . Aufgrund eigener Recherche, ...ist ausverkauft. Nun kommt er nach 2 Wochen scheinbar doch. Kurze Info wäre schön dann spart der Kunde sich Stress .
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die bestellte Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800. Wir finden gerne eine zufriedenstellende Lösung für Sie!
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Personal an der Rezeption konnte meine Bestellung nicht stornieren, erst nach langen Minuten hat es geklappt, (sie hat nachgefragt wie es geht). Finde ich erstmal gut! Aber da kommt meine Frage warum kann das Personal solche einfachen Taten nicht? Es fehlt ihnen an Weiterbildung, bringt eurem Personal was bei!
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir gehen davon aus, dass hier ein neuer Mitarbeitender die Abläufe am erlernen ist.
Hierfür bitten wir um Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
KS
Kerstin S.
Velten
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service fehlerhaft
Es wäre schön, wenn man erst den Zahlungsbetrag einzieht, wenn man auch zeitnah die Ware zustellt. Seit über einer Woche habe ich die Ware bezahlt aber immer noch keinen Liefertermin genannt bekommen. Ich musste bereits zwei mal den Kundendienst kontaktieren.
Grund ist ein falsch übermittelter Anlieferungsort.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Kleinteil reserviert.
Zum Abholen bin ich zur Info bei den Kassen, da musste ich bezahlen und dann einmal um das Gebäude zur Warenannahme das Teil abholen. Da ich aber passend dazu noch was kaufen wollte musste ich dann wieder außen rum zum Eingang.
Die Rennerei tu ich mir da nicht noch mal an.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Online bestellen nie wieder. Service mies. Kein Feedback wann die Ware kommt....wenn sie überhaupt kommt. 5Tage waren zur Lieferung angesetzt. mittlerweile sind es 10. Bin alleine meldet sich keiner und entschuldigt sich dafür. Hauptsache Kohle kassieren. Nie wieder. So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt und bis heute keine Ware erhalten ,wenn wir nicht selber anrufen erfährt man gar nichts und dan nur ausflüchte ich bin Stinksauer.
Von wegen wir geben Bescheid , kein Anruf keine Mail nix passiert.
Das war das 1. Und letzte Mal dass wir online bestellt haben .
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Antwort von globus-baumarkt.de
23.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung erst nach Wochen
Ware bestellt (Speditionsgut). Meldung erhalten, dass sie unterwegs sei und die Spedition mich kontaktieren würde. Als ich nach einigen Tagen bei Globus nachfragte, wann das der Fall sei, bekam ich zur Antwort, das könne noch 2-3 Wochen (!) dauern.
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir haben soeben eine Ersatzlieferung in die Wege geleitet, die umgehend für den Versand vorbereitet wird.
Sobald die Ware auf dem Versandweg ist, erhalten Sie eine Email mit dem Trackinglink.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, Ecken beschädigt
Schlechte Verpackung ! Regalboden war an der Ecke beschädigt, da der Regalboden nur in einen Pappkarton eingeschlagen war, ohne die Kanten und Ecken extra zu schützen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Hierzu würde Ihnen gerne unser Kundenservice bestmöglich weiterhelfen.
Bitte lassen Sie uns von Ihrer beschädigten Ware ein Foto per Email an info@globus-baumarkt.de zukommen mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service mehr!
Kein Service mehr. Die Mitarbeiter fühlen sich oft nicht zuständig.
Die männlichen Mitarbeiter schauen einer Frau beim Aufladen des Wagens zu, als mal mit anzupacken. Egal ob es um einen 70 Liter Sack Erde oder einen schweren Beton Sack geht. Das ist mir leider schon öfter passiert. Man fühlt sich als Kunde als Störenfried. Ich könnte hier viele Beispiele aufzählen. Wirklich schade.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback.
Für uns wird eine freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung großgeschrieben. Es tut uns leid, dass Sie dahingehend eine andere Erfahrung bei uns gemacht haben.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team