Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Ich habe über eine Woche auf die Sendung warten müssen - das ist heutzutage einfach zu lange - zumal 2 bis 3 Tage versprochen wurde. Wie das Regal ist , weiß ich noch nicht, weil ich es aufgrund der verspäteten Lieferung noch keine Zeit hatte es aufzubauen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Ware verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie hiervon betroffen waren.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
vor 12 Tagen
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Ich hätte auch die Ware so kaufen können ohne es vorher online zu kaufen..
Lange Wartezeit an der Info und dann durch den ganzen Baumarkt rennen um die Ware aus dem Lager abzuholen.
Das geht wesentlich besser, siehe Hornbach 👍
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Warenabholung vor Ort.
Wir bedauern, dass es hier zu längeren Wartezeiten als üblich kam und nehmen Ihr Feedback natürlich zum Anlass, unseren Service dementsprechend zu optimieren, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Aus 3-5 Tagen Lieferzeit meines Balkonkraftwerks wurden nach 2maliger Rückfrage 10 Tage. Dann kam die Lieferung 3 Tage vor neuem und bestätigten Liefertermin. Zum Glück war ich zu Hause.
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es hier zu Unstimmigkeiten beim Liefertermin kam. Das soll natürlich nicht so sein. Leider konnte der gewünschte Artikel nicht wie geplant, jedoch früher als geplant versendet werden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Regentonne 520 l, grün, eckig
Mann musste alles nachharken, damit die Bestellung komplett ist. Deckel und Auslaufhahn fehlten, wurden aber nachgeliefert.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung fand erst nach über 2 Wochen statt.Die Rede war von 3 Tagen.Und das alles innerhalb Deutschlands.
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nie angekommen, beim zweiten Mal war alles OK
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sie brauchen einen zuverlässiger lieferdienst.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass sich auf die Zustellung der Ware durch unseren Versanddienstleister bezieht.
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht wie angekündigt stattgefunden hat. Dies soll natürlich nicht so sein und ist auch nicht in unserem Sinne.
Bei Unstimmigkeiten bezüglich der Lieferung sind wir Ihnen selbstverständlich gerne behilflich. Unseren Kundenservice erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 18:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Die Kommunikation innerhalb vom ONLINE-Service (i.V.m. der Bearbeitungsnummer) könnte besser sein. In den letzten Jahren findet man aus-
kunftsfreudige/-fähige Mitarbeiter in den Baumärkten. Sollte man jedoch Artikel verkaufen, die auch auf großen Interplattformen verkauft werden (auch die eigenen Hitseller) kann es gefährlich werden, da diese die Preise sehr schnell anpassen und auch nach zwei Tagen liefern. Die Aktion vor einigen Wochen "Versandkosten frei" vor einigen Wochen fand ich gut.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Logistik von DHL ist leider mangelhaft / Ware und Globus super
Die Logistik mit DHL ist leider sehr unbefriedigend. Ich hatte mir zweimal extra Urlaub genommen und den ganzen Tag auf die angekündigte Lieferung gewartet. Letztendlich holte ich es dann selber im DHL Zentrallager ab. Bei DHL im Lager waren alle hilfbereit und GLOBUS hat mich die ganze Zeit unterstützt an die Lieferung zu kommen. Die Fliesen selber sind wirklich von guter Qualität! DANKE
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19.04.2024
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Super Auswahl, mega schnelle Lieferung, tolle Preise
Allerdings hängt die Website öfters und zeigt nicht immer alles an, dass erschwert etwas das Shopping, aber ist kein Beinbruch!
Zusätzlich waren ein paar Dosen auch eingedellt
Für unsere 3 Katzen bestellen wir hier immer eine Monatsration an Futter und müssen somit nicht unnötig durch verschiedene Läden laufen.
Bestellvorgang war unkompliziert, Liefertermin würde angekündigt. Müsste von mir geändert werden, wurde leider nicht berücksichtigt, Ware kam zum angekündigten Termin. War aber kein Problem da Lieferung zu einem frühen Vormittagstermin erfolgte und ich anwesend war. Fahrer war sehr nett und höflich.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell Verpackung war mangelhaft, weil die schweren Teile in der Lieferung die Produktverpackung der kleineren Teile total beschädigt hatten. Zum Glück hat es den Smart plugs nichts ausgemacht und ich musste sie nicht zurückschicken.
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