Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Schnelle Lieferung. Leider fehlten die Verbindundsstücke zwischen Amatur und Boiler.
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Ware unvollständig bei Ihnen ankam, das soll natürlich nicht so sein.
Hierzu würden wir Ihnen gerne bestmöglich weiterhelfen und Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Diesen erreichen Sie telefonisch unter 06898-515880 oder auch gern per Email unter info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Es gibt nicht ausreichend qualifiziertes Personal. Man muss sie suchen und warten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zu unseren Grundsätzen gehört ein zuvorkommender und kompetenter Service. Deshalb liegt die flächenmäßige Anzahl an Mitarbeitern in den Globus Baumärkten über dem Branchendurchschnitt. Wenn sich alle Mitarbeiter im Einsatz befinden, können Sie diese jederzeit über die orangenen Kundentelefone an den Infoinseln erreichen. Darüber hinaus freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, um unseren Service weiter optimieren zu können.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten auf unsere Bestellung die angeblich schon letzte Woche verschickt wurde.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kamin 4 Paketen. an 4 verschiedenen Tagen mit viel viel Verpackung.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback dankend entgegen und werden daran arbeiten, unseren Versand dahingehend bestmöglich zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider noch nichts sagen weil meine bestellung noch nicht angekommen ist .
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung in einzelnen Segmenten sehr dürftig.
Nett und freundlich sind alle.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Ware
Leider fehlt ein Teil der Ware und wurde auch später nicht zugesandt.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von über einer Woche bei 40 Euro Versndkosten ist schwer gut zu finden!
Ware ist in Ordnung , aber die Zustellung für 39,99 Euro ist lausig.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware besser verpacken, war durch unzureichender Polsterung defekt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Ware nicht ausreichend gepolstert war. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir leiten Ihren Auftrag an unser Logistik-Team weiter, um ggf. Nachschulungen durchzuführen und solche Vorkommnisse in Zukunft möglichst zu vermeiden.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unnanehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Die Ware mit dem Karton besser anpassen da ist zu viel Luft drin
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Oft werden Produkte über die Suchfunktion nicht gefunden.
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass wir gerne an die entsprechenden Kollegen weiterleiten um die Suchfunktion zukünftig zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Ablauf bezüglich Reklamationen dauert viel zu lange
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles gut geklappt, genauso wie angekündigt 👏
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ein Schirmständer nicht vollständig!!
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand länger wie angegeben.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Personal, befriedigend mit ihrer Erfahrung
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Info zu Verbleib der Bestellung schwierig
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die bisherigen Informationen über den voraussichtlichen Liefertermin nicht zufriedenstellend waren.
Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Streckenauftrag, d. h. dieser wird direkt vom Hersteller aus versandt.
Dieser meldete uns als voraussichtlichen Lieferzeitraum die aktuell laufende Kalenderwoche 25.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Lieferverzögerungen, die einem aktuell sehr hohen Bestell- und Lieferaufkommen geschuldet sind.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
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