globus-baumarkt.de

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In der E-Mail zum Abholen der Ware steht, dass man zur Warenausgabe gehen soll. Was allerdings nicht darin steht ist, dass man erst in den Baumarkt an die Kasse gehen muss und erst mit dem Kassenbeleg die Ware bekommt. Dazu muss ich sagen, dass die Ware bezahlt war und ein QR-Code auf dem Abholschein war. Das empfand ich und andere Kunden an dem Tag als sehr ärgerlich und hätte anders beschrieben werden können. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und dann hat alles reibungslos geklappt.

Habe einen Ölradiator bestellt da meine Heizung nicht funktioniert. Bestellung war innerhalb 2 Tagen da einziger Pluspunkt. Beim Auspacken bemerkte ich das der Radiator bereits gebraucht war. Die Rollen waren dreckig und in einer der Rollen waren helle Haare verfangen. Die Schrauben hatten auch Gebrauchsspuren. Das schlimme war aber der Radiator hat garnicht funktioniert! Mir wurde wohl eine defekte Retoure zugeschickt. Das war aber nicht die einzige negative Erfahrung. Im Sommer hatte ich eine Teichpumpe bestellt. Diese kam auch gebraucht an. Die Pumpe war verdreckt mit Algen und der Filterschwamm war noch komplett nass. Bei einer anderen Bestellung hatte ich Leckerlis für meinen Hund bestellt. Da hatte ich tatsächlich Ware zugesendet bekommen die schon fast 1 Jahr abgelaufen war. Wie kann sowas passieren? Frag mich wirklich was da mit den Mitarbeitern im Versand nicht stimmt Werde definitiv hier nichts mehr online bestellen!

Online Bestellung, dann war Ware wegen falschem Bestand nicht da, telefonisch versprochen nächste Woche, danach erst in 3 Wochen, dann kommt Email mit Auftrag storniert wegen Nichtabholung, dann Anruf es wird ein neuer Auftrag geschrieben und ich informiert wenn Ware da. Bin gespannt und lasse mich überraschen, wann, was kommt Information uns Ware

Bei der Abholung im Markt hat der Drucker für den Abholschein nicht funktioniert. Irgendwann hat es dann doch noch geklappt und ich musste zur Abholstation fahren. Dort gabs wieder Wartezeit. Wenn ich die Wahre einfach dort gekauft hätte , wäre ich vermutlich scheller gewesen. Bei anderen Baumärkten habe ich deutlich bessere Erfahrungen gemacht

Zum wiederholten Mal differiert die Menge des Online-Angebotes mit der tatsächlich vorhandenen Ware. Online ist die Ware ausverkauft, real kann man sie aber im Markt erwerben. Oder Online ist mehr vorhanden als im Markt vorrätig. Da ist im Warenwirtschaftssystem noch Optimierungsbedarf.

Schwerer Tontopf in zu großem, dünnen Karton geliefert. War in drei Teile zerbrochen. Ein wenig Hin-und Her mit dem Kundendienst, dann wurde aber die Rechnung storniert, und wir haben den Topf in einem entfernten Globus-Baumarkt auf der Rückreise von einem Besuch direkt gekauft.

Die bestellte Ware sollte ursprünglich in 2-5 Werktagen geliefert werden, ist aber derzeit vergriffen.....dies wurde mir aber erst mitgeteilt, nachdem ich trusted Shops involviert habe. Aller Voraussicht nach ist das Produkt ab Mitte November wieder verfügbar.

War ein wenig beschädigt. Aber zuviel Aufwand es umzutauschen. Naja, man kann eben nicht alles direkt kontrollieren.

Lieferung hat lange gedauert Würde die Bestellung in stückweise geliefert Liefer Termin hat nicht funktioniert

Es war keine Anleitung dabei, außerdem war die Lounge schon mal aufgebaut gewesen.

Online Verfügbar, reserviert und bezahlt. Angekommen und die Ware gab es nicht mehr.

Kommunikation mit dem Kunden vor Ort, schulmeisterlicher Ton der MA an der Info.

Wir warten seit zehn Tagen auf unsere bestellung.versprochen wurde drei Tage.

Klarna Zahlung sollte bei click und collect zugefügt werden

Farbeimer waren beschädigt und Farbe ist ausgetreten

Produkt hat nicht so ausgesehen wie auf den Fotos.

Ware ist top in Ordnung. Lieferzeit ist zu lange.

Freundlichkeit