Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Artikel , Tischbein Dieda V-Form in bereits geöffneter beschädigter OVP ohne Umverpackung geliefert. Beschichtung Tischfuß weißt Kratzer und Abplatzungen auf.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider einen falschen Artikel bekommen. Dieser wurde von mir zurückgeschickt.
Mehr hat sich nicht getan. Warte auf meine richtige Lieferung.
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein.
Der Artikel wurde am gestrigen Dienstag, den 28.11.23, bei uns retourniert und der vollständige Kaufpreis inkl. Versandkosten an Sie über die ursprüngliche Zahlweise zurückerstattet. Dies ist ein automatischer Vorgang, wenn ein Artikel ohne gesonderten Vermerk auf dem Retourenschein bei uns eintrifft. Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Als zuverlässiger Kunde habe ich immer Zuschnitte bestellt und zu einem Zeitpunkt der vereinbart war, abgeholt. das klappt in letzter zeit nicht mehr.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
eine bestellung zur abholung ist zum abholen gedacht. wenn ich die abholinfo bekomme möchte ich nicht erst im markt alles zusammensuchen müssen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in Baumarkt noch möglich
Es war mir nicht möglich, diese Tür in den Baumarkt liefern zu lassen. Wenn es doch möglich war, dann nicht offensichtlich für mich als Nutzer
Ich habe drei Gaskartuschen bestellt, die in drei Paketen geliefert wurden, alle am selben Tag! Ein größeres Paket hätte auch gereicht.
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Antwort von globus-baumarkt.de
24.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Ware in mehreren Paketen bei Ihnen eingetroffen ist. Das passiert in der Regel nur, wenn entweder an einem einzelnen Versandstandort nicht mehr genug Artikel vorrätig sind und sie somit aus verschiedenen Märkten versandt werden oder wenn das Paketvolumen oder das Gewicht die Vorgaben des Versanddienstleisters überschreiten würden.
Wir hoffen hierfür auf Ihr Verständnis und bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Bieten Ware an im Prospekt.
Fährt man vorbei, kann man es nur Online bestellen und bezahlt zusätzlich Porto .
Kein guter Service.
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.01.2024
Guten Tag,
die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, für die geschilderten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden überhaupt nicht eingehalten , telefonisch Auskunft mega schlecht. Die Mitarbeiter können keine Aussage machen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung top verpackt
Leider Qualität der Kunststoffschränke sehr schlecht , schon bei der Montage bricht alles kaputt
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Qualität der Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine Reklamation oder einen Widerruf einzuleiten.
Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 06898 515800 oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an reklamation@globus-baumarkt.de.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Ich habe 4 Dosen Spray bestellt und bezahlt. Geliefert wurden nur 2 Dosen! Nach einem Anruf waren auch die restlichen 2 Dosen da!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Waren geliefert bzw. gab es eine Kontaktaufnahme der durch die beauftragte Spedition.
Daher erstmal nur ein Stern:-(
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung gestern am 24.8.23 bei Ihnen innerhalb der angegebenen 5-7 Werktage Lieferzeit zugestellt. Bei weiteren Anliegen sind wir gerne für Sie erreichbar unter 06898/515880 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bewertung Fragen obwohl der Artikel nach über einer Woche noch nicht mal versendet wurde ist schon mehr als frech!!!!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
23.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
War wurde bestellt, bekam eine Mail ist zusammengestellt und abholbereit, leider war nichts gerichtet und hatte lange Wartezeit.
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Reservierung zu dem beschriebenen Problem gekommen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Bisher ist die Lieferung noch nicht angekommen, deshalb kann ich noch keine Bewertung machen. Lieferzeit ist schon extrem Lang.
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenversand - das bedeutet, dass der Versand direkt vom Hersteller aus erfolgt. Dieser meldete uns ein voraussichtliches Lieferdatum, den heutigen 14.07.23.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, sollte die Ware heute nicht eintreffen. Wir kümmern uns anschließend umgehend um eine Lösung für Sie und setzen uns mit dem Lieferanten in Verbindung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wahre bestellt am 31.5.23
Heute 8.6.23
Nichts angekommen. Und bei Bestellungen stand 2-3 Tage Lieferzeit.
Sehr enttäuschend.
Der Versand war zügig, aber die Eimer waren teilweise (2von 4Stück)defekt und der Inhalt,,Kalkdünger" war im Paket verteilt
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware in dem beschriebenen Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos der Ware zu kontaktieren. Wir kümmern uns umgehend um eine zufriedenstellende Lösung für Sie entweder in Form eines kostenfreien Austauschs der Ware oder eines angemessenen Preisnachlasses.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Habe einen Worx Rasenmäher bestellt und bezahlt. Bekomme keine Antwort vom Baumarkt ob ich diesen in nächster zeit erhalte.
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Antwort von globus-baumarkt.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zahlung zu Ihrer Bestellung ging bei uns am 26.05.23 ein, die Bestellung wurde nach Zahlungsgeingang direkt an den Hersteller weitergeleitet ,da der Mähroboter eine Direktbelieferung durch diesen ist, wie Sie sicherlich im Online Shop gelesen haben.
Wir haben hier aktuell ein Lieferzeitfenster von 5-10 Werktage, in denen wir zeitlich gesehen noch drin liegen, haben aber selbstverständlich trotzdem für Sie beim Hersteller um Infos bezüglich der Zustellung gebeten.
Sobald uns Rückmeldung vorliegt wird sich unser Kundenservice umgehend bei Ihnen melden, so wie in unserer letzten Email an Sie bereits mitgeteilt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
des bons prix mais pas de langue française,
de bons prix, mais la difficulté pour beaucoup dans la l'application online et sur place est le manque de langue française
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ding an sich ist gut von preis Leistung aber die Verpackung ver etwas detoniert und in einem sehr schlechten Zustand.
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Verpackung nicht in einwandfreiem Zustand war. Diese dient zum Schutz der Ware und verhindert das gerade auf Transportwegen Beschädigungen entstehen.
Sollte es zur Reklamation des Werkzeugs kommen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen die Kollegen per Email über info@globus-baumarkt.de oder auch telefonisch von Mo -Fr von 08:00-20:00 Uhr und Sa von 08:00 -16:00 Uhr.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
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