globus-baumarkt.deBewertungen:
5.928 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.377 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
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Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
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Bewertungen für globus-baumarkt.de
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 14 Tagen auf meine Ware. Keine Info von Seiten des Baumarktes, wo u wann meine Ware bleibt. Erst nach mehrfachem, telefonischen Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, die Ware wäre verloren gegangen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das soll natürlich nicht so sein. Zwischenzeitlich wurde eine Ersatzlieferung der Ware veranlasst.
Wir hoffen dennoch, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nie angekommen, beim zweiten Mal war alles OK
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation defekter Artikel
Eigentlich hatte ich bei der Rücksendung "Ersatzlieferung" angekreuzt, stattdessen wurde mir ein anderer Artikel gutgeschrieben.
Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir dann "kulanterweise" der richtige Artikel gutgeschrieben , aber eine Ersatzlieferung wäre nicht möglich.
Ich wollte keine Gutschrift, sondern einen intakten Artikel.
Fehler passieren, aber so geht man nicht mit Kunden um !
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall anstatt einer gewünschten Ersatzlieferung, eine Gutschrift erhalten haben. Eine Ersatzlieferung ist in diesem Fall nicht mehr möglich, da bereits eine Gutschrift erfolgte. Die Ware muss in diesem Fall neu bestellt werden.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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GT
Gerard t.
Breitscheid
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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AW
Arndt W.
grossbreitenbach
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice bei Problemen und finden gute Lösungen
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TF
Tom F.
Ottweiler
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kleine Lieferprobleme
Aus 3-5 Tagen Lieferzeit meines Balkonkraftwerks wurden nach 2maliger Rückfrage 10 Tage. Dann kam die Lieferung 3 Tage vor neuem und bestätigten Liefertermin. Zum Glück war ich zu Hause.
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es hier zu Unstimmigkeiten beim Liefertermin kam. Das soll natürlich nicht so sein. Leider konnte der gewünschte Artikel nicht wie geplant, jedoch früher als geplant versendet werden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
MW
Markus W.
Kirn
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Regentonne 520 l, grün, eckig
Mann musste alles nachharken, damit die Bestellung komplett ist. Deckel und Auslaufhahn fehlten, wurden aber nachgeliefert.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigung
Ich habe zwei Schränke bestellt. Eines kam in gutem Zustand an, aber das zweite war beschädigt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Ware nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. So soll das natürlich nicht sein.
Hierzu ist unser Kundenservice Ihnen gerne behilflich. Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.04.2024
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht geliefert !
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Die Avisierung soll heute, spätestens morgen erfolgen. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, sollte die Ware heute oder morgen nicht eintreffen. Wir kümmern uns anschließend umgehend um eine Lösung für Sie und setzen uns mit dem Lieferanten in Verbindung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team