globus-baumarkt.deBewertungen:
5.924 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.373 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
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Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
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Bewertungen für globus-baumarkt.de
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation defekter Artikel
Eigentlich hatte ich bei der Rücksendung "Ersatzlieferung" angekreuzt, stattdessen wurde mir ein anderer Artikel gutgeschrieben.
Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir dann "kulanterweise" der richtige Artikel gutgeschrieben , aber eine Ersatzlieferung wäre nicht möglich.
Ich wollte keine Gutschrift, sondern einen intakten Artikel.
Fehler passieren, aber so geht man nicht mit Kunden um !
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall anstatt einer gewünschten Ersatzlieferung, eine Gutschrift erhalten haben. Eine Ersatzlieferung ist in diesem Fall nicht mehr möglich, da bereits eine Gutschrift erfolgte. Die Ware muss in diesem Fall neu bestellt werden.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider beim Aufladen der Ware eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Wollten eine ganze Palette kaufen , statt uns in einen netten Ton drauf hinzuweisen das wir Palettenpfand dafür zahlen. Wurden wir bei der Abholung dumm angemacht. Ich muss sagen das klappt bei jeden anderen Baumarkt besser in den ich bis jetzt war.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir selbstverständlich weiterleiten, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieber im Markt kaufen
Ich habe mir für den Wohnzimmerumbau einige Sachen bestellt. Unter anderem große Akkustikpaneelen. Leider war mindestens die Hälfte davon an allen Kanten abgebrochen. Man sah, dass man auf den Umgang mit der Ware keinen Wert legt beim Verladen in den LKW. Also lieber vor Ort kaufen
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Ware in diesem Zustand angeliefert wurde, dies soll selbstverständlich nicht so sein.
Hierzu werden Ihnen die Kollegen unseres Kundenservice sehr gerne bestmöglich weiterhelfen.
Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 18:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 14 Tagen auf meine Ware. Keine Info von Seiten des Baumarktes, wo u wann meine Ware bleibt. Erst nach mehrfachem, telefonischen Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, die Ware wäre verloren gegangen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das soll natürlich nicht so sein. Zwischenzeitlich wurde eine Ersatzlieferung der Ware veranlasst.
Wir hoffen dennoch, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
TF
Tom F.
Ottweiler
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kleine Lieferprobleme
Aus 3-5 Tagen Lieferzeit meines Balkonkraftwerks wurden nach 2maliger Rückfrage 10 Tage. Dann kam die Lieferung 3 Tage vor neuem und bestätigten Liefertermin. Zum Glück war ich zu Hause.
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es hier zu Unstimmigkeiten beim Liefertermin kam. Das soll natürlich nicht so sein. Leider konnte der gewünschte Artikel nicht wie geplant, jedoch früher als geplant versendet werden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
UD
Uwe D.
Willich
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Bis ein Mitarbeiter kommt vergehen mehrere Minuten. Teilweise standen zwei, drei Mitarbeiter zusammen und machten gegenüber Kunden so komische Gesten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Angegebenne Lieferzeit 8-18 Uhr. Das ist schon echt crash. Dann kam gar nichts. Ohne Grund und Rückruf.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass sich auf die Zustellung der Ware durch unseren Versanddienstleister bezieht.
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht wie angekündigt stattgefunden hat. Dies soll natürlich nicht so sein und ist auch nicht in unserem Sinne.
Bei Unstimmigkeiten bezüglich der Lieferung sind wir Ihnen selbstverständlich gerne behilflich. Unseren Kundenservice erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 18:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde nicht zugestellt sondern einfach an den Baumarkt zurück geschickt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein.
Da eine Rückerstattung des Kaufpreises bereits erfolgt ist und nicht mehr rückgängig gemacht werden kann, muss hier eine neue Bestellung getätigt werden.
Bei allen Anliegen in dieser Sache ist gerne unser Kundenservice behilflich. Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht geliefert !
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Die Avisierung soll heute, spätestens morgen erfolgen. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, sollte die Ware heute oder morgen nicht eintreffen. Wir kümmern uns anschließend umgehend um eine Lösung für Sie und setzen uns mit dem Lieferanten in Verbindung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Abholort besser strukturieren
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Dies werden wir selbstverständlich zum Anlass nehmen, unseren Service dementsprechend zu optimieren. Wir freuen uns zudem jederzeit über konkretes Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns per Email über kontakt@globus-baumarkt.de
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Globus allgemein (Anfrage Trust)
Die Kommunikation innerhalb vom ONLINE-Service (i.V.m. der Bearbeitungsnummer) könnte besser sein. In den letzten Jahren findet man aus-
kunftsfreudige/-fähige Mitarbeiter in den Baumärkten. Sollte man jedoch Artikel verkaufen, die auch auf großen Interplattformen verkauft werden (auch die eigenen Hitseller) kann es gefährlich werden, da diese die Preise sehr schnell anpassen und auch nach zwei Tagen liefern. Die Aktion vor einigen Wochen "Versandkosten frei" vor einigen Wochen fand ich gut.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das es endlich möglich ist, seinen besten Freund(der Hund) "mit rein nehmen zu dürfen, weniger schön ist es, wen Hundehalter dann meinen Ihr Hund braucht keine Leine, der hört, klar, weil jeder Hundehalter ja seinen Freund kennt. Ist Klar!!!! Niemand steckt im Kopf seines Hundes, und jeder sollte seinem Freund an der Leine führen, wo mehrere Hunde Charaktere, zusammen kommen, die sich nicht kennen. DANKE!!!!!!!
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DD
Dagmar D.
Jossgrund
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang war unkompliziert, Liefertermin würde angekündigt. Müsste von mir geändert werden, wurde leider nicht berücksichtigt, Ware kam zum angekündigten Termin. War aber kein Problem da Lieferung zu einem frühen Vormittagstermin erfolgte und ich anwesend war. Fahrer war sehr nett und höflich.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell Verpackung war mangelhaft, weil die schweren Teile in der Lieferung die Produktverpackung der kleineren Teile total beschädigt hatten. Zum Glück hat es den Smart plugs nichts ausgemacht und ich musste sie nicht zurückschicken.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
das onlinsystem weiss nicht wieviel stück ware auf europalette sind. z.b. rasengittersteien. zementsäcke . qm2 pflaster / stückzahlen der steine. geschweige das personal am telefon wenn man im markt anruft....
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Das Fahrrad wurde schnell geliefert, die Endmontage war einfach, nur die Montage des Einkaufskorbes bereitet infolge einer defekten Schraube incl. Schraubenschlüssel Schwierigkeiten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass die Ware Mängel aufweist. Das soll natürlich nicht so sein. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Wir kümmern uns anschließend umgehend um eine Lösung für Sie. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang sehr guter Service.
War bislang immer sehr zufrieden. Leider sind neuerdings zeitweise nur noch Selbstscanner Kassen geöffnet. Das Globus Personal sieht zu, wie der Kunde sich abmueht. Sehr ärgerlich.
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