Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Es ist immer noch nichts bei mir angekommen ! Trotz einem Anruf und einer Zusage. Ich bin enttäuscht.
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Ware später als erwartet und mit einer kleinen Fehlmenge bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir haben uns umgehend um Ihr Anliegen gekümmert und die fehlende Menge in einer kostenfreien Ersatzlieferung für Sie nachgeschickt.
Für die entstandenen Lieferverzögerungen bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackungen bei Lieferung
Preise und Beratung ist sehr gut, aber leider kommen die Lieferungen sehr oft beschädigt bei uns an.
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass wir gerne weiterleiten um unseren Service zu optimieren. Ihre Ware soll natürlich einwandfrei bei Ihnen zugestellt werden, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Bei der hier genannten Bestellnummer wurde die Ware im Markt vor Ort von Ihnen selbst angeholt, daher fand keine Lieferung statt. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung trotz Vorkasse, was soll ich da bewerten? Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Materiel in warenkorb gemacht bezahlt und 10 minuten später anruf kein materiel da wie in der ddr .
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass im Markt vor Ort aufgrund eines Fehlbestandes nicht genügend Ware vorrätig war.
Wir haben Ihnen umgehend an diesem Tag die Zahlung via Paypal erstattet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl E-Mail Benachrichtigung Ware zur Abholung bereit, war Ware noch nicht zur Abholung bereit.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die reservierte Ware zum Zeitpunkt Ihres Eintreffens noch nicht vorbereitet war. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Dieser Vorfall entspricht nicht unseren Standards.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine einlösen, stürzt die ganze Seite ab!
und das ist dem Kundensupport am Telefon bekannt!
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Antwort von globus-baumarkt.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Einlösung von Gutscheinen kam.
Wenn solche Problematiken auftreten, arbeitet unser Team auf Hochtouren daran, das schnellstmöglich wieder alles funktioniert.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Online Bestellung ließ ewig auf sich warten trotz Liegerangabe 5-7 Tage. Heute entnervt storniert
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Antwort von globus-baumarkt.de
23.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Umgang mit Kunden für Fehler die von Baumarkt verursacht werden ist wirklich grenzwertig !!!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
19.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, nur die Rechnung, meine Pflanzen frieren
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um eine Direktbelieferung, was bedeutet, dass die Ware wird direkt vom Lieferanten an Sie versandt wird. Da das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist, haben wir soeben eine Anfrage beim Lieferanten für Sie gestellt, wann Sie mit der Zustellung rechnen können und geben Ihnen umgehend Rückmeldung per E-Mail, sobald uns eine Antwort vorliegt.
Bis dahin bitten wir Sie vielmals die Lieferverzögerungen zu entschuldigen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ging beim Versand verloren,
Ein Stern für den zumindest sehr schnellen Kundenservice!
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Das soll natürlich nicht so sein!
Wir haben Ihr Problem schnellstmöglich mit einer kostenfreien Ersatzlieferung gelöst.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 6.6 bestellt und die 2 Lieferung ist immernoch nicht im Versand 8 Tage her. Bin sauer!
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Regal ist instabil durch trennung der 4 Eckpfosten. Das ist kritisch, ich bin nicht zufrieden.
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es Sie mit der Ware nicht zufrieden sind, das soll natürlich nicht so sein.
Hierzu wird sic h unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen hier bestmöglich weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Hallo,
ich habe den bestellten Artikel nicht erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Alina Keppen
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Antwort von globus-baumarkt.de
24.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Möglicherweise liegt uns eine falsche E-Mail-Adresse vor. Bitte kontaktieren Sie aus Datenschutzgründen unseren Kundenservice telefonisch unter 06898 515800 - unsere Kollegen helfen Ihnen gerne sofort weiter.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Ware bestellt und bezahlt,nach 2 Tagen stellt sich raus das die Ware nicht mehr lieferbar ist.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht bedienen konnten. Das soll natürlich nicht so sein.
Trotz intensivster Bemühungen in der Pflege unserer Bestände kann es vereinzelt zu einer Fehlmenge kommen. Selbstverständlich wird das Geld dann umgehend und ungefragt zurückgezahlt.
Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Personal teilweise weniger wissen als der Kunde + Laden und Regale durcheinander und Staubig.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde abgesagt, obwohl nochwelche im Lager eingetragen waren.
Keine alternative nichts.
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Antwort von globus-baumarkt.de
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider mussten wir die Bestellung aufgrund eines Fehlbestands stornieren und haben umgehend die Zahlung erstattet.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Leider dauerte die Lieferung lange und ich konnte auch die Sendungsverfolgung nicht öffnen
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Ware wurde durch den Hersteller direkt an Sie geliefert. Das dies länger als geplant gedauert hat, bedauern wir und entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen hierzu die Versandkosten erstattet und hoffen sehr, Sie auch weiterhin als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Fehler meinerseits ,alle Baumärkte waren um 1,50€ billiger.Kaufe nie wieder bei eich.
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Antwort von globus-baumarkt.de
06.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das haben wir natürlich sofort geprüft und haben soeben eine Erstattung in Höhe von 5€ in die Wege geleitet.
Diese erhalten Sie über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
4 Stühle
Abholung schlechte Anfahrt, leider waren die Stühle unter der Verpackung beschaedigt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gibt und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die Kollegen im Markt werden Ihnen hier gerne bestmöglich weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich für das weitere Vorgehen an den Markt in Halle-Braschwitz, gerne auch telefonisch unter 034604/25-3
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
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