Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Habe am 6.6 bestellt und die 2 Lieferung ist immernoch nicht im Versand 8 Tage her. Bin sauer!
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info wann geliefert wird.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die Lieferverzögerungen, die eines aktuell sehr hohen Bestell- und Lieferaufkommens geschuldet sind.
Die Ware wurde am gestrigen Montag, den 19.06.23 per Spedition GEL versandt. Die Trackingdaten haben Sie in einer separaten E-Mail erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Lieferzeiten nicht leider nicht eingehalten, sonst gut
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Antwort von globus-baumarkt.de
22.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Ware nicht rechtzeitig eingetroffen ist, was einem aktuell sehr hohen Bestell- und Lieferaufkommen bei Speditionsware geschuldet ist.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Ware!
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bild passte nicht zu den Abmaßen des Produktes. Dies war irreführend. Letztendlich habe ich mich beruflich auf Grund der Maße für das Produkt entschieden.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Personal teilweise weniger wissen als der Kunde + Laden und Regale durcheinander und Staubig.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Verpackung
Die Abwicklung des Auftrags und die Lieferung waren ok. Ein Stern Abzug gibt es für die Transportverpackung. So viel Luftfolie und Plastikpolsterkissen sind heutzutage nicht mehr akzeptabel. Da gibt es nachhaltiger Alternativen!
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Menge der Verpackung bei Ihrer Sendung unverhältnismäßig war. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir möchten mit unserem unternehmerischen Handeln nachhaltig und ökologisch sinnvoll agieren.
Wir leiten Ihre Bewertung daher an unsere Online-Logistik weiter, sodass hier das betroffene Lager nachgeschult werden kann.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, leider ist die Zustellung mittelmässig
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Whirlpool bis jetzt nicht geliefert
Der Artikel (ein Whirlpool) sollte 3 bis 5 Werktage nach der Bestellung am 06.06.2023 geliefert werden.
Heute ist der 14.06 und der Artikel ist immer noch nicht geliefert.
Beim telefonischen Support entschuldigte man sich. Irgendwas war da, ich habs vergessen was die Ausrede war. Bei einer Verzögerung der Lieferung hätte ich vorher schon eine Nachricht erwartet. Wenn es nicht der bekannte Globus wäre hätte ich Sorge auf einen Fake Shop reingefallen zu sein. So warte ich halt noch bis nächste Woche. Das war zumindest die Aussage am Telefon.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl und gut sortiert. Besonders gut für Gartenzubehör.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung recht zügig. Auf der einen Seite toll, dass Teillieferungen gemacht wurden, aber am Ende waren 3 Stück innerhalb von 4 Werktagen doch etwas viel für die Umwelt. Ansonsten alles top.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Artikel entsprach nicht dem Artikel den ich gekauft habe.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir haben Ihnen in einer separaten E-Mail ein Retourenlabel zukommen lassen, mit dem Sie die Ware kostenfrei an uns retournieren können.
Nach Bearbeitung der Retoure zahlen wir Ihnen umgehend das Geld über Paypal aus.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz und knapp
PERSONAL SCHULEN
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand über dpd war nicht so gut
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung trotz Vorkasse, was soll ich da bewerten? Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
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