Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei der Abholung Ihrer Waren zu Wartezeit kam und wir entschuldigen uns für die enstandenen Unannehmlichkeiten. Wartezeit versuchen wir selbstverständlich zu vermeiden, allerdings kann es gerade saisonbedingt zu Verzögerungen kommen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Service konstant zu verbessern und leiten Ihr Feedback an die Marktleitung weiter.
Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und hoffen sehr Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Habe einen Worx Rasenmäher bestellt und bezahlt. Bekomme keine Antwort vom Baumarkt ob ich diesen in nächster zeit erhalte.
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Antwort von globus-baumarkt.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zahlung zu Ihrer Bestellung ging bei uns am 26.05.23 ein, die Bestellung wurde nach Zahlungsgeingang direkt an den Hersteller weitergeleitet ,da der Mähroboter eine Direktbelieferung durch diesen ist, wie Sie sicherlich im Online Shop gelesen haben.
Wir haben hier aktuell ein Lieferzeitfenster von 5-10 Werktage, in denen wir zeitlich gesehen noch drin liegen, haben aber selbstverständlich trotzdem für Sie beim Hersteller um Infos bezüglich der Zustellung gebeten.
Sobald uns Rückmeldung vorliegt wird sich unser Kundenservice umgehend bei Ihnen melden, so wie in unserer letzten Email an Sie bereits mitgeteilt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
alles in Ordnung
schnelle Lieferung....
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellungsbebachrichtigungen sind etwas dürftig was und wann mit der bestellung gerade ist
Das Warensortiment ist ausgezeichnet und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Besten Kundenservice in Deutschland
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist leider immer noch nicht da 😕
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Antwort von globus-baumarkt.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut DHL Tracking wurde die Ware 2 Stunden nach Ihrer Bewertung bei Ihnen zugestellt.
Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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