Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Bestelltes Teil zur Abholung war nicht vollständig und entsprach optisch nicht dem Bild aus dem Onlineshop.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice verbessern, von verschiedenen Mitarbeitern werden unterschiedliche Aussagen getroffen
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackungen bei Lieferung
Preise und Beratung ist sehr gut, aber leider kommen die Lieferungen sehr oft beschädigt bei uns an.
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass wir gerne weiterleiten um unseren Service zu optimieren. Ihre Ware soll natürlich einwandfrei bei Ihnen zugestellt werden, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Bei der hier genannten Bestellnummer wurde die Ware im Markt vor Ort von Ihnen selbst angeholt, daher fand keine Lieferung statt. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sechs Kippfensterschutz bestellt, alle vergilbt. Neue sechs als Austausch erhalten, auch vergilbt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das hört sich natürlich nicht zufriedenstellend an, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die hier entstanden sind. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice, der Ihnen sehr gerne bestmöglich weiterhilft.
Sie erreichen die Kollegen telefonisch unter 06898-515880 oder auch gern per Mail über info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl E-Mail Benachrichtigung Ware zur Abholung bereit, war Ware noch nicht zur Abholung bereit.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die reservierte Ware zum Zeitpunkt Ihres Eintreffens noch nicht vorbereitet war. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Dieser Vorfall entspricht nicht unseren Standards.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Online Bestellung ließ ewig auf sich warten trotz Liegerangabe 5-7 Tage. Heute entnervt storniert
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Antwort von globus-baumarkt.de
23.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, nur die Rechnung, meine Pflanzen frieren
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um eine Direktbelieferung, was bedeutet, dass die Ware wird direkt vom Lieferanten an Sie versandt wird. Da das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist, haben wir soeben eine Anfrage beim Lieferanten für Sie gestellt, wann Sie mit der Zustellung rechnen können und geben Ihnen umgehend Rückmeldung per E-Mail, sobald uns eine Antwort vorliegt.
Bis dahin bitten wir Sie vielmals die Lieferverzögerungen zu entschuldigen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Vorauszahlung auch 6 Wektage nach der Bestellung noch keinerlei Benachrichtigung erhalten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein.
Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenauftrag, was bedeutet, dass die Ware direkt vom Hersteller aus versandt wird.
Der Zahlungseingang Ihrer Zahlung erfolgte am 25.07.23, woraufhin wir die Bestellung direkt an den Lieferanten weiterleiteten. Die voraussichtliche Lieferzeit ist also ab diesem Datum zu rechnen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Regal ist instabil durch trennung der 4 Eckpfosten. Das ist kritisch, ich bin nicht zufrieden.
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es Sie mit der Ware nicht zufrieden sind, das soll natürlich nicht so sein.
Hierzu wird sic h unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen hier bestmöglich weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Leider dauerte die Lieferung lange und ich konnte auch die Sendungsverfolgung nicht öffnen
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Ware wurde durch den Hersteller direkt an Sie geliefert. Das dies länger als geplant gedauert hat, bedauern wir und entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen hierzu die Versandkosten erstattet und hoffen sehr, Sie auch weiterhin als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellen geht gut, liefern dauert, dauert, ...
Bis jetzt - seit 10 Tagen - habe ich nur eine Bestellbestätigung, sonst rein gar nichts
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wird direkt vom Hersteller an Sie geliefert. Vor Zustellung werden Sie von der Spedition kontaktiert um die Anlieferung mit Ihnen abzustimmen.
Die Lieferzeit wurde in unserem Online Shop transparent mitgeteilt und ist mit einer Dauer von 15-20 Werktagen angegeben, somit liegen wir noch mitten in der Lieferzeit.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Farbdose war nicht richtig verschlossen und ist teilweise ausgelaufen!
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Farbe teilweise beschädigt und ausgelaufen bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter reklamation@globus-baumarkt.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer - wir werden umgehend eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden!
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Abstimmung mit Lieferanten leider nur auf schlechtem Englisch oder polnisch möglich.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungstermin ist nicht bekannt
Lieferung ist nicht bekannt. Keine Information. Seid über 1 Woche bestellt . Schwach
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Schnelle Lieferung. Leider fehlten die Verbindundsstücke zwischen Amatur und Boiler.
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Ware unvollständig bei Ihnen ankam, das soll natürlich nicht so sein.
Hierzu würden wir Ihnen gerne bestmöglich weiterhelfen und Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Diesen erreichen Sie telefonisch unter 06898-515880 oder auch gern per Email unter info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Es gibt nicht ausreichend qualifiziertes Personal. Man muss sie suchen und warten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zu unseren Grundsätzen gehört ein zuvorkommender und kompetenter Service. Deshalb liegt die flächenmäßige Anzahl an Mitarbeitern in den Globus Baumärkten über dem Branchendurchschnitt. Wenn sich alle Mitarbeiter im Einsatz befinden, können Sie diese jederzeit über die orangenen Kundentelefone an den Infoinseln erreichen. Darüber hinaus freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, um unseren Service weiter optimieren zu können.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung war unorganisiert und ohne Auto bekommt man als Selbstanholer keine Ware!
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten auf unsere Bestellung die angeblich schon letzte Woche verschickt wurde.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, werden wir Ihnen eine separate Mail zukommen lassen, dieser können Sie Sendungsdaten entnehmen. Da Ihre Bestellung mit Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon durch unsere Spedition.
Für die Unannehmlichkeiten durch die lange Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen nochmals versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um auch Ihren Auftrag zeitnah in den Versand zubringen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kamin 4 Paketen. an 4 verschiedenen Tagen mit viel viel Verpackung.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback dankend entgegen und werden daran arbeiten, unseren Versand dahingehend bestmöglich zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider noch nichts sagen weil meine bestellung noch nicht angekommen ist .
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