Sehr gut was die schnelle Reaktion um die Bestellung zu korrigieren (meine Fehler). Lieferung war auch schnell. Besser machen wäre bessere Preise (20€ für ein Stuck Gummy -Zarges Aussenschuh) ist relativ viel.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Dieser Onlineshop ist eine einzige Katastrophe. Die angegebene Lieferzeit von maximal 5 Werktagen war dreist gelogen, nach zwei Wochen ist die Leiter noch immer nicht geliefert worden. Kundenservice ist für diese Leute scheinbar auch ein Fremdwort. Am Telefon und per Mail wird kein konkreter Liefertermin genannt. Ich kann nur allen davon abraten, bei diesem Onlineshop zu kaufen. Am besten auch nicht per Vorkasse bezahlen.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Dieser Onlineshop ist eine einzige Katastrophe. Die angegebene Lieferzeit von maximal 5 Werktagen war dreist gelogen, nach zwei Wochen ist die Leiter noch immer nicht geliefert worden. Kundenservice ist für diese Leute scheinbar auch ein Fremdwort. Am Telefon und per Mail wird kein konkreter Liefertermin genannt. Ich kann nur allen davon abraten, bei diesem Onlineshop zu kaufen. Am besten auch nicht per Vorkasse bezahlen.
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05.09.2023
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Es ist nicht professionell
Es reicht nicht aus, dass der Kunde selbst nachfragen muss, wenn es ein Problem gibt – in meinem Fall kommt die Zahlung nicht durch. Nachdem dies korrigiert und die Zahlung abgeschlossen wurde, dauert es noch einmal 8 Tage, bis der Artikel überhaupt versendet wird und dann noch 3-5 Tage Lieferzeit.
Darüber hinaus gibt es auf der Website Artikel, die zwar bestellt werden können, dann aber plötzlich nicht mehr lieferbar sind.
Material wurde nicht geliefert, es gab auch keine Information über eine Verzögerung der Lieferung, die nach ca. 4-5 Tagen hätte eintreffen sollen.
Meine Nachfrage nach 14 Tagen seit der Bestellung wurde nach über 3 Werktagen nicht beantwortet.
Meine Empfehlung:
Den Laden links liegen lassen und nichts bestellen und schon gar nicht im voraus bezahlen.
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08.07.2023
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Msngelhaft: Lieferung (trotz paypal-Vorauszahlung) entgegen Zusagen stark verspätet und eingedellte Leiternsprosse; nicht zu empfehlen.
hallo, ich habe einen Sicherheitsbügel einer älteren Hajlo-Leiter bestellt. Leider hat der Bügel nicht gepasst. Nach mehren Telefonaten, emails mit Bild, ist es bis heute nicht geklärt, ob ich den falschen Bügel wieder zurückschicken kann oder nicht. Ebenso ist bis heute nicht klar, ob der richtige Bügel geliefert werden kann. Es zögert sich alles raus, keiner hat eine Ahnung von der Materie. Schlimm !!!
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22.11.2023
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Bestellung am 27.10.2023
Lieferung am 17.11.2023
Aber bereits am 21.11.2023 (4 Tage) Zahlungserinnerung von Inkassounternehmen bekommen, obwohl Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt der Ware laut Rechnung bestand.
Ware top, aber Art und Weise der Geldeinforderung durch Novalnet AG nicht in Ordnung !!!
Auf Nachfrage wurde mir von 2 Mitarbeitern bestätigt, dass es sich bei dem Preis um 2 Artikel handelt. Mir wurde nur ein Verlängerungsrohr zugeschickt.
Auf nochmalige Nachfrage wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass es sich doch nur
um ein Verlängerungsrohr handelt-was soll ich davon halten?
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28.11.2023
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Im Voraus bezahlt, wochenlange Lieferungsverspätung. Immer noch keine Waare erhalten
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31.07.2023
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Bestellung und Lieferung problemlos und schnell.
Für uns als Firma, die die Leiter in die Schweiz ausführt (wir haben den Geschäftssitz in der Schweiz) jedoch schlechter Service, dass Topleiter die MWST nicht an uns zurückzahlt, wie jede andere Firma das für uns tut!!
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