Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
Es lässt sich werder per Telefon noch per E-Mail ein Kontakt herstellen.
Somit kann bisher ( 2 Werktage ) eine Schadensmeldung nicht bearbeitet werden.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Kundenservice nur mangelhaft
Leider ist der Kundenservice nur manghelhaft! Trotz Benachrichtigung, inkl. Bildern, dass etwas kaputt ging beim Transport bekam ich keine wirkliche Antwort. Ersatz bekam ich leider auch nicht. Bei Topdrinks werde ich bestimmt nicht mehr bestellen!
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auf eine Reklamation bezüglich Lieferstatus eingehen
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 11 spril bestellt… die ware…
Ich habe am 11 spril bestellt… die ware ist noch immer nicht da, obwohl sie für vor 3 tagen annociert war
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab keine Rechnung, es wurden keine Lieferinformationen gesendet. Nicht sicher verpackt. Eine der Flaschen hatte einen defekten Schraubverschluss.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor Tagen bestellt und immer noch nicht da
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Ware erhalten. Keine andere Bewertung bisher möglich.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung durch DPD eine einzige Katastrophe!!
Gute Produkte, aber katastrophale Lieferung mit DPD (extra Tag verschoben damit im Büro zugestellt werden kann, dann behauptet die Null von DPD-Zusteller, er hätte niemanden angetroffen- im voll besetzen Büro!!).
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15.04.2024
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15.04.2024
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Calvados
Calvados, 20 Jahre gereift, hatten wir mit Originalbox als Geschenk zu einem 80jährigen Geburtstag bestellt. Die Box kam zerdrückt an. Meiner Bitte, auch für Extrakosten eine Box nachzuschicken, wurde nicht nachgekommen. Unglaublich, ein Stern ist dafür noch zuviel, insbesondere, da die Flasche mit Box teurer ist als ohne.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam beschädigt an. 1 Flasche zerbrochen. Dpd Schadensmeldung beigelegt.
Kundendienst telefonisch mehrfach versucht zu erreichen sowie per Mail keine Antwort.
Sehr schlecht verpackt und schlechter bzw kein Kundenservice vorhanden. Einzige Möglichkeit besteht jetzt nur noch rechtlich vorzugehen
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12.04.2024
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Lieferzeit weit überschritten
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
grotenschlechter Service
Dieses Mal echt grotenschlechter Service. Kann passieren, dass einmal ne Flasche zu Bruch geht. Aber das Gezerre danach ist wirklich unglaublich schlecht. Mal gespannt, ob man die Ware oder das Geld noch bekommt.
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Antwort von Topdrinks.de
vor 4 Stunden
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als schlecht empfunden haben. Dies hätte nicht passieren dürfen. Wie wir sehen, haben wir uns inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Rückerstattung vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Judith
Ware wurde mit DPD versendet. Weil ich nicht zuhause war, habe ich die Lieferung in einen Paketshop delegiert. Statt die Ware dorthin zu liefern, hat DPD sie an Topdrinks zurück gesendet.
Ich habe bei Topdrinks angefragr, ob sie mir die Ware nochmals zusenden. Es kam dann lapidar die Antwort: wenn die Ware bei ihnen eingetroffen ist, bekomme ich die Rückzahlung.
Das ist nicht das, was ich von einem guten Support erwartet habe. Ich werde meine Getränke nicht mehr dort kaufen.
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Antwort von Topdrinks.de
vor 5 Stunden
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie weder Ihre Bestellung noch die Rückerstattung erhalten haben. Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen! Wir sehen, dass einer unserer Kollegen dies für Ihre Untersuchung hat. Mit freundlichen Grüßen,
Judith
08.04.2024
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Antwort von Topdrinks.de
vor 7 Stunden
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten Sie bitten, sich an einen unserer Kollegen zu wenden. Sie werden Ihnen bei dem Problem helfen können. Mit freundlichen Grüßen, Judith
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vor Lieferung bezahlt, aber nie eine Lieferung bekommen. Der gezahlte Betrag wurde mir, trotz mehrfacher Bestätigung, nicht ausbezahlt.
Achtung - Betrugsverdacht !
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Antwort von Topdrinks.de
vor 7 Stunden
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nie erhalten haben. Wir sehen, dass Sie Ihre Zahlung inzwischen erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.