Topdrinks.deBewertungen:
2.381 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.691 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
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Bewertungen für Topdrinks.de
23.10.2023
Ich habe 10 Flaschen Whisky bestellt und bezahlt. Laut Mitteilungen von topdrinks und der (fragwürdigen) Auslieferfirma (dpd) wurden sie auch ausgeliefert.
Schade, dass mich nur 4 von 10 erreichten. Ein ganzer Karton hat sich in Luft aufgelöst. Von Topdrinks kam nicht eine Erklärung geschweige Entschuldigung oder ähnliches.
Dubios
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage steht, die Lieferung würde in maximal drei Tagen beim Besteller sein - das war nicht der Fall. Ich hatte an einem Mittwochabend bestellt und am Dienstag die Woche darauf kam der Artikel an. Ausschlaggebend für die Bestellung bei Topdrinks war aber die Versicherung, die Lieferzeit betrüge maximal drei Tage. Schade!
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19.09.2023
Keine Erstattung, keine Reaktion
Bestellung kam zu spät und beschädigt an.
Bereits zuvor keine Reaktion seitens Topdrinks auf Nachfrage warum sich die Lieferung so deutlich verspätet.
Ebenso keine Reaktion auf Nachfrage der fehlenden Erstattung. Über vier Wochen nach Rücksendung der Ware ist noch keine Erstattung erfolgt.
Anwalt ist eingeschaltet.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service aus meiner Sicht unbefriedigend.
Leider wurde erst nach Versendung mitgeteilt, dass statt neun Flaschen nur eine lieferbar waren und der volle Versand für eine Flasche berechnet. Bei der Reklamation wurde zugesagt, dass das die Versandkosten rückerstattet würden. Passiert aber leider nicht zeitnah.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
2-3 Werktage wurde versprochen, am 6 Werktag war die bestellte Ware erst da. Leide ruf spät. Es wäre keine Problem, wenn es wie angekündigt funktioniert hätte bzw. wenn 6 Werktage ausgeschrieben gewesen wäre. So lief mein Party ohne die bestellten Getränke ab.
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17.07.2023
Fehlende Lieferung
Die Bestellung wurde am 2. Juli 2023 um 14:28:02 Uhr aufgegeben.
Trotzdem habe ich die Ware bis zum 17. Juli noch nicht erhalten und meine E-Mails wurden ebenfalls nicht beantwortet.
26.07.2023 Immer noch keine Ware erhalten und auch keine Rückerstattung
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top-Drink kann keine Bestellungen von Produkten annehmen, die nicht auf Lager sind. Selbstverständlich erhält man eine Rückerstattung für den Teil der Bestellung, der nicht ausgeführt wurde. Aber es braucht Zeit und Frustration.
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Antwort von Topdrinks.de
22.12.2023
Lieber Eric, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie angekommen ist. Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Fröhliche Weihnachten! Mit freundlichen Grüßen, Judith
BB
Bernhard B.
Saarbrücken
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
logistik
dpd mailt, dass der Fahrer niemand angetroffen hat. Ich bin gehbehindert und war zum fraglichen Zeitpunkt zu hause. Auch war die Sendung am nächsten Tag nicht in dem genannten pickup shop. Tel. war dpd nicht erreichbar.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll ich denn bewerten, wenn die Bestellung vom 12.05.2023 heute, am 20.05.2023, noch nicht geliefert wurde. Trotz Nachfrage. Geworben wird mit 1-3 Werktagen. Telefonisch ist auch kein Kundenservice zu erreichen.
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23.07.2023
14 Flaschen Jameson bestellt nur 12 bekommen. Das Problem umgehend gemeldet, null Reaktion. Die Sache wurde PayPal gemeldet, dort steht auch die Antwort vom Verkäufer aus. Kundenservice mangelhaft
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Antwort von Topdrinks.de
26.07.2023
Lieber Dimitri,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Zunächst einmal möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Nachzahlung entschuldigen.
Darüber hinaus möchte ich Ihnen versichern, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben und dass wir alle Kundenanfragen ernst nehmen. Es tut mir leid, wenn es so aussieht, als würden wir nicht auf E-Mails antworten. Wir haben derzeit ein höheres Aufkommen an Anfragen zu bewältigen, was unsere Antwortzeit verlangsamt hat.
Wir werden sowohl intern als auch extern (zusammen mit unserem Transportpartner) herausfinden, wo die Flaschen geblieben sind und dann einen Vorschlag unterbreiten. Wir werden Sie per E-Mail informieren
Wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen und möchten uns für Ihr Verständnis bedanken. Wir bemühen uns, einen positiven Kundenservice zu bieten, auch in Situationen, in denen nicht alles reibungslos läuft.
Mit freundlichen Grüßen,
Björn
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
stuff (GIN) without checking - damaged
Topdrinks shop pack the stuff without checking if the products are without damages. They respond on my first email but there was no respond on the next one, when I asked about procedure of refund.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bestellte ware nicht vollständig angekommen ...... problem liegt aber bei 99% an DPD Lieferant. Statt im Kiosk ablegen würde bei mir im Treppenhaus abgestellt.
Traurig aber wahr.
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Antwort von Topdrinks.de
10.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht in vollem Umfang erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Selbstverständlich werden wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten. Bitte kontaktieren Sie dazu einen unserer Mitarbeiter. Mit freundlichen Grüßen, Judith
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Informationen, kein Email über Versandbestätigung, keine Rechnung erhalten. Ich war mir nicht sicher, ob die Ware versand wurde, im Onlineshop war der Status dann auf ausverkauft.
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MK
Manfred K.
Bludenz
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten
Lieferung 12 Tage nach Bestellung noch nicht erhalten!
Die Klärung bei DPD, da ist das Paket unauffindbar, kann noch lange dauern
Ich erwarte eine Ersatzlieferung oder Rücküberweisung
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Antwort von Topdrinks.de
08.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nach 12 Tagen noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass Sie jetzt mit einem unserer Kollegen in Kontakt sind. Mit freundlichen Grüßen, Judith
TS
Tannie S.
Essen
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht versprochen in 1 bis 3 Werktagen an. Flasche war undicht man hat den Likör schon beim öffnen des Paketes gerochen bzw. die Flasche war klebrig vom ausgelaufen Likör.
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Antwort von Topdrinks.de
11.08.2023
Hi Tanja! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung auf diese Weise ausgeliefert wurde, und werden natürlich gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, John
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt einfach kein Produkt erhalten. Das war anders versprochen. Sehr ungeschickt mit DPD zu versenden, das ist nichts Neues! So gab es zu Weihnachten halt kein Geschenk.
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Antwort von Topdrinks.de
10.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden Ihnen selbstverständlich eine Rückerstattung anbieten. Bitte kontaktieren Sie dazu einen unserer Mitarbeiter. Mit freundlichen Grüßen, Judith
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten
Ich habe mehrmals Emails geschrieben und keine Antwort wo mein Paket ist aber das Geld einstecken ist immer gut !
Ich möchte mein Paket oder mein Geld zurück !
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusicherung einer Lieferzeit von 3 Tagen, habe ich bisher keine Ware erhalten - auch ist man über den Lieferstatus nicht gut informiert. Vielen Dank
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung. Ich muss nun das zweite mal sehr lange auf meine Lieferung warten, bin sehr verärgert und werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum wurde mit 05.10. angegeben, heute haben wir den 11.10., Laut Sendungsnummer ist die Ware noch nicht mal verschickt.
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