Topdrinks.de

Bewertungen:

Vor Tagen bestellt und immer noch nicht da

Lieferzeit weit überschritten

Nicht so gut

Es ist die schlimmste Erfahrung, die ich gemacht habe. Die erste Bestellung ist überhaupt nicht angekommen und DPD (ich weiß überhaupt nicht wieso man so ein Paketdienst engagiert, mit so einem schlechten Ruf) behauptete das Paket irgendwo abgestellt zu haben. Dann habe ich den zweiten Versuch gestartet. Jetzt behauptet DPD, dass die meine Adresse nicht finden konnten. Es ist echt ein Witz!!! Also...am besten die Finger davon lassen!!!

Die Hälfte der Flaschen sind unterwegs zerbrochen. Möglicherweise ungeeignete Verpackung. Der Rest wurde vom Transporteur neu verpackt und zugestellt. Geld wurde anstandslos erstattet und ein 10% Gutschein auf die nächste Bestellung gewährt.

Die Ware, die ich am 4.3. bestellt habe, ist bisher nicht eingetroffen. Zugesagte Lieferzeit maximsl 3 Tage. DPD scheint ein unzuverlässiger Zustelldienst zu sein. Bitte sorgen Sie für die Zustellung!!! MfG A. Schrinner

Flasche war zwar verschlossen aber im Paket war es feucht und es fehlte etwas in der Flasche :-(

Ware ist nie bei mir angekommen. Immerhin wurde reagiert und ich habe das Geld wieder zurück.

Es fehlten drei Flaschen in der Lieferung. Geld wurde jedoch anstandslos erstattet.

Noch nicht angekommen….

Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.

Eine Flasche in der Lieferung hatte kein Siegel mehr. Nach Reklamation beim Kundenservice verwies man mich auf den Retourenservice auf der Webseite. Dort steht jedoch man kann nur Ware zurück senden die ungeöffnet ist. Wie soll ich das nun beweisen? Obwohl ich die Ware unversiegelt erhalten habe und es sich um eine Reklamation und keine Retoure handelt soll ich den Rückversand selbst zahlen. Außerdem wird mir geraten eine Rücktransportversicherung für 2€ abzuschließen weil ich laut Webseite für Schäden/Verlust der Reklamation selbst verantwortlich bin. Nach §439 Abs 6 BGB muss ein Händler selbst für den Rückversand bei einer Reklamation aufkommen. Dies habe ich auch so beim Topdrinks Kundenservice reklamiert. Seit 3 Tagen warte ich nun auf eine Antwort. Die eMail davor in der man mir sagte, ich kann ein selbstkostenpflichtiges Retourenlabel auf der topdrinks Webseite kaufen, kam aber schon nach 30 Minuten... Kundenservice = Katastrophe und was man vorher auch wissen sollte: Die Firma sitzt in den Niederlanden was einen Telefonisch Kontakt ebenfalls wieder Schwierig/Kostspielig macht.

Laut Anfrage,wo meine Bestellung ist,wurde mir mitgeteilt wir kümmern uns darum. Meine Bestellung wurde am 07.02 24 von Topdrinks versand. am 13.02.24. schrieb ich eine Email. Wir werden uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung setzen. Bitte beachten sie ,dass das es auf Grund unserer Erfahrung mit dem Spediteur einige Tage dauern kann. Am Mittwoch d.14.02 habe ich selber beim Spediteur angerufen und mir wurde mitgeteilt,dass es einen Unfall gegeben hat. Also Bearbeitungszeit kurz,wenn man sich selber kümmern muss. Were schön gewesen, wenn Topdrinks mich angerufen hätte und mir weiteres Vorgehen mitgeteilt hätte. Danke für ihre Mühe.

Ich habe kürzlich eine Bestellung getätigt, bei der ich ein Fläschchen Aberlour Casg Annamh 70cl erworben habe. Nach dem Öffnen der Flasche habe ich festgestellt, dass der Whisky einen starken Korkgeschmack aufweist. Dies hat den Genuss des Getränks erheblich beeinträchtigt und entspricht nicht meinen Erwartungen an ein Qualitätsprodukt. Der Whisky ist ungenießbar! Topdrinks hat mir als Entschädigung, für das defekte Produkt, einen 10% Rabattgutschein zugesandt. Der Kunde trägt also das volle Qualitätsrisiko!

Leider haben zwei Flaschen im Lieferumfang gefehlt ohne Anmerkung. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Artikel anscheinend nicht lieferbar sei, obwohl er immernoch im Shop zu finden und bereits bezahlt war. Es wurde eine Rückerstattung angeboten als Ausgleich, wie zuvorkommend^^ Ansonsten hat alles soweit funktioniert, trotzdem sehr ärgerlich und unprofessionell sich da nicht selber zu entschuldigen.

Nicht vollständige Lieferung (1 Flasche fehlte). Nach Reklamation nur Gutschrift möglich, leider keine Nach-/Ersatzlieferung. Außerdem war der Paketdienstleister (DPD) erst nach Auslieferung bekannt. Als DHL-Packstation-Kunde, der die Lieferung in einen Pickup-Store am anderen Ende der Stadt umleiten musste, insgesamt nicht zufrieden stellend.

Schnelle Lieferung, nur hat der Paketdienst die Ware an der falschen Hausnummer abgestellt. Topdrinks, telefonisch nicht erreichbar und keine Antwort auf 2 Emails mit der Bitte einer Sendeverfolgung. Ich hatte Glück und die habe die Ware dennoch erhalten, da gute Nachbarn auf dem Dorf.