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Topdrinks.de
Bewertungen:

2.361 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.726 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Topdrinks.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍

Relevanteste negative Bewertung

22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
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Bewertungen für Topdrinks.de

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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung auf zwei Pakete aufgeteilt und angekommen ist nur eines. Also von 7 bestellten Flaschen nur eine erhalten, wir sind leider sehr enttäuscht
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Antwort von Topdrinks.de
12.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht in vollem Umfang erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir sehen, dass Sie jetzt mit einem unserer Kollegen in Kontakt sind, um das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Judith
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht vollständige Lieferung (1 Flasche fehlte). Nach Reklamation nur Gutschrift möglich, leider keine Nach-/Ersatzlieferung. Außerdem war der Paketdienstleister (DPD) erst nach Auslieferung bekannt. Als DHL-Packstation-Kunde, der die Lieferung in einen Pickup-Store am anderen Ende der Stadt umleiten musste, insgesamt nicht zufrieden stellend.
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Antwort von Topdrinks.de
12.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht in vollem Umfang erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Leider kommt es in der Tat in einigen Fällen vor, dass nur eine Rückerstattung angeboten werden kann. Mit freundlichen Grüßen, Judith
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamation ungenießbarer, korkender Whisky

Ich habe kürzlich eine Bestellung getätigt, bei der ich ein Fläschchen Aberlour Casg Annamh 70cl erworben habe. Nach dem Öffnen der Flasche habe ich festgestellt, dass der Whisky einen starken Korkgeschmack aufweist. Dies hat den Genuss des Getränks erheblich beeinträchtigt und entspricht nicht meinen Erwartungen an ein Qualitätsprodukt. Der Whisky ist ungenießbar! Topdrinks hat mir als Entschädigung, für das defekte Produkt, einen 10% Rabattgutschein zugesandt. Der Kunde trägt also das volle Qualitätsrisiko!
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Antwort von Topdrinks.de
12.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Whisky einen korkigen Geschmack hatte. Das hätte nicht passieren dürfen! Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir sehen, dass eine Rückerstattung inzwischen erfolgt ist. Mit freundlichen Grüßen, Judith
HB
Harald B.
Leverkusen
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten!
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Antwort von Topdrinks.de
12.02.2024
Sehr geehrte , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir möchten Sie bitten, sich mit einem unserer Kollegen in Verbindung zu setzen, um eine gute und schnelle Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht vollständig erhalten

Leider habe ich von den zwei bestellten und bezahlten Artikeln nur einen Artikel erhalten. Nach sofortiger Kontaktaufnahme mit topdrinks per Email, hat sich die Kommunikation als schwierig herausgestellt, da die deutsche Sprache nicht korrekt verstanden wird.
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Antwort von Topdrinks.de
05.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben und dass die Kommunikation nicht gut gelaufen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Wir hoffen, dass Sie inzwischen eine Lösung mit einem unserer Kollegen gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
TW
Tanja W.
Mattersburg
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Champagner nicht lieferbar

die bestellte Flasche Champagner ist nicht lieferbar. für diese Erkenntnis brauchte die Firma Topdrinks 6 Tage.
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Antwort von Topdrinks.de
05.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel nicht verfügbar war und Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Mit freundlichen Grüßen, Judith
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn was weg kommt passiert nichts
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Antwort von Topdrinks.de
31.01.2024
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass Sie jetzt mit einem unserer Kollegen in Kontakt stehen, um eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Judith
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe leider noch keine Sendung erhalten???
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Antwort von Topdrinks.de
31.01.2024
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir bitten Sie, mit einem unserer Kollegen Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Judith
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, nur hat der Paketdienst die Ware an der falschen Hausnummer abgestellt. Topdrinks, telefonisch nicht erreichbar und keine Antwort auf 2 Emails mit der Bitte einer Sendeverfolgung. Ich hatte Glück und die habe die Ware dennoch erhalten, da gute Nachbarn auf dem Dorf.
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Antwort von Topdrinks.de
31.01.2024
Sehr geehrte , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht korrekt geliefert wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Es ist seltsam, dass Sie keine Antwort von uns erhalten haben. Es tut uns aufrichtig leid, und das hätte nicht passieren dürfen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung doch noch erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
GE
Gaby E.
Rheinberg
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Erfahrung. Die Bestellung, ( Fundador Brandy de Jeres) wurde nicht geliefert. Statt dessen Fundador Cherry Cask. Bei meiner Nachfrage wurde mir geschrieben, Sie können es mit unserer App zurück schicken. Es ist Bauernfängerei. Ich werde dort nichts mehr bestellen !!
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Antwort von Topdrinks.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die falsche Flasche erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Das hätte nicht passieren dürfen! Sie müssen die Flasche tatsächlich zurückgeben. Meine Kollegen können dann eine Rückerstattung veranlassen. Dafür muss der Artikel jedoch zurückgegeben werden. Herzliche Grüße, Judith
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieber Chatbot, ich habe keine Rückerstattung erhalten.

Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
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Antwort von Topdrinks.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket und die Rückerstattung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies für Sie prüfen. Wir können Ihnen versichern, dass Sie es hier nicht mit einem Chatbot zu tun haben, sondern dass ich ein echter Mensch bin. Es tut uns leid, dass Sie dies nicht so erleben. Herzliche Grüße, Judith
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich warte seit über 4 Monaten auf Rückerstattung - Kundenservice nicht erreichbar

Ich habe Ende August 2023 bei Topdrinks bestellt. Leider wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Da es sich um ein Geschenk handeln sollte, habe ich den Artikel wieder zurückgesendet. Leider warte ich bereits seit über 4 Monaten auf die Erstattung meiner Zahlung. Sowohl auf E-Mails als auch auf Anrufe wird beim Kundenservice nicht reagiert.
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Antwort von Topdrinks.de
22.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Zeit erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass ein Kontakt und eine Rückerstattung stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

vom DPD vernichtet aber nicht zugestellt

DPD behauptet der Artikel sei zugestellt, gibt gleichzeitig an der Artikel sei vernichtet worden. Sofort Topdrinks gemailt, nie eine Antwort bekommen. Musste mir mein Geld von PayPal zurückerstatten lassen.
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Antwort von Topdrinks.de
19.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über drei Wochen auf meine rückerstattung
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Antwort von Topdrinks.de
19.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Bitte setzen Sie sich mit einem unserer Kollegen in Verbindung, um dies zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Judith
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde nur die Hälfte der Bestellung geliefert. Keine Reaktion Zunächst... Mittlerweile wurde reagiert und der Betrag erstattet.
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Rücksendungsroutine ist eine Katastrophe

Rücksendungsroutine funkt überhaupt nicht; eine Katastrophe!!! Keine Antworte auf Mails und im Moment weiss ich nicht ob es überhaupt Möglich ist. Es ist eine Firma aus Niederlande und die Leute ignorieren einfach alles. Ich warte 11 Tage auf Rücksendungsinfo abr immer noch keine erhalten...
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Rücksendung haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir sehen, dass Sie mit einem unserer Kollegen in Kontakt sind, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Knut Hansen Gin mit 2 Keramikbechern in Geschenkbox aus schwarzem Holz war im Topdrinks Online Shop abgebildet. Da geht man natürlich von aus, dass diese Version des Artikels auch geliefert wird. Geliefert wurde der Artikel nicht in einer schicken schwarzen Holzbox sondern in einer in einem billigen Pappträger. Macht natürlich als Geburtstagsgeschenk nicht so viel her. Kein Retoureschein in der Sendung, kann ich also nicht zurück schicken. Für Kontaktaufnahme über Mail/Telefon weder Zeit noch Lust. Muss ich also in billiger Pappverpackung verschenken. Fazit, werde in Zukunft wieder über Amazon bestellen.
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht übereingestimmt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Kollegen, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Auslieferung dauert zu lange

Es wird mit einer Auslieferung in max. 3 Werktagen geworben. Tatsächlich sind seit meiner Bestellung 8 Tage vergangen, davon 5 Werktage. Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Sehr schwach!
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Kollegen, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit & Kommunikation

Extrem lange Lieferzeit; bis heute nicht angekommen und zudem keine adäquate Kommunikation
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir gehen davon aus, dass Sie die Ware inzwischen erhalten hätten. Mit freundlichen Grüßen, Judith