selfio.de

Bewertungen:

Lieferzeit nicht eingehalten. Kundenservice über Tage nicht erreichbar. Mangelhafte Kommunikation nach Erreichen eines Mitarbeiters. Keine Rückmeldung bei Fragen. Hier würde ich nicht wieder einkaufen.

Es dauert mehr als eine Woche und das bei einem mit DHL versandten Paket, obwohl die Versandzeit mit 2 bis 3 Werktagen angegeben ist. Einer der Artikel war defekt - wie durch ein Wunder (Wartezeit von mehr als 20 Minuten nach 4-5 Versuchen innerhalb von 2-3 Tagen) die Hotline erreicht. Antwort war - schickt uns eine Email mit Bildern. Email wurde vor ca. einem Monat gesendet, bis heute noch keine Antwort. Heute habe ich das Glücksspiel mit der Hotline noch einmal durchgeführt (lange Wartezeiten, aber diesmal mit "Erfolg") und habe die arroganteste und aggressivste Person an einem Hotline-Telefon erreicht, die es je gab. In der E-Mail habe ich einfach aufgrund von offensichtlich defekte Ware, um eine Rückerstattung und ein Rücksendeetikett gebeten. Die Antwort des Hotline-Mitarbeiters war - "Das Ticket ist im Status Klärung mit dem Hersteller". Das hat mich überrascht, und ich habe gefragt, warum mich das interessieren sollte, da ich um Rückgabe und Rückerstattung gebeten habe und die Klärung mit dem Verkäufer nicht meine Angelegenheit ist und kein Grund sein sollte, das Unternehmen davon abzuhalten, mir das Rücksendeetikett zu schicken. Der Mann am Telefon drehte einfach durch...... Eine sehr unangenehme Erfahrung. Um es zusammenzufassen: Selfio, bitte arbeiten Sie an den folgenden Punkten: 1. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter - die, die ans Telefon gehen, nicht auszuflippen, wenn jemand nicht mit Ihnen über die Korrektheit Ihrer Prozesse und offensichtliche Fehler übereinstimmt. 2. Verbessern Sie die Lieferzeiten oder korrigieren Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf Ihrer Webseite. Ich habe mehrfach bestellt und die Lieferzeiten lagen immer in der Größenordnung von mindestens einer Woche, unabhängig von der Größe der Ware. 3. Verbessern Sie die Reaktionszeiten Ihrer Hotline. Dazu gehört auch die E-Mail und die Einführung einer Art von Feedback für den Kunden.

Mittlerweile einige Male hier bestellt, stets dasselbe Produkt, aus Ermangelung an Alternativen. Leider stets das gleiche Spiel: Produkt ist auf der Webseite als Lieferbar innert 3-5 Werktage angegeben. Geliefert wird jedoch frühestens nach 7-10 Werktagen und oftmals ist eine vorherige Nachfrage nötig, damit man überhaupt eine Information über den Verbleib der bereits bezahlten Ware erhält. Unterbesetzung oder falsches Storage-Management hin oder her: Auf die Kommunikation kommt es an. Und die ist hier unterirdisch.

Bestellung getätigt, im Shop steht 3-5 Tage Lieferzeit. Auf Telefonische Anfrage sagte man mir, es kann keine Lieferzeit mitgeteilt werden. Bestellung storniert: nach 3 Tagen immer noch keine Bestätigung der Stornierung. Ich weiß nicht was ich davon halten soll.

Absolute Frechheit. Obwohl wir mehrmals versuchten mit Selfio kontakt aufzunehmen, bleiben unsere Mailanfragen unbeantwortet. Eine zweite Bestellung wird es daher leider auf keinen Fall geben!

Bestätigung über Bestellung und Amazon Pay Bezahlung liegt vor. Seid 10 Tagen von Selfio nicht zu hören über eine Lieferung und in Kundenkonto ist merkwürdigerweise keine Bestellung zu sehen.

bis heute keine Versandbestätigung

Lange Lieferzeit

Lieferzeit um Monate überschritten! Keine Reaktion auf die E-Mails!

Liefertermin einhalten. Artikel noch nicht angekommen.

Liefertermin nicht eingehalten

Lieferung immer noch nicht da

Wer seine Bestellungen zeitnah braucht sollte sie woanders bestellen denn die Lieferzeiten von 1-3 Werktagen ist nur ein Wunschdenken dieser Firma. Warte jetzt seit 1 1/2 Wochen darauf dass meine Bestellung verschickt wird. Am Telefon wird man nur vertröstet dass es schon fast versandfertig ist und quasi so gut wie unterwegs ist. Liebes Selfio-Team diese Bestellung warte ich noch ab bis sie irgendwann bei mir angekommen ist aber eine weitere wird es nicht geben.

Nach einer Woche noch immer keine Ware. Nicht einmal eine Sendungsnummer oder irgend ein Update zu meiner Bestellung. Nach der Bestellbestätigungen kam einfach nichts mehr. Dabei sind alle Teile als lieferbar, Lieferzeit 1-3Tage gekennzeichnet. Jetzt bin ich gespannt wie lange ich noch auf eine Antwort warten muss nach dem ich den Support angeschrieben habe... Einmal und nie wieder, danke. Braucht man nicht sowas...

Covid 19 ist nicht mehr für Lieferengpässe verantwortlich. Die Klausel könnte man mal rausnehmen. Die Feedback-Abfrage bekam ich bevor überhaupt irgendetwas verschickt wurde. Nach einer Woche war der Lieferstatus „15| Nicht“ schätze mal das heißt, dass sich noch keiner mit meiner Bestellung befasst hat. Vielleicht sollte man die Bestellabläufe und Lieferketten mal anpassen.

Ungenügende Detailinformationen zu den Artikeln. Schlecht gelaunter Support. Keine bzw. Nutzlose Unterstützung bei Rückfragen die wiederholt unvollständige Informationen sendet. Lieferzeiten werden nicht annähernd eingehalten. Die Lieferung konnte nur durch mindestens 10 Telefonate mit dem Support dann in Gabg gesetzt werden, da sich vorher niemand gemeldet hat.

Lt. Angebot ist die Ware am Lager, tatsächlich wird wg. fehlendem Artikel nicht geliefert Der Artikel steht immer noch auf Lieferung in 1-3 Tagen. Somit ist Ihre Erklärung wohl nicht zutreffend und Sie verkaufen Produkte, die Sie nicht am Lager haben. Erreichbarkeit Hotline heute: 50 Min. Warteschleife und kein Kontakt

Positiv: sehr einfach zu montieren, bis jetzt alles dicht . Negativ: Die erste Lieferung wurde von mir falsch bestellt ( 12 anstatt 15 mm ). Sofort Bestellung in 15 mm ausgelöst und am gleichen Tag die Rücksendung veranlasst. Keine Rückerstattung bekommen . Mit so einem Service kann man keine 5 Sterne vergeben.

Meine Ware ist bis heute nicht angekommen. Das Telefonat war auch erfolglos, meine Antwort war, "die anderen Kunden warten auch".

Angebliche Lieferzeit von 1-3 Tagen. Nach 8 Tagen habe ich mich telefonisch informiert & die Dame am anderen Ende der Leitung meinte etwas schnappisch "Das haben wir doch auf unserer Homepage stehen, dass viele Mitarbeiter krank sind und es einfach noch etwas dauert" Bei Recherche auf der Homepage habe ich davon leider nichts gelesen & die Produkte wurden weiterhin mit 1-3 Tagen Lieferzeit beworben ... Schlussendlich kam das Paket nach 16 Tagen an.