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selfio.de
Bewertungen:

1.318 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.742 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.04.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
selfio.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Tutorialas sind super und ermutigen zu Selbermachen. Die von mir bestellte Heizungspumpe war leider nicht lieferbar. Verwundert war ich darüber, dass der Verkaufspreis während ich auf die Lieferung wartete von 350€ auf 320€ gesengt wurde. Die Pumpe aber nicht lieferbar war. Vielleicht könnten Sie mir als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten die beiden Dichtungen für die Grundfos Alpha 2 15-40 130 kostenlos zusenden. Diesen sind im gegensatz zu SELFIO bei meinem Ersatzlieferanten (Baumarkteu.de) nicht enthalten. Guß Werner Wöll

Relevanteste negative Bewertung

30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wer seine Bestellungen zeitnah braucht sollte sie woanders bestellen denn die Lieferzeiten von 1-3 Werktagen ist nur ein Wunschdenken dieser Firma. Warte jetzt seit 1 1/2 Wochen darauf dass meine Bestellung verschickt wird. Am Telefon wird man nur vertröstet dass es schon fast versandfertig ist und quasi so gut wie unterwegs ist. Liebes Selfio-Team diese Bestellung warte ich noch ab bis sie irgendwann bei mir angekommen ist aber eine weitere wird es nicht geben.
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Bewertungen für selfio.de

 Sortierung  
Relevanz
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzug

Lt. Angebot ist die Ware am Lager, tatsächlich wird wg. fehlendem Artikel nicht geliefert Der Artikel steht immer noch auf Lieferung in 1-3 Tagen. Somit ist Ihre Erklärung wohl nicht zutreffend und Sie verkaufen Produkte, die Sie nicht am Lager haben. Erreichbarkeit Hotline heute: 50 Min. Warteschleife und kein Kontakt
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23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist bis heute nicht angekommen. Das Telefonat war auch erfolglos, meine Antwort war, "die anderen Kunden warten auch".
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Antwort von selfio.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir hoffen, das Sie mit der Ware zufrieden sind. Ihr Selfio-Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falscher Titel der Befragung "Aufgrund der Covid-19-Pandemie dauern Lieferungen ein paar Tage länger ..." ist nicht mehr uptodate. Die Pandemie ist beendet, es kann jetzt nur noch Kräftemangel ein Grund für Lieferverzögerungen sein. Kritik: Bearbeitung der Lieferung dauert lange, bzw. stimmt nicht mit den angekündigten Terminen überein. - BM-2 : Die Lieferzeit beträgt 1 - 3 Werktage - SpiroTech Schlammabscheider SpiroTrap MB3 UE028WJ 28 mm: Die Lieferzeit beträgt 1 - 3 Werktage Die Bestellung ist am 23.11. erfolgt, aktuell ist es der 30.11. Sollte es Lieferverzögerungen geben, dann bitte nach 3 Tagen einen neuen Liefertermin mitteilen. Wichtiger als pünktliche Lieferung ist Planbarkeit der Arbeiten bei einer verzögerten Lieferung.
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19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

An den Lieferzeiten müssen sie arbeiten ...

Die Lieferzeit der von mir bestellten Produkte war im Shop mit 1-3 Tagen angegeben. Leider kam nach 3 Tagen eine E-Mail, dass die Lieferung meiner Produkte aus unterschiedlichsten Gründen auf unbestimmte Zeit verschoben wurde. Die Info kam aber erst, nachdem ich nachgefragt hatte. Ich habe meine Bestellung (Zahlung auf Paypal-Rechnung) Widerrufen, das hat dann ohne Probleme und schnell funktioniert (dafür 5 Sterne). Wenn ihr unbestimmte Zeit auf eure bestellten Produkte warten könnt, bestimmt nicht schlecht. Die Mitarbeiter waren freundlich am Telefon.
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten werden nicht eingehalten

Es wurden zwei Bestellungen getätigt. In beiden Fällen wurden die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten. Erst nach der ersten Bestellung wurde auf der Homepage auf Probleme mit der Software und einen hohen Krankenstand hingewiesen. Eine Benachrichtigung durch Selfio erfolgte nicht. Es musste mehrfach telefonisch nachgefragt werden. Bei zeitkritischen Bestellungen würde ich von Selfio abraten.
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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bisher keine Lieferung

Diese Firma verspricht Lieferung in 1-3 Tagen. Meine Bestellung ist sieben Tage her, Zahlung erfolgte sofort. Habe bisher nichts mehr von denen gehört, gelesen, geschweige denn Ware erhalten. Dies war meine erste und somit auch letzte Bestellung bei Selfio. Ich gebe noch drei Tage Zeit, ansonsten fordere ich mein Geld zurück.
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Antwort von selfio.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 20.10.2023 (bestellt am 16.10.2023) versendet. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihr Selfio-Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit ist nicht eingehalten. Lieferung mit DHL Katastrophe!!! Es gibt keine Option den Lieferdienst selber zu wählen. Lieferung wurde zurückgeschickt, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Ich warte seit Tagen auf das Paket. Paket immer noch nicht da!!!
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Antwort von selfio.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden die Ware nach Prüfung umgehend neu versenden. Ihr Selfio-Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

würde immer wieder bestellen und auch empfehlen

Gefallen hat mir die schnelle und gut verpackte Lieferung. Was Selfio besser machen kann ist, Befragungs-Emails mit Gutscheinversprechen, die nicht eingehalten werden zu unterlassen oder die Gutscheinversprechen einzuhalten. Deshalb auch nur 3 Sterne
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09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Angabe von Versand bzw. Lieferzeiten. Auf Nachfrage keine Antwort. Erheblich zu lange Lieferzeit, so lange habe ich noch nie auf eine Ware gewartet. Ich werde dort nie wieder bestellen.Alles gute.
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Antwort von selfio.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, lt. unserem System hat Ihre Bestellung 1 Tag länger als die angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen benötigt. Wir bitten dies zu entschuldigen. Ihr Selfio-Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrere Artikel nicht verfügbar, obwohl im Onlineportal 1 bis 3 Tage Lieferzeit angegeben wurde. Anrufe nicht unter 10 Minuten Warteschleife, dann nur Versprechungen. Jetzt 14 Tage keine Lieferung.
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Antwort von selfio.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund von technischen sowie krankheitsbedingten Personalengpässen, sind einige Bestellungen verspätet versendet. Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Probleme sind zwischenzeitlich behoben, sodass der Rückstand aktuell aufgearbeitet werden kann und zukünftig wieder alle Bestellungen fristgemäß versendet werden können. Ihr Selfio-Team
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich lagernd dann doch nicht auf Nachfrage wurde angeblich versendet was aber tatsächlich 2 Tage später nicht geschrhennusr deshalb ging alles wieder zurück
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Antwort von selfio.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider waren einzelne Komponenten Ihrer Bestellung kurzfristig nicht lieferbar. Ihr Selfio-Team
BB
Bernd B.
Bad Doberan
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Übernahme der Rücksendekosten

Selbst bei größeren Warenwerten (über 50 €) muß Kunde Rücksendung bezahlen. Darstellung der Ersatzteile im Internet unübersichtlich.
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Antwort von selfio.de
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei einem Widerruf müssen Sie grundsätzlich die Rücksendekosten tragen. Ihr Selfio-Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt, angeblich 3 Tage Lieferzeit. Bis heute(1woche) weder Versandbestätigung noch Ware erhalten.
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Antwort von selfio.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund von technischen sowie krankheitsbedingten Personalengpässen, sind einige Bestellungen verspätet versendet. Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Probleme sind zwischenzeitlich behoben, sodass der Rückstand aktuell aufgearbeitet werden kann und zukünftig wieder alle Bestellungen fristgemäß versendet werden können. Ihr Selfio-Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen sehr umständlich, Lieferzeiten zu lange, Beratung nur unvollständig.
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Antwort von selfio.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden dies entsprechend weiterleiten. Ihr Selfio-Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Dichtung die 2,50 € kostet mit 5 € Porto zu versehen. Diese dann in einen Karton 20 x 20 x 15 zu verpacken sehe ich nicht nur als Porto Wahnsinn sondern auch als Umwelt Wahnsinn an. Besonders schnell war es auch nicht. Diese Dichtung hätte man gerne auch in einem briefumschlag, stecken können. Bitte denkt noch mal über den Versand Weg nach beste Grüße Peter Kurzmann
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Antwort von selfio.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Selfio-Team
AH
Anton H.
Stallhofen
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware online verfügbar aber nicht auf Lager!

Ich habe Ware bestellt die online verfügbar ist und in 1 bis 3 Werktagen geliefert werden sollte! 5 Tage nach der Bestellung kam eine Nachricht per email, dass die Ware nicht auf Lager ist und auf nicht absehbarer Zeit nachgeliefert wird! Ich habe die Bestellung storniert und warte, dass meine Zahlung über PayPal zurückerstattet wird
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Antwort von selfio.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, leider kann es vereinzelt zu Lieferengpässen bei Herstellern kommen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Selfio-Team
GD
Gerhard D.
Fürstenfeldbruck
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Anfrage zum Abfülldatum des Grünbeck Dosiermittels konnte nicht beantwortet werden. Bei Anlieferung der Dosiermittel ist als Abfülldatum Oktober 2022 angegeben, die Haltbarkeit im ungeöffneten Zustand gibt Grünbeck mit 2 Jahren an, das bedeutet bis Oktober 24, also noch maximal ein Jahr. Das ist für mich nicht so okay.
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23.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder...

Bestellung aufgegeben, Artikel angeblich lagernd, nach zwei Tagen Email bekommen, dass der Artikel momentan nicht mehr zu Verfügung steht und es zu Verzögerung kommt. Auf Eine Email das ich gerne Stornieren möchte habe ich keine Antwort bekommen. Und auch so keine Reaktion mehr... nie wieder...
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Antwort von selfio.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihren Storno haben wir erhalten und auch umgehend per Mail bestätigt. Ihr Selfio-Team
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter telefonisch total inkompetent und nicht bereit nach einer schnellen Lösung für den Kunden zu suchen. Laut Shop Lieferzeit 1-3 Werktage, habe die Ware nach zwei Wochen selbst abgeholt (250 km Hin- und Rückfahrt) Das war die letzte Bestellung.
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Antwort von selfio.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund von technischen sowie krankheitsbedingten Personalengpässen, sind einige Bestellungen verspätet versendet. Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Probleme sind zwischenzeitlich behoben, sodass der Rückstand aktuell aufgearbeitet werden kann und zukünftig wieder alle Bestellungen fristgemäß versendet werden können. Ihr Selfio-Team
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten sind zu lang

Lieferzeiten sind aus meiner Sicht mit insgesamt 1 Woche zu lang. Der Lieferstatus kann nicht wirklich eingesehen werden. Support meldet sich auch nicht bei mehrwöchigen Lieferverzögerungen und ist teils sehr unfreundlich.
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