selfio.de

Bewertungen:

Das Produkt wird nicht gelieferte. Das Produkt wurde wohl zu einem zu geringen Preis angeboten. Die Lieferung wird verzögert.

Keine Rückmeldung über Stand der Berstellung oder Versand. Und das mehereren Wochen Lang bis man selber nachfrägt.

Bestellung wurde einfach storniert, ohne ein Grund Angabe.

Alles bestens. Nur die Lieferzeit würde ich mal verbessern. Wenn man liest Lieferzeit 1-3 Tage und es dauert dann 5 Tage naja sagen wir mal so wenn man es unbedingt haben muss in der Zeit ist nervig. Lieber vorweg 5-7 Tage schreiben ind alles ist gut

Ich fand gut, dass die Bezahlung über Amazon Payments problemlos funktioniert hat. Allerdings hätte ich von SELFIO eine Mail erwartet, dass mein Auftrag eingegangen ist.

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung - jedoch lange Wartezeit bei Bitte um Rückantwort einet E-Mailanfrage.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung ... was will man mehr.

Schnelle Kommunikation; Lieferzeit etwas lang

Alles bestens.

Lieferzeit nicht eingehalten. Kundenservice über Tage nicht erreichbar. Mangelhafte Kommunikation nach Erreichen eines Mitarbeiters. Keine Rückmeldung bei Fragen. Hier würde ich nicht wieder einkaufen.

Es dauert mehr als eine Woche und das bei einem mit DHL versandten Paket, obwohl die Versandzeit mit 2 bis 3 Werktagen angegeben ist. Einer der Artikel war defekt - wie durch ein Wunder (Wartezeit von mehr als 20 Minuten nach 4-5 Versuchen innerhalb von 2-3 Tagen) die Hotline erreicht. Antwort war - schickt uns eine Email mit Bildern. Email wurde vor ca. einem Monat gesendet, bis heute noch keine Antwort. Heute habe ich das Glücksspiel mit der Hotline noch einmal durchgeführt (lange Wartezeiten, aber diesmal mit "Erfolg") und habe die arroganteste und aggressivste Person an einem Hotline-Telefon erreicht, die es je gab. In der E-Mail habe ich einfach aufgrund von offensichtlich defekte Ware, um eine Rückerstattung und ein Rücksendeetikett gebeten. Die Antwort des Hotline-Mitarbeiters war - "Das Ticket ist im Status Klärung mit dem Hersteller". Das hat mich überrascht, und ich habe gefragt, warum mich das interessieren sollte, da ich um Rückgabe und Rückerstattung gebeten habe und die Klärung mit dem Verkäufer nicht meine Angelegenheit ist und kein Grund sein sollte, das Unternehmen davon abzuhalten, mir das Rücksendeetikett zu schicken. Der Mann am Telefon drehte einfach durch...... Eine sehr unangenehme Erfahrung. Um es zusammenzufassen: Selfio, bitte arbeiten Sie an den folgenden Punkten: 1. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter - die, die ans Telefon gehen, nicht auszuflippen, wenn jemand nicht mit Ihnen über die Korrektheit Ihrer Prozesse und offensichtliche Fehler übereinstimmt. 2. Verbessern Sie die Lieferzeiten oder korrigieren Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf Ihrer Webseite. Ich habe mehrfach bestellt und die Lieferzeiten lagen immer in der Größenordnung von mindestens einer Woche, unabhängig von der Größe der Ware. 3. Verbessern Sie die Reaktionszeiten Ihrer Hotline. Dazu gehört auch die E-Mail und die Einführung einer Art von Feedback für den Kunden.