Die telefonische Beratung war sehr professionell und wirklich hilfreich, um bei der Montage keine Fehler zu machen. Die Lieferung erfolgte zeitgemäß, die Handläufe waren sehr gut verpackt und kamen unbeschädigt an. Bei der Halterung wurde zwar ein falsches Teil geschickt, dies wurde aber nach telefonischer Rücksprache durch Versand von Ersatzteilen sofort korrigiert.
Alle Teile - Eichenstangen und Halterungen - sind qualitativ hochwertig.
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und würde wieder bestellen.
Die Wirtschaftslage ist zwar nicht gut und manche Dinge sind halt schwerer zu bekommen als vorher. Man kann sich als Kunden selber schon denken, dass es etwas dauern könnte mit der Lieferung der Bestellung. Aber es wäre doch wünschenswert, dies bei der Bestellung zu beachten zu schreiben dass die Bearbeitung etwas länger dauert als norma. Man kriegt die bestätigungs Mail das die Bezahlung der Ware eingegangen ist. Übergabe an das Produktionsteam wurde auch als Auftragsbearbeitung per Mail geschickt und des wars bisher.
an 2 Stellen Lack aufgeplatzt und sehr scharfkantig…
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Antwort von holz-und-handlauf.de
03.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation vorliegen - lassen Sie uns doch gerne Fotos der Mängel zukommen, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können. Sicherlich finden wir eine Lösung. Der Klarlack sollte natürlich nicht abplatzen, daher wird es sich vermutlich um einen Produktionsfehler handeln oder aber um einen Transportschaden (Nässe auf dem Transportweg o.ä.). Gerne erwarten wir Ihre Mail!
Ihr Team von Holz & Handlauf
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Da Sie unsere Leistung mit nur drei Sternen bedacht haben, wäre es für uns sehr hilfreich, wenn Sie uns sagen könnten, was wir in Zukunft besser machen können, um die "volle Punktzahl" zu erreichen. Wir sind stets bemüht immer unser Bestes zu geben und würden uns daher über ehrliche Kritik sehr freuen. Eine Reklamation o.ä. liegt uns von Ihnen nicht vor - sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit gewesen sein, kontaktieren Sie uns gerne, damit wir entsprechend reagieren können.
Ihr Team von Holz & Handlauf
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt und die leichgemachte Möglichkeit der Modifikation haben mich ebenso überzeugt, wie die sichere Verpackung und der für mich unkomplizierte Versand des sperrigen Produktes.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Beratung Die Dame am Telefon nahm sich sehr viel Zeit und war sehr geduldig. Hat mich sicher durch die Bestellung geführt. Tolle Beratung
Ein Dickes Dankeschön.
Übersichtliche Website mit sehr guten individuellen Konfigurationsmöglichkeiten für die Handlauf-Bestellung.
Eine Reklamation von mir wurde hervorragend bearbeitet.
Ich musste eine Fehlbestellung noch korrigieren und bin auf großes Entgegenkommen gestoßen. Vielen Dank. Außerdem: Der kleine Handlauf ist wunderschön.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super verpackt Gute Lieferung haben sich selbst gekümmert weil mein Paket nicht angekommen war Material im einwandfreien Zustand
Kunde sehr zufrieden
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Website über den Bestellablauf, Informationen zum Status der Bestellung, sowie die Qualität der bestellten Ware ist alles tadellos.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.