KUNSTKOPIE.DE

Bewertungen:

Ein gerissenes Bild geliefert und kein Ersatz oder Gutschein angeboten. Beweis Fotos verlangt wie beim Gericht. Als würde man wegen ein paar Euro sich so ein ein Stress machen. Ich mag eigentlich die Produkte aber Kundenservice und kinderfreundlichkeit ist unterirdisch.

Die Farben des Drucks wirken überzogen, das Rot zu grell. Das Glas spiegelt stark, da gibt es deutlich Besseres. Die Einrahmung ist handwerklich sehr gut gemacht und sieht wie erwartet aus. Das Montagematerial ist sehr gut brauchbar. Durch die gute Verpackung kam das Bild gut an.

Der bezahlte Gutschein kam leider nicht an. Nach mehreren Nachfragen wurde mir ein Gutscheincode gesendet. Wir wollen nur hoffen, dass dieser auch irgendwann eingelöst werden kann.

Beim Bestellprozess konnten man die Option auswählen "Bezahlen bei Versand". Zwei Tage vor dem geplanten Versanddatum wurde dann das Geld abgebucht, nur leider wurde die Ware nicht versendet. Mehrmalige Telefonate hatten auch keinen Erfolg, die versprochenen Rückantworten blieben aus und auch gemachte zusagen für eine Teillieferung erfolgten nicht. Jetzt 2 ½ Wochen nach dem geplanten Versand, haben wir eine Nachricht vom Spediteur erhalten. Da wir ab nächste Woche im Urlaub sind, was auch der Firma Kunstkopie kommunizierte wurde sind wir gespannt ob die Ware noch vor unserem Urlaub ankommt. Wir empfanden den Service als sehr schlecht und werden nicht noch einmal bei dieser Firma bestellen.

Kundenservice keine Sterne

Das Bild kam leider beschädigt an! Da schon die Verpackung beschädigt war, gehe ich davon aus, dass der Schaden höchst wahrscheinlich beim Transport entstanden ist! Leider habe ich die Sendung nicht bei der Übergabe überprüft, sondern erst, als ich den bestellten Gegenstand (Kunstdruck) in den Bilderrahmen eingesetzt habe!

Meine letzte Bestellung bei Kunstkopie verlief leider wenig zufriedenstellend. Es begann mit der Lieferung. Hier wurde aus meiner Sicht von Kunstkopie nicht eindeutig darauf verwiesen, dass Speditionskosten von 75€ lediglich eine Lieferung bis Bordsteinkante beinhalten und eine Lieferung in die Wohnung zu Mehrkosten separat bei der Spedition hätte beauftragt werden müssen. Ich staunte also nicht schlecht, als die Spediteure das sehr schwere Bild bei Regen und ich alleine zu Haus einfach vor dem Haus abstellten. Die nächste negative Überraschung war der Zustand der äußeren Verpackung - Fußspuren und Cuts, die von keinem sorgsamen Umgang mit der Ware. Die dritte negative Erfahrung war dann die angeblich aufhängfertige Vorrichtung. Die mitgelieferten, an der Wand zu befestigen Haken/Winkel waren nicht tief genug, um die Winkel am Bild zu fassen. Aus meiner Sicht lag das an den verwendeten Schrauben mit ihren Schraubenköpfen, die das Bild zusätzliche 2-3 mm von der Wand drücken und scheinbar nicht berücksichtigt wurden. Senkköpfe wären hier wohl die bessere Alternative gewesen. Noch dazu ist das Material der Schraubenköpfe sehr weich und führte beim Versuch, das Bild an der Wand zu platzieren, zu unschönen grauen Zeichnungen. Schlussendlich behalf ich mir mit Abkleben der Schraubenköpfe und jeweils 3 Unterlegscheiben je Haken. Nun schaut das Bild auch recht schön an der Wand aus. Der Weg dorthin war allerdings wenig kundenfreundlich und zeitraubend.

Am Mo 18.03.2024 erfragte ich die Möglichkeit nach Fertigung und Sendung eines Bildes bis zum Mo 25.03.2024, da es sich um ein Geschenk zu einem 70. Geburtstag handeln sollte. Man war sehr zuversichtlich dies realisieren zu können, sodass ich den Auftrag auslöste. Da bis Mo 25.3. jedoch nur wenige Arbeitsgänge erkennbar waren, an einigen Tagen offenbar gar nichts geschah, fragte ich telefonisch nach. Man meinte, dass die Sendung aller Voraussicht nach noch am Vormittag des 25.3. rausgeht. Leider passierte dies jedoch nicht. Am Di 26.3. sagte man erneut, dass es noch am selben Tag versendet würde. Ich bat darum dies per Express zu tun und bot eine sofortige Geldüberweisung an. Überraschenderweise wollte man die Kosten von ca. 23,- € aus Kulanz übernehmen und bot die Änderung des Versandunternehmens an. Aber das Bild wurde nach wie vor nicht versendet. Nicht am Di 26.3., nicht am Mi 27.3. Am Donnerstag-Nachmittag dem 28.3., war das Bild endlich versandfertig. Da das Angebot der Expresssendung nun doch nur eine Standardsendung war, zerschlug sich die letzte Chance das Bild zumindest noch vor Osten, wenn auch 5 Tage nach dem Geburtstag, zu erhalten. Letztlich kam es Di 02.04.2024, 15 Tage nach der Bestellung an. Hätte man ehrlich gesagt, dass es sich um 14 Tage handeln könnte, hätte ich die Möglichkeit gehabt einen anderen Anbieter zu wählen. Doch die Odyssee ist noch nicht zu Ende. Die Farben, des nun endlich vor Augen habenden Bildes, sind deutlich blasser als die Vorgabe, so dass Aussage und Wirkung des Werkes entscheidend an Leben und Faszination verlieren. Eine einzige Enttäuschung! Ein professionelles Armutszeugnis, menschlich beschämend und kaufmännisch würdelos. Das alles zu einem Preis von 92,98 €! ---- Diese Zeilen sandte ich noch am Di 02.04.2024 persönlich an den Geschäftsführer, dessen Namen ich hier nicht nennen darf. Bis heute, Do 11.04.2024, hat dieser nicht geantwortet. Außer einer nicht unterschriebenen, offensichtlich automatischen Antwort, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Michael Struwe/ 11.04.2024

Versandgebühren nicht transparent! Habe ein Leinwandbild Größer 65x150 bestellt in Wert von ca.120€ mit Versand 5,99 bestellt, bei „ Bezahlen“ taucht auf einmal Sperrgutzuschlag von 71,40€ in den Betrag auf, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben! Laut DhL Gebührenordnung ist der Sperrgutzuschlag 28,70€, ich wüsste gerne, wie diese Zuschlaghöhe zustande kommt?! Zwei Stern nur für das Bild, Qualität und Verpackung waren in Ordnung , wobei der Farbton nicht ganz gleich wie auf der Seite präsentiert wird

Leider war die letzte Bestellung wegen Überforderung von DHL ungewöhnlich lange unterwegs. Den verstärkten Paketverkehr zu Weihnachten hätte Kunstkopie berücksichtigen müssen. Alle früheren Bestellungen wurden sehr schnell erledigt.

3 Telefonate gehabt, warum es so lange dauert, davon waren 2 mit einem Herren recht unfreundlich. Es dauerte fast 3 Wochen bis das Bild kam. Werde in Zukunft wo anders kaufen.

Die Verpackung war absolut klasse! Ich war etwas enttäuscht dass der Termin der Fertigstellung eine Woche später war als angekündigt bei der Bestellung.

Die erhaltene Kopie ist weit entfernt vom Original, ein bisschen enttäuschend

Filter verbessern, ich musste sehr lange suchen um mein Bild zu finden

Bild in guter Qualität, Lieferung katastrophal.

Bitte senden Sie die Ware

Bessere Beratung vor Kauf

Leider nicht sehr wertig.