Die Angebotsbreite ist fantastisch, ebenso die Möglichkeiten der diversen Ausführungen. Sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend - auch wenn nicht alles gleich so klappt wie man es gern hätte, immer lösungsorientiert! Ihr seit super - weiter so!!! Auftragsabwicklung professionell, Ware sehr gut verpackt. Sehr gut auch die Möglichkeit der diversen Muster vorab . Sie kosten nur kleines Geld, bringen aber viel. Man kann sich sehr gut die gewünschte Ausführung vorstellen. Für mich "der" Partner! Nur zu empfehlen!
Das Bild kam leider beschädigt an!
Da schon die Verpackung beschädigt war,
gehe ich davon aus, dass der Schaden höchst wahrscheinlich beim Transport entstanden ist!
Leider habe ich die Sendung nicht bei der Übergabe überprüft, sondern erst, als ich den bestellten Gegenstand (Kunstdruck) in den Bilderrahmen eingesetzt habe!
Es ist ein sehr ansprechendes Motiv von Wilhelm Busch, das die ganz persönlichen Merkmale seiner Malerei deutlich zeigt. eine dynamische Pinselführung, seine Farbpalette im Braunbereich und ein deutlicher roter Eyecatcher.
Leider war die letzte Bestellung wegen Überforderung von DHL ungewöhnlich lange unterwegs. Den verstärkten Paketverkehr zu Weihnachten hätte Kunstkopie berücksichtigen müssen. Alle früheren Bestellungen wurden sehr schnell erledigt.
Versandgebühren nicht transparent! Habe ein Leinwandbild Größer 65x150 bestellt in Wert von ca.120€ mit Versand 5,99 bestellt, bei „ Bezahlen“ taucht auf einmal Sperrgutzuschlag von 71,40€ in den Betrag auf, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben! Laut DhL Gebührenordnung ist der Sperrgutzuschlag 28,70€, ich wüsste gerne, wie diese Zuschlaghöhe zustande kommt?! Zwei Stern nur für das Bild, Qualität und Verpackung waren in Ordnung , wobei der Farbton nicht ganz gleich wie auf der Seite präsentiert wird
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Antwort von KUNSTKOPIE.DE
22.12.2023
Hallo Frau Y.,
ich habe mir Ihren Auftrag angeschaut. Es sind tatsächlich 3x Sperrgutzuschlag berechnet worden. Dies war ein technischer Fehler, den wir schon behoben haben.
Ihr Bild liegt in drei Punkten über der DHL Sperrgutgrenze, der Länge, der Breite und dem Umfang. Aber natürlich berechnet DHL nur einmal Sperrgut.
Als kleine Entschuldigung habe ich Ihnen den kompletten Sperrgutzuschlag wieder auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen.
Bezüglich der Transparenz: Man kann bei der Auswahl der Lieferdienste bei uns eigentlich recht gut sehen, welche Sperrgutzuschläge ein Bild kostet. Ich versichere Ihnen, dass wir da keine Dinge aus dem Hut zaubern, die erst beim Bezahlen sichtbar werden.
Ich wünsche Ihnen schöne Weihnachten
Hardy Schulz
KUNSTKOPIE.DE
Prima fand ich die schnelle und unkomplizierte Bestellung und Abwicklung. Leider war der Druck um die Rolle herum gewickelt anstatt Innen, so dass sich ein kleiner Knick im Poster befand.
DPD ist im Vergleich zu den anderen Anbietern einfach nicht gut; die Zustellung als auch der Umgang mit der Ware lassen zu wünschen übrig.
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