Wir haben überall nach einer Lampe gesucht und man hat uns super weitergeholfen und telefonisch beraten. Unser Anliegen konnte bedient werden und der Service war super freundlich. Immer wieder gerne.
Ware bis heute nicht verschickt. Nach 3 Tagen heißt es es wäre ein Auslaufmodell (was nie ersichtlich war) und es wird keine Ware mehr verfügbar sein und Bestellung wurde storniert. Dann nach weiteren 2 Wochen wieder andere Informationen, dass sie auf Lieferung warten und Versand sich verzögert. Daher leider nur 1 Stern.
Ware bis heute nicht verschickt. Nach 3 Tagen heißt es es wäre ein Auslaufmodell (was nie ersichtlich war) und es wird keine Ware mehr verfügbar sein und Bestellung wurde storniert. Dann nach weiteren 2 Wochen wieder andere Informationen, dass sie auf Lieferung warten und Versand sich verzögert. Daher leider nur 1 Stern.
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Antwort von KS-Licht.de
21.07.2023
Lieber Kunde von KS Licht,
wir bedauern sehr, dass Ihr bestelltes Produkt nicht an Sie geliefert werden konnte.
Wir hatten den von Ihnen bestellen Artikel sofort nach Bestelleingang beim Hersteller für Sie geordert. Dieser war auch laut der Bestandsmeldung unseres Lieferanten bis zu diesem Zeitpunkt „ab Lager“ verfügbar. Leider war dies eine Fehlinformation, das Produkt war tatsächlich ein Auslaufmodell und der Artikel war daher nicht mehr am Lager. Dies haben wir aber leider auch erst auf Nachfrage erfahren und haben Sie dann informiert.
Bei Ihrem Auftrag ist es dann aber auch in unserem Hause zu einem Fehler gekommen, da man übersehen hat, den Auftrag im System zu stornieren nachdem wir Sie informiert hatten. Unser EDV System ist so eingestellt, daß es eine automatische E-Mail an die Kunden generiert, sobald die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde. Daher kam es zu dieser zweiten (automatischen) E-Mail an Sie mit der Mitteilung über eine Verzögerung…
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Bedarf die Chance geben, Ihnen unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Beste Grüße aus Essen
Ihr Team von KS Licht
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