Der Shop ist sehr gut und übersichtlich aufgebaut. Die Lieferung erfolgte vollständig. Lieferzeit könnte etwas schneller sein.
Was mir nicht gefallen hat: Es wird passendes Zubehör angeboten, was nicht mit dem Artikel kompatibel ist!
Z.B.: Für das LED ECO TAPE, 500cm, 1200 LED werden diverse Verbindungs- und Anschlußleitungen angeboten, die nicht zum 1200LED Tape passen! Entsprechende und passende Artikel sind im Shop vorhanden werden aber bei dem Artikel nicht aufgelistet!
Ich bin auch darauf reingefallen. Habe den für die kleineren Tapes passenden Anschluß abgeschnitten und angelötet, da die mir für eine Reklamation und Nachlieferung dauernde Lieferzeit zu lang war.
Ware bis heute nicht verschickt. Nach 3 Tagen heißt es es wäre ein Auslaufmodell (was nie ersichtlich war) und es wird keine Ware mehr verfügbar sein und Bestellung wurde storniert. Dann nach weiteren 2 Wochen wieder andere Informationen, dass sie auf Lieferung warten und Versand sich verzögert. Daher leider nur 1 Stern.
Produkt ist nicht wie versprochen sofort lieferbar, das ist für mich Bauernfängerei.
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Antwort von KS-Licht.de
27.07.2023
Lieber Kunde von KS Licht,
wir bedauern sehr, dass Ihr bestelltes Produkt nicht pünktlich an Sie geliefert werden konnte.
Wir haben den von Ihnen bestellen Artikel sofort nach Bestelleingang beim Hersteller für Sie geordert. Dieser war auch laut der Bestandsmeldung unseres Lieferanten zu diesem Zeitpunkt „ab Lager“ verfügbar. Leider war dies aber nicht der Fall, da man einen geringen Bestand an Lager hatte und keine ausreichende Menge mehr vorhanden war, als unsere Bestellung einging, weil sich dies überschnitten hat. Diesen Umstand hat uns der Hersteller am Folgetag mitgeteilt, also 2 Tage nach Ihrer Bestellung.
Direkt am gleichen Tag haben wir Sie über die Verzögerung und haben die Ware dann auch unverzüglich nach erneuter Verfügbarkeit an Sie versendet.
Wir verstehen Ihre Verärgerung, möchten jedoch betonen, daß uns guter Kundenservice sehr wichtig ist und das keinesfalls etwas mit „Bauernfängerei“ zu tun hat. Wir sind ein seriöses Familienunternehmen und seit über 35 Jahren am Markt. Wir bieten insgesamt über 30.000 Produkte in unserem Onlineshop an und leider passieren auch mal technische oder menschliche Fehler bei der Abwicklung, die aber sehr selten vorkommen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Bedarf die Chance geben, Ihnen unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Beste Grüße aus Essen
Ihr Team von KS Licht
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