Der Bestellvorgang selbst und die anschließende schnelle Lieferung war einfach und einwandfrei.
Vorher war jedoch eine ausführliche Beratung über Mail und Telefon nötig. Diese war erstklassig.
Bei der Menge an Webseiten Informationen ist man sonst verloren. Transparent ist da nichts.
Ganz schlecht und undurchsichtig ist allerdings das Firmengeflecht!!
Man bestellt bei Schüco, überweist an eine Fa. Pluvianus die wiederum eine Marke eines weiteren Unternehmens ist und die Ware kommt schließlich von einer Firma dessen Name vorher überhaupt nirgendwo erwähnt wurde, aber mit Schücobanderole zugeklebt wurde.
Die Teile selbst waren ebenfalls nicht den Artikelnummern entsprechend zusammengestellt.
Das Paket sollte an eine Pakstation gehen, wurde aber zurück geschickt. Danach habe ich bei Schüco angerufen und gebeten das Paket an meine Wohnungsanschrift zu senden, das war vor einer Woche. Nun habe ich zum 2x gebeten das Paket an meine Wohnungsanschrift zu senden und hoffe das es am Montag versendet wird. Die 2 Sterne gibt es für die freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Die Kammergetriebe an sich sind schlecht, sind schon nach kurzer Zeit an den Fenstern, die man ständig öffnet, defekt gewesen und ein dauerndes Verschleißteile.
Der online Shop und der Bestellvorgang sind gut verständlich und leicht einzugeben.
Nur leider kann man als Firma nicht per Rechnung bestellen, das macht es sehr kompliziert.
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Antwort von de.shop.schueco.com
23.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu unserem Online-Shop und dem Bestellvorgang zu geben. Wir bemühen uns, unsere Website so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir arbeiten aktuell daran, zukünftig auch den Kauf auf Rechnung im Shop anbieten zu können. Sollten Sie jetzt schon einen Kauf auf Rechnung wünschen, wenden Sie sich gerne an shop@schueco.com und wir finden eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
Komischerweise, wollte das Teil nicht recht passen.
Zunge vom Fehlbedienmechanismus hängt.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Drehkippgelenk für Terrassentüren rechts nicht mehr lieferbar!
Links wird noch geliefert!
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Antwort von de.shop.schueco.com
16.05.2023
Sehr geehrter Shop-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider stimmt es, dass das Falzecklager nur noch für die Öffnungsrichtung links im Online-Shop verfügbar ist.
Sollten Sie das Falzecklager für die Öffnungsrichtung rechts benötigen, wenden Sie sich gerne an etspvc@schueco.com und wir nennen Ihnen eine Alternative.
Viele Grüße
Ihr Schüco Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht vollständig, musste nachgeliefert werden.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu teuer
Shop längere Zeit offline gewesen
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Leider Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von de.shop.schueco.com
05.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Paket ist seit Dienstag auf dem Versandweg. Leider wird der Sendungsstatus nicht aktualisiert. Sollte das Paket Sie in den nächsten Tagen nicht erreichen, wird ein neues Paket auf dem Weg gebracht. Bei weiteren Anliegen oder Fragen wenden Sie sich gerne an die folgende Mailadresse: shop-anfragen@schueco.com
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
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