basler-beauty.de

Bewertungen:

Kundensrvice

Verbesserung der deutlich zu langen Lieferzeiten !

Servicepauschale für schlechten Service. Auf der Seite wird angegeben, dass die Lieferung am nächsten oder übernächsten Werktag (je nach Uhrzeit der Bestellung) zugestellt wird. Ich erhielt nach nicht-Erhalt der Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt nur eine Mail, dass ich nicht vergessen wurde, nur leider nicht so schnell geliefert werden könne-was offenbar erst nach Zahlungseingang auffiel. Ein Zeitraum wurde nicht angegeben. Auf eine Anfrage wann geliefert würde und ob bei längerer Lieferzeit eine Stornierung möglich wäre erhielt ich eine Standardmail, in der Folge eine Mail mit der Aussage, dass man sich beeile. Der Teil mit der Stornierung wurde ignoriert. Nach zwei Wochen erhielt ich mein Paket, öffnete es, die Ware wurde wohl so reingepfeffert, ein Karton eines Produktes war nämlich offen und beschädigt. Die Produkte an sich waren intakt, nichts ausgelaufen. Nicht alle mit deutschen Labeln und Instruktionen, aber da ich Hygieneprodukte für den Eigenbedarf bestellt hatte und diese schon kannte, war das für mich belanglos.

Bestellt, Mails bekommen Lieferung verzögert sich, nochmal Mail der selben Art bekommen, Bestellung kommentarlos storniert. Bestelle nie wieder bei Basler. Absolute Zeitverschwendung! Die Art und Weise mit solchen Fehlbeständen umzugehen, haben andere Unternehmen besser gelöst.

Die Zahlung wurde bei der Bestellung im Voraus abgebucht. Es wurde das falsche Produkt geliefert, das viel billiger war als das bestellte Produkt. Nach der Rücksendung wurde keine Rückmeldung gegeben, der im Voraus bezahlte Betrag wurde eine Woche nach der Rücksendung nicht zurückerstattet. Unanständige Arbeit.

Habe bisher den Artikel nicht erhalten bis auf die bestellbestätigung am 22.11. kam noch nichts

Ware bis heute nicht erhalten.

Ware fehlt leider immer noch

Hallo ich habe meine Bestellung nicht bekommen

Produkt nicht erhalten

Gratis Geschenk/Beilage werden per Bestellschein gelisstet/versprochen und nicht beigelegt bzw nicht geliefert....

Auf Rechnung bestellt nach 2 Stunden sollte ich mit Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen da ich ja Kunde bin. Ist das nicht akzeptabel.

Ich hatte einen Duft bestellt. Aufgrund irgendeiner Aktion mit Prozenten zu einem sehr günstigen Preis. Die Bestellung wurde bestätigt. Tage später bekam ich von Paypal die Mitteilung, dass das Geld wieder zurückkam. Von Baslerbeauty selbst habe ich bis heute hierzu nichts gehört. Ich hätte wenigstens eine Mail erwartet, in der mir gesagt worden wäre: „Sorry, unser Waren-Wirtschafts-System war leider nicht up-to-date. Der Artikel ist leider nicht vorhanden.“ Aber nichts dergleichen. Das Parfum war als Geschenk gedacht. Hatte dann leider rechtzeitig kein Geschenk…. Hätte ich das sofort gewusst, hätte ich mich umorientiert. Echt ätzend. Vermutlich war denen der Preis zu niedrig. Der als das Geld zurückkam, war der Artikel ganz normal zu kaufen/bestellen. Nur eben zum erhöhten Preis.

Meine Ware kam nicht an. Ich hab dort angerufen und die Mitarbeiterin meinte zu mir ich solle eine Mail schreiben, bis heute keine Reaktion und das ist auch wieder 2 Wochen her..

Katastrophale Bereitstellung der bestellten Produkte. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Absprachen am Telefon bezüglich der Bestellung gehen unter. Der eine Mitarbeiter weiß nicht, was der andere macht. Informationen werden nicht weitergegeben.

Paket ging verloren. Bislang keine Rückerstattung

Lieferung kam völlig defekt an..

Super enttäuscht. Die Folie um eine meiner Cremes war feinsäuberlich an einer Seite vollständig aufgeschnitten, sodass der Karton einem direkt entgegenrutschte. Ob das Produkt unbenutzt ist, lässt sich daher nicht einschätzen. Gemäß AGB hätte ich nicht mal ein Rückgaberecht, obwohl ich das Produkt bereits so erhalten habe. Der Inhalt riecht auch etwas unangenehm.

Habe meine Bestellung nicht erhalten Haarspray kann jetzt nicht mehr unter die Leute

katastrophale Lieferzeit, Kundendienst war freundlich