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Bewertungen:

Der Preis und die Lieferbedingungen waren gut. Was mich aber irritiert hat, war eine sogenannte Servicepauschale von 1,99€, die sich am Ende auf die Rechnung geschlichen hatte für ein 360 Tage Rückgaberecht, Lieferung mit DHL und erneuter Lieferung bei Verlust durch den Paketdienst. Nun stand aber schon vor Verkaufsabschluss bei den Lieferbedingungen, dass das Produkt bei einem Verkaufsvolumen über 80€ kostenfrei mit DHL Standard geschickt würde. Wieso dann noch mal dafür zahlen? Es geht mir hierbei nicht um die 1,99€. Hätte man mich vorher darüber informiert, hätte ich den Kauf trotzdem getätigt. Ich mag es jedoch nicht wenn man mir das Gefühl gibt, ausgetrickst worden zu sein. Warum wird nicht offen damit umgegangen und dem Kunden die Wahl gelassen. Das würde der Kundenzufriedenheit doch sicherlich zuträglich sein.

Habe 2 Artikel in 2 Bestellungen dort am 12.03. platziert. Bis heute ist kein Versand erfolgt. Auf Anfrage im Kundenservice bekommt man nur schlecht gelaunte Mitarbeiter ans Telefon, die einem auch keine Info zum geplanten Versand machen kann. Wenn die Logistik im Rückstand ist, dann sollte zumindest das voraussichtliche Versanddatum an die Kunden kommuniziert werden. Die Masche mit der Servicepauschale von 1,99€ im Kassenbereich finde ich auch ganz mies. Bei meinem Bestellwert hätte ich ohnehin eine Lieferung per DHL erhalten und ein verlängertes Rückgaberecht ist bei Hygieneartikel irgendwie sinnlos, oder nicht? Werde dort keine weiteren Bestellungen tätigen.