Von Bestellung, über Versand bis zur Lieferung hat alles schnell und reibungslos geklappt. Was ich etwas nervig fand, dass ich nach Preisvergleich über Idealo erst eine Option "zur bevorzugten Bearbeitung bei Paketverlust auf dem Versandweg" weg klicken musste, um auf den Preis des Preisvergleichs zu kommen. Aus diesem Grund bezahle ich über Amazon Pay, kommt das Paket nicht an, kurze Nachricht an Amazon Pay und das Geld wird zurückerstattet. Über Amazon Pay ist dieser Service sogar besser als bei PayPal. Gute Händler lassen sich dies nicht zusätzlich vergüten.
Ein Artikel meiner Stornierung wurde von euch storniert und das Geld wurde mir überwiesen via Paypal. Fand es nur schade, dass ich nicht vorher informiert wurde. Vor einer Woche habe ich sie gebeten den zweiten Artikel meiner Bestellung auch zu stornieren und dies wurde mir bestätigt. Das Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.
Die Sendung ist nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen!
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Antwort von basler-beauty.de
22.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf den Eingang der bestellten Ware.
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Antwort von basler-beauty.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Ihre Bestellung inzwischen zugestellt wurde.
Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Lieferung aufgrund eines erhöhten Auftrageingangs verzögert hat.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr baslerbeauty-Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware immer noch nicht verschickt wurden.
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Antwort von basler-beauty.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid. Ihr baslerbeauty Team
Versand dauert mir zu lange! Ansonsten nette Leute!
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Antwort von basler-beauty.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie in Ihrer Mail gewünscht, haben wir die Bestellung storniert.
Dies war jedoch nur durch einen Paketstop bei DHL möglich.
Für die Rücksendung wird dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten und das nicht zum erst mal.
Verbesserung der deutlich zu langen Lieferzeiten !
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Antwort von basler-beauty.de
15.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ging verloren. Bislang keine Rückerstattung
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Antwort von basler-beauty.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Wir haben einen Nachforschungsantrag gestellt und können erst dann weitere Schritte unternehmen, wenn uns eine Antwort vorliegt. Bis jetzt haben wir noch keine Antwort erhalten. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass DHL zur Zeit längere Bearbeitungszeiten hat. Unser Kundendienst ist mit Ihnen in Verbindung. Wir bedanken uns vielmals um Ihr Verständnis und für Ihre Geduld. Ihr basler-beauty team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch immer nicht angekommen
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Antwort von basler-beauty.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr baslerbeauty Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich habe meine Bestellung nicht bekommen
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Antwort von basler-beauty.de
14.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie wurde von uns bezüglich Vorauszahlung angemailt. Da keine Zahlung bei uns eingegangen ist, wurde die Bestellung storniert. Gerne können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Laut DHL wurde die Ware in der Zwischenzeit zugstellt. Ihr basler-beauty Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine nicht einlösbar , nur genaue Summe
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware noch immer nicht erhalten!
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Antwort von basler-beauty.de
19.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass der von Ihnen bestellte Artikel aufgrund der hohen Nachfrage vergriffen war und nicht mehr geliefert werden konnte. Haben Sie unsere Nachricht nicht erhalten? Der Betrag wurde bereits zurück erstattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Ihre Bestellung wurde aufgrund einer Zahlungsstornierung von Amazonpay storniert. Bitte klären Sie den Grund der Stornierung direkt mit Amazonpay. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut DHL-Sendungsverfolgung wird uns folgendes mitgeteilt:
Mi, 31.05.2023 07:30, Erfurt
Die Sendung wird bei uns gelagert und am gewünschten Liefertag zugestellt.
Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Farbtönung entspricht nicht der Darstellung
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist nach wie vor nicht geliefert…
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Antwort von basler-beauty.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr baslerbeauty Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch nie solange auf Paket gewartet
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Antwort von basler-beauty.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr baslerbeauty Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf mein Paket..
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Antwort von basler-beauty.de
22.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Die Bestellung wurde heute an DHL übergeben. Ihr basler-beauty Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von basler-beauty.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware ist seit dem 20.06. in der Filiale zur Abholung bereit. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team
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