basler-beauty.de

Bewertungen:

Ein Artikel meiner Stornierung wurde von euch storniert und das Geld wurde mir überwiesen via Paypal. Fand es nur schade, dass ich nicht vorher informiert wurde. Vor einer Woche habe ich sie gebeten den zweiten Artikel meiner Bestellung auch zu stornieren und dies wurde mir bestätigt. Das Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.

Der Kundenservice antwortet schnell, auch sind die Angebote und die Produktauswahl super. Was mir überhaupt nicht gefällt, dass mir die Rechnungssumme bereits abgebucht wurde und die Artikel seit Bestellung 12.05. nicht versendet wurde.

Im Prinzip ok ich habe das Produkt erhalten. Aber es gab zwischen Bestellung und Versand wenig Information und es hat lang gedauert. Hier sollte man den Prozess verbessern und genauen Status im Shop anzeigen und auch schneller werden

Durchprobieren vor dem Versand. Die Nagelzange war nur sehr schwer bedienbar und konnte nicht fest gestellt werden und mit der linken Hand beim Fingernägel schneiden nicht bedienbar (braucht zuviel Kraft), deshalb Rücksendung und Ersatz angefordert. Die "neue" Zange kam, Verpackung offen, Zange kann wieder nicht festgestellt werden, zur Not nun auch mit linker Hand bedienbar, so als ob sie etwas nachgeschliffen wurde. Ich habe die gleiche Zange 37 jahrelang im Gebrauch. Nun ist sie leider etwas stumpf. Die " NEUE" ist dafür kein Ersatz. Sehr schade, da ich schon jahrelang genau nach dieser Zange gesucht habe. MfG K.A.

Nach erneuter schriftlicher Anfrage wurde meine Bestellung dann versandt. Für die angekündigte Beilage zu jeder Bestellung........naja hätte man auch lassen können.....lediglich ein Tütchen Shampoo, brauch man nicht wirklich. Frechheit finde ich die "Servicepauschale" für 1,99 Euro zusätzlich zu den Versandkosten von 4,99 Euro. Steht in keinem Verhältnis mehr, warum sich immer wieder Unternehmen mit solchen neu deklarierten Pauschalen bereichern. Und die wirklich guten Angebote findet man auch bei anderen Unternehmen, die auch z.T. kostenlosen Versand anbieten. Werde hier nicht mehr bestellen

2 Sterne für die Einzelpreise der Produkte. Abzüge der restlichen Sterne, da nach Bestellvorgang und kompletter Bezahlung! eine automatisierte Mail gesendet wird, das es zu Verzögerungen im Versand kommt… fair wäre es gewesen, dieses Faktum im Bestellprozess zu erwähnen um den Kunden eine Entscheidungsmöglichkeit einzuräumen. Es wird zwar ein 5€ Gutschein für die nächste Bestellung angeboten… sehe ich als BAUERNFANG! Schade, dieser Shop wird in meiner Favoritenliste keinen Platz finden

Die Produkte finde ich wie immer toll. Man bekommt nur direkt nach einer Bestellung eine Bestätigung mit dem Hinweis, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Erst nach Nachfrage geht's dann plötzlich ganz schnell. Was mich persönlich verwundert, denn warum erst die Ankündigung...dann geht's aber trotzdem ganz problemlos. Hm, kann man jetzt grübeln. Allerdings erwarte ich als Kunde, dass die Bearbeitung meiner Bestellung immer schnell vonstatten geht und nicht erst auf Nachfrage. Daran müsste man wirklich arbeiten. Ansonsten aber in Ordnung.

Super enttäuscht. Die Folie um eine meiner Cremes war feinsäuberlich an einer Seite vollständig aufgeschnitten, sodass der Karton einem direkt entgegenrutschte. Ob das Produkt unbenutzt ist, lässt sich daher nicht einschätzen. Gemäß AGB hätte ich nicht mal ein Rückgaberecht, obwohl ich das Produkt bereits so erhalten habe. Der Inhalt riecht auch etwas unangenehm.

Die Buchhaltung ist etwas umständlich. Als alter Kunde wurde mir nach Umzug plötzlich die Bezahlform Rechnung nach erfolgter Bestellung abgeändert in Vorauszahlung. Fand ich äußerst ungeschickt und kundenunfreundlich. Habe immer pünktlich bezahlt. Misstrauen gegenüber den Kunden ist auf dem heiß umkämpften Kosmetikmarkt ungünstig.

Ich bin verwundert darüber, das Bestandskunden, obwohl Gutschriften angeboten werden sie nicht akzeptiert werden. Des weiteren wurde die Bestellung erst nach Nachfrage in kürzester Zeit geliefert.

Bei einem Bestellwert ab 500,- Euro sollte es ein „Beauty Geschenk“ geben. Hierbei handelte es sich um eine Cremeprobe, wie man sie in jeder Drogerie bekommt. Das fand ich echt peinlich.

Ich hatte mehrere Produkte bestellt, welche nach 8 Tagen immer noch nicht geliefert waren. Erst nach telefonischer Nachfrage startete sie Auslieferung.

Die Auswahl der Produkte ist super, gar keine Frage. Die angegebene Lieferzeit wird leider absolut nicht eingehalten, das ist sehr ausbaufähig.