handytick.de

Bewertungen:

Versand muss schneller gehen.

Lieferung stets pünktlich

Habe am 27.11.2023 eine Iphone 15 samt Telekomvertrag bestellt. Meine Daten wurden umgehend abgegeben. Der Vertrag für die Telekom unterschrieben, eingescannt und zurückgeschickt. Smartphone sofort bezahlt. Soweit so gut. Bekam eine Antwort das der Auftrag num der Versandabteilung übergeben wird. Seit dem nix mehr gehört. Auf Nachfrage per Email kam eine vorgefertigte Antwort dass es Lieferschwierigkeiten gibt bei dem Smartphone. Aber laut Homepage aktuell immer noch sofort Verfügbar. Habe feindliche darauf hingewiesen. Laut Kunsencenter sei dass ein Darstellungsfehler auf der Homepage. Hatte bei dem Vertrag eine Rufnummernmitnahme beantragt. Diese ist am 6.12.2023 erfolgt. Das Problem ist nur dass die neue Simkarte auch noch nicht versendet wurde. Nun bin ich nicht mehr unter meiner alten Nummer erreichbar. Kundendienst antwortet zügig per Email geht aber nicht wirklich auf Fragen ein sondern vertröstet einen nur. Ich denke dass dass dies unlauteres Geschäftschgebahren ist gegenüber den Mitbewerbern. Sie behaupten die Smartphones vorrätig zu haben und dies ist nicht der Fall. Ich würde jedem abraten bei dieser Firma einen Bertrag abzuschließen oder ein Produkt zu kaufen. Der Laden wirkt sif mich sehr unseriös.

Ich habe vor über 2 Wochen ein Handy mit Vertrag mit Wunschdatum zu heute bestellt. Das Handy wurde als sofort Lieferbar ausgewiesen. Mein Vertrag startet nun heute und ich habe weder Handy noch SIM erhalten. Auf Nachfrage sei die Logistik überfordert, aber die SIM Karte konnte komischerweise bei der Post elektronisch angekündigt werden. Nun warte ich auf mein Handy mit SIM und zahle bereits den Vertrag. Trotz der Lieferschwierigkeiten wird weiterhin irreführend auf der Website eine sofortige Lieferung beworben. Dies ist nicht nur Schade für mich als Endverbraucher, denn ich hätte mit der Information woanders bestellt - nein, auch für Wettbewerber ist dieses Schade. Wettbewerber haben möglicherweise dadurch einen Nachteil erlitten haben, indem Verträge eher bei Handytick geschlossen wurden als bei anderen Wettbewerbern. Dieses sehe ich als irreführende geschäftliche Handlung (unwahre Angabe über Zeitpunkt der Lieferung). Kurz und knapp: Hätte ich gewusst, dass ich so lange auf mein Handy warte, dann hätte ich wohl eher beim Wettbewerber bestellt.

Ich bin echt enttäuscht. Am 2.12. bestellte ich ein Handy mit einem neuen Telekom Vertrag. Nachdem ich einige Tage nichts gehört hatte, rief ich bei Handytick an und erfuhr, das noch ein Dokument von der Telekom fehlt. Ein Anruf bei der Telekom ergab, das kein Dokument fehlt. Am 8.12. kam die Nachricht, das meine Bestellung dem Logistikteam übergeben wurde. Nach einer weiteren Verzögerung kam die Auskunft, wegen Personalmangel könne das Handy nicht versandfertig gemacht werden. Mittlerweile läuft heute, am 14.12. mein alter Vertrag aus und ich habe weder mein neues Handy noch eine SIM Karte für meinen neuen Telekom Vertrag. Ich kann also erst wieder Telefonieren, wenn irgendwann meine Bestellung ankommt. Also, Überlegt euch, ob ihr bei diesem Anbieter bestellen wollt.

Ich bin mehr als enttäuscht! Es beginnt jetzt die 3 Woche und es ist immernoch kein Handy da. Bis jetzt habe ich nicht mal mehr eine Versandbestätigung bekommen. Das Geld wurde abgebucht , aber das Handy wurde bisher nicht geliefert. Wenn man sich an den Support wendet, bekommt man nur als Antwort , dass man mir im Moment keine Auskunft geben kann. Was ich nicht verstehe. Auf Check 24 stand das das Gerät direkt lieferbar ist. Was dauert dann bitte so lange? Das einzige was mir zugesendet wurde ist die sim karte. Bringt mir nur nicht viel ohne Handy! Ich würde nicht so ein Druck machen , wenn es nicht so eilig wäre, da mein aktuelles Handy leider auch nicht mehr das neuste ist. Es nervt , da man keine richtige Auskunft bekommt.

Fall für den Verbraucherschutz: Wie zahlreiche andere Bewertungen und in Foren zutreffend beschrieben wird ist es hier Methode Geräte als „sofort lieferbar“ zu deklarieren, obwohl dem nicht der Fall ist. Begründung liegt natürlich „hohe Anzahl an Bestellung“. Tägliche Prüfung der Website über 3 Wochen ohne Versand und keine Änderung des Vermerks „Sofort Lieferbar“. Begründung „Probleme mit dem System“ (zeigen hier auch deutlich ältere Bewertungen). Darf sich ja jeder selbst eine Meinung bilden, ob man das glaubt 😉 Für mich erstes und letztes Mal

Es sind bereits drei Wochen seit Vertragsabschluss vergangen, die Ware habe ich noch immer nicht. Eine Kulanzerstattung aufgrund der Verzögerung gibt es nicht. Die Rechnungen sind undurchsichtig und nicht logisch nachvollziehbar. Des Weiteren sind die Verträge mit Vodafone nicht korrekt übermittelt, sodass man sich beispielsweise für die Rückerstattung der Anschlussgebühr mit Vodafone in Verbindung setzen muss. Es ist ein Nervenkrieg, erster und letzter Vertrag!

Tablet wurde erst 10 Tage nach Vertragsfreischaltung versendet, obwohl es als „Sofort Lieferbar“ angezeigt wurde. In Emails wurde ich entweder falsch Angesprochen, ein falscher Anbieter genannt und nach einer Stornierung meinerseits wurde das Tablet 2 Tage später trotzdem Versendet. Auf die Stornierung, wurde auch nicht eingegangen in der Antwort email! Trauriger Verein. Ich bestelle dort nicht mehr! Kundenservice Note 6-

Desolater Service , der nur Textbausteine verschickt. Auf Probleme wird nicht kundenorientiert reagiert. Es werden widersprüchliche Aussagen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Produkten getätigt.

Habe am 31.10. einen Handyvertrag samt neuem Mobiltelefon mit Start zum 04.12. geschlossen. Die SIM-Card wurde dann immerhin am 04.12. nach Rückfrage versandt, sodass ich sie erst ab 06.12. nutzen konnte. Vom bereits angezahlten Handy fehlt bis heute jede Spur, obwohl es laut Website sofort lieferbar sei. Edit: laut Mail vom 06.12. ist das Handy in der Versandabteilung, also versendet es bitte!

Erwartung bestellte und bezahlte Ware entsprechend zu versenden und falls das nicht klappt erwarte ich als Kunde das man mich kontaktiert und ich nicht hinterherlaufen muss. Anhand der Bewertungen ist ersichtlich das ich kein Einzelfall bin der mit handytick Probleme hat. Das ist alles mehr als enttäuschrnd und wirkt leider alles andere als seriös

Angebot war super, Dienstleistung und Kundenservice leider so gar nicht. Wem lange Lieferzeiten und kaum entgegenkommen bei Problemen nicht stören, ist hier gut aufgehoben. Ich für meinen Teil kann sagen, dass das das letzte Mal ist, dass ich über Handytick einen Vertrag abschließen werde.

Bestellvorgang lief reibungslos. Handyvertrag ist aktiviert und nutzbar. Kundenservice am Telefon sind nett und zuvorkommend. Watch Ultra 2 wird leider seit über 14 Tagen nicht geliefert. Auf der Website ist die Uhr sofort lieferbar.

Die Vertragsabwicklung ist schlecht gemacht, das Angebot abschließen geht schnell, der Nachfass ist dringend nachzubessern, ich muss als Kunde der Firma hinterherlaufen, das sollte nicht so sein.

Vor über einem Monat bestellt! Bis heute keine Lieferung, keine Benachrichtigung über Verzug! Kundenservice unfreundlich und jedesmal eine andere Aussage! Nie wieder! Vorsicht!

Bei der Bestellung wurde das Handy als vorrätig und lieferbar angezeigt und im Anschluss an die Bestellung angeblich für den Versandt vorbereitet. Nach zwei bis drei Wochen in diesem Zustand gab es dann eine Info, dass zu „Verzögerungen“ bei der Bestellung kommt, natürlich ohne Angabe wie lange diese „Verzögerungen“ dauern werden. Für mich stellt eine Lieferverzögerung an sich kein Problem dar, aber das kann auch einfach ehrlich mitgeteilt werden. In diesem Fall war meine subjektive Wahrnehmung der Anbieter will mich verars… So was geht gar nicht und ist vor allem völlig unnötig! Außerdem wurden bei dem Vertrag nicht alle vereinbarten Leistungen freigeschaltet (GigaKombi fehlt). Nach zig mal nachfragen was man noch machen oder ein-/nachreichen soll, gab es dann nach dem die Frist des Widerrufsrechts abgelaufen war die Antwort: Dafür sei der Anbieter nicht zuständig und man solle sich selbst darum kümmern. Vor Ablauf der Frist hieß es immerhin noch es würde sich darum gekümmert (ohne das etwas passiert ist). Zwei Sterne gibt es weil es keine Probleme mit Rufnummer oder dem Transport des Handys gegeben hat und der Service gut erreichbar war (aber leider nichts gemacht hat). Für mich zusammengefasst eine typische Erfahrung im Mobilfunkbereich, erfahrungsgemäß schlecht

Der vermittelte Tarif lässt sich in der beworbenen Form nicht bei Vodafone aktivieren. Das wurde mir von Vodafone im telefonischen Kundenservice und in einem stationären Shop mitgeteilt. Der Kundenservice von handytick.de ist nicht bereit bei dem Problem zu unterstützen und sagt, dass sie nicht mein Ansprechpartner sind. Nun zahle ich mehr als angeboten und das auch noch für eine schlechtere Leistung. Des Weiteren hat sich auch bei mir der Versand deutlich verzögert, obwohl mit "sofort lieferbar" geworben wurde. Das ist in vielen anderen Rezensionen ebenfalls zu lesen und scheint regelmäßig der Fall zu sein.