Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
25.05.2023
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Die bestellten Artikel waren gut sie wurden nur leider 1 Woche zu spät geliefert. Und 5 Tage stand in der Verfolgung Eare in Zustellung. Schade darüber sind wir etwas enttäuscht
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25.05.2023
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Schlechte Qualität, Leinwand auf Ramen der nicht gespannt werden kann und das Bild hängt schon bei Ankunft durch und ist nicht richtig gespannt. Support nicht erreichbar und telefonisch ebenfalls niemand erreichbar. Nicht weiter zu empfehlen.
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Antwort von MEINFOTO
29.05.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
25.05.2023
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25.05.2023
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Hatte bisher zwei Bestellungen - bei der ersten war ich mit der Qualität sehr zufrieden - bei der nächsten (2 Tassen/Rieselfoto/Mauspad) war ich hingegen enttäuscht - alle Fotos waren ziemlich dunkel - auf den Tassen ist das o.k. aber Bilder in dem Rieselrahmen und auf dem Mauspad entsprachen nicht meinem Fotos. Ich hoffe in Zukunft auf konstante Qualität
Qualität des Drucks 1
Termintreue des Lieferanten 5
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24.05.2023
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Am Ende wird alle gut ....
Langwieriger Prozess bei Reklamation bei defekter Lieferung, einfach zu viele Schritte und Mails. Steht in keinem Verhältnis zu Auftragssumme.
Am Ende ist alles gut ausgegangen ...
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24.05.2023
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Lieferzeit nicht wie auf der Homepage angegeben und Tracking nicht aktuell.
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24.05.2023
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Die Qualität ist ok, aber mehr als das was ich mit Rabatt bezahlt habe ist es nicht wert.
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24.05.2023
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Die Leinwände sind teilweise sehr lose fest getackert :(
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24.05.2023
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Leider kam der Kalender als 2023 nicht als 2024 was ich eigentlich dachte …
Leider wird Reklamation nur verzögert bearbeitet und ich warte immer noch aufsieht Abwicklung
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Antwort von MEINFOTO
25.05.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
23.05.2023
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zufrieden, gute Qualität
Zwischen Bestellbestätigung und Ware zugestellt verging mir persönlich etwas zu viel Zeit. Die Qualität der Leinwände ist aber vorzeigbar.
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23.05.2023
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Leinwandbild unscharf
Mir einem Leinwandbild bin ich unzufrieden. Es ist unscharf obwohl die Pixel bei diesem Format ausreichend waren.
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Antwort von MEINFOTO
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
23.05.2023
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Der Versand könnte schneller sein
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23.05.2023
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Foto topp. Lieferung zu spät trotz kürzerer Avisierung. Wäre das Bild mit DHL geliefert worden, hätte ich es morgens noch als Geschenk ins Ausland mitnehmen können. So für mich wertlos 😢
Der Versand hat leider sehr lange gedauert. Aber das Bild war sehr gut.
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22.05.2023
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Leider ist der Rahmen von minderer Qualität und sehr schlecht verarbeitet worden. An den Ecken Lücken und sogar ein Bohrloch am Rand.
Das Bild selbst ist zufriedenstellend.
Schnelle Lieferung, sicher verpackt.
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22.05.2023
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Der Magnet für die Wand nicht so gut ,es fiel immer runter das Bild aber die Leinwänden sind super
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