Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Foto unscharf, Reklamation läuft woh über einen Computer
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Antwort von MEINFOTO
13.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind undeutlich, auf eins fehlt der halbe Kopf
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Antwort von MEINFOTO
21.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Bildern haben. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Unterstützung anzubieten.
Am 18.12. 23 bestellt bis heute noch nichts bekommen
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Antwort von MEINFOTO
01.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld.
28.11.2023
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Schlechte Bildqualität, Seiten teilweisen kaputt
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Antwort von MEINFOTO
28.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Details zu besprechen.
Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit und Verpackung nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Jahr stand auf der ersten Seite
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Antwort von MEINFOTO
25.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden versuchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mehr Details zu erfahren. Danke, dass Sie uns informiert haben.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bildqualität lässt zu wünschen übrig
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Antwort von MEINFOTO
20.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bildqualität nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Bild wurde ohne Kopf abgedruckt
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Antwort von MEINFOTO
31.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bild schief auf die Tasse gedruckt
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Antwort von MEINFOTO
20.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wertvoll, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität des Acrylglases unmöglich
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Antwort von MEINFOTO
18.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Vielen Dank.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Artikel hatten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher werden wir uns per E-Mail an Sie wenden, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauerte sehr lange......
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Antwort von MEINFOTO
22.12.2023
Wir bedauern, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrung zu erfahren und wie wir diese verbessern können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bild Qualität nicht gut
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Antwort von MEINFOTO
22.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die Bildqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Farbqualität
Keine gute Farbqualität
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Antwort von MEINFOTO
10.12.2023
Wir bedauern, dass die Farbqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
10.11.2023
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Ich hatte mir die Ware hochwertiger vorgestellt und werde nichts mehr bei Ihnen bestellen.
Ich hatte mir die Ware
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Antwort von MEINFOTO
10.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir werden uns die Details Ihres Falls genauer ansehen und uns per E-Mail bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gut Qualität
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Antwort von MEINFOTO
05.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten. Vielen Dank.
29.09.2023
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Die Helligkeit des Fotos ist statisch dunkler geworden.. dabei ist das Original-Foto viel heller!
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Antwort von MEINFOTO
02.10.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
09.12.2023
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Die Bilderrahmen vernünftig zusammenfügen die Gehrungen waren alle offen bzw. sind es immer noch
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Antwort von MEINFOTO
09.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Bilderrahmen nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
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