Es war ein Artikel unserer Bestellung nicht vorrätig und wir wurden sofort darüber
informiert. Wir konnten entweder die Bestellung stornieren oder einen Ersatzartikel nehmen. Das fanden wir wirklich einen guten Service. Was man besser machen könnte-die Verpackung ist in dünnen Tüten verpackt und die Lieferung wird dann leicht zerdrückt-wohl durch den Versandweg. Vielleicht einen kleinen Karton nehmen was sicher einen 100% besseren Gesamteindruck macht. ??!!
Die letzte Bestellung ist schnell und gut angekommen. Ich hatte aber vor einem Jahr bestellt und da die Ware etwas spaet ankam war ich schon verreist. Die Ware ging zurueck und ich habe das Geld trotztdem nicht zurueck erstattet bekommen. Ich hatte versucht sie zu kontaktieren aber nie zurueck gehoert.
Von meiner unbeantworteten email:
"My order #100648960 was supposed to arrive today between 11:30 and 14:30 according to UPS (sent via SMS). When I try to track the package on the website (1ZE9504F0490183846) it says they don't even have a shipping date and it hasn't left the storage facility yet. " (27 Juni 2022)
Mit freundlich Gruessen,
Philip Tangermann
Grundsätzlich Super Service
Was ich mir wünschen würde wäre eine Art Membership Programm bzw hin- und wieder Rabattcodes für loyale Kunden - habe bestimmt schon so um die €5k investiert aber noch nie ein besonderes Angebot bekommen. Prinzipiell fein aber würde mich dennoch freuen wenn man Loyalität in irgend einer Art und weise honorieren / belohnen würde
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Antwort von snus.de
18.12.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung Roman!
Vielen Dank für das Feedback, das ist auf jeden Fall eine Überlegung wert.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
Vielen Dank für deine tolle Bewertung Anja!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
19.11.2023
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Antwort von snus.de
21.11.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
17.11.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat es zeitlich alles geklappt
Überweisung und Ware so sollte es bleiben
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Antwort von snus.de
17.11.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Delivery
I mean, the Covid-19 pandemic isn't here anymore so it should take less days to deliver, but everything else is good and that's why I give it 4/5 stars.
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Antwort von snus.de
17.11.2023
Hello,
thank you for the feedback!
The delivery comes from Denmark and takes 2-10 Businessdays.
You find all the informations in our FAQ. If you wish a faster shippment than we advice the UPS delivery methode.
Best wishes,
snus.de-Team!
15.11.2023
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Antwort von snus.de
17.11.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Jammer dat mijn ervaringen met postnl niet zo positief zijn, hun klantenservice is nagenoeg onbereikbaar dit in tegenstelling met Snus.de
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Antwort von snus.de
07.11.2023
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling Bert,
Wij helpen je altijd graag.
Met vriendelijke groet,
het snus.de team
25.10.2023
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Antwort von snus.de
26.10.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung Rudolf!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
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