Es war ein Artikel unserer Bestellung nicht vorrätig und wir wurden sofort darüber
informiert. Wir konnten entweder die Bestellung stornieren oder einen Ersatzartikel nehmen. Das fanden wir wirklich einen guten Service. Was man besser machen könnte-die Verpackung ist in dünnen Tüten verpackt und die Lieferung wird dann leicht zerdrückt-wohl durch den Versandweg. Vielleicht einen kleinen Karton nehmen was sicher einen 100% besseren Gesamteindruck macht. ??!!
Ich habe die Ware bestellt und das Geld überwiesen.
Nach einigem Warten habe ich dann eine Email mit Nachfrage bezüglich dem Sachstand über die Ware rausgeschickt.
Nachdem ich keine Antwort bekam habe ich das Geld zurück überweisen lassen.
Jetzt schickt mir snus.de eine Mail das meine Bestellung erst bearbeitet wird wenn das Geld auf ihrem Konto eingegangen ist.
Das ist mir zu blöd
Hallo,
vielen dank für deine Bewertung und das Feedback!
Bezüglich deiner Bestellung konnte ich keine E-Mail finden, bitte sei so lieb und melde dich an unsere e-mail adresse contact@snus.de, damit unsere Kollegen dir bei deinem Anliegen behilflich sein können, sofern noch unklar ist worum es bei deinem Anliegen geht.
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung nicht erhalten
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Antwort von snus.de
04.01.2024
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht!
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung dich noch nicht erreicht hat!
Laut der deutschen Post wurde deine Bestellung am 16.12 zugestellt.
Hast du es immer noch nicht erhalten?
Bei Fragen kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren :)
Dein Snus.de-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von snus.de
11.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung !
Es tut uns sehr leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast
Wende dich bitte an unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhelfen wird.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
WARE IMMER MOCH NICHT ANGEKOMMEN
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Antwort von snus.de
08.11.2023
Hallo Dagmar,
vielen dank für deine Bewertung bei uns!
Es tut uns natürlich leid, dass Deine Bestellung Dich nicht erreicht hat. Dies ist nur sehr, sehr selten der Fall und wir würden dir gerne helfen, leider haben wir keine informationen von der Postnord/ deutschen Post dazu erhalten und gingen davon aus, dass dein Paket zugestellt wurde.
Ich habe soeben geprüft ob du mit uns kontakt aufgenommen hast, welches allerdings nicht der Fall war, dies ist natürlich schade, denn ich bin mir sicher wir hätten dir schnellstmöglich helfen können.
Gerne haben wir noch die Möglichkeit dir zu helfen, daher bitte ich dich darum uns auf die Mail die wir dir nun zugeschickt haben zu antworten und vielleicht änderst du doch noch deine Meinung :)
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
Hallo,
vielen dank für deine Feedback!
Leider haben wir keine Anfrage zu deinem Anliegen im Kundenservice erhalten, schade.
Wende dich bitte an contact@snus.de, damit wir dir schnellstmöglich behilflich sein können.
Beste grüsse,
dein snus.de Team!
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
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Antwort von snus.de
12.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid dad du deine Bestellung noch nicht erhallten hasst.
Bitte schreiben sie zum unserem Kundenservice damit sie ihnen damit helfen können.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Order was not delivered
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Antwort von snus.de
31.07.2023
Thank you for the feedback! As i can see my colleauges are already investigating the matter with deutsche Post and will come back to you asap.
Best wishes,
your snus.de-Team!
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu lange
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Antwort von snus.de
17.11.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback!
Die Lieferzeit beträgt zwischen 3-6 Arbeitstage, da die Ware aus Dänemark kommt. Du kannst die Lieferzeiten in unseren FAQ nachlesen.
Wenn du einen schnelleren Versand wünschst, dann empfehlen wir dir die Liefermethode UPS zu wählen, noch besser auch wenn du eine direkt überweisung wählst.
beste grüsse,
dein snus.de Team!
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie nennen
Nie angekommen
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Antwort von snus.de
15.11.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback!
Deine Bestellung wurde an uns zurückgesendet, diesbezüglich haben wir uns auch per E-Mail an dich gewendet.
Bitte übeprüfe dein E-Mail Fach.
Beste grüsse,
dein snus.de Team!
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
27.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
27.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung!
Schade, dass Du uns nur 1 Stern gegeben hast.
Sollte es Probleme mit Deiner Bestellung gegeben haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, der Dir gerne weiterhelfen wird.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
17.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
21.06.2023
Hallo,
danke für dein feedback!
Wenn wir dir bei etwas behilflich sein können, dann wende dich bitte an unserem Kundenservice.
Beste grüsse,
dein snus.de Team!
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