BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.477 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.513 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Komfort ist super! Das Kissen hat leider keinen Bezug zum Wechseln und ist deshalb zu teuer.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mega schlechte Qualität
Billigware
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Text liegt Ihnen vor!
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
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MM
Michael M.
Friedberg
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nie etwas bei dieser Firma bestellt .
Auch nachdem ich der Firma mitteilte dass Sie die falsche E-Mail Adresse benutzt, kam keinerlei Reaktion
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17.04.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Kissen nicht zu empfehlen
Leider ist das Kissen für mich keine Entspannung als bauchschläfer. Ich habe seit dem ich das Kissen getestet habe eine sehr schmerzhafte Verspannung im Nacken und muss dadurch Regel zur Physiotherapie. Das Kissen ist zu hart
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Danke für deine Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn du diese auch kurz kommentierst.
Grüße
dein Team BLACKROLL
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht eingetroffen
Meine Lieferung ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Hallo Wolf, danke für dein Feedback.
Kontaktiere bitte unser Team (shop.de@blackroll.com). Wir werden prüfen, wo dein Paket bleibt und gemeinsam eine Lösung finden.
Grüße
dein Team BLACKROLL
VH
Valentin H.
Freiburg
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Starke Produkte, schwacher Shop
Finde die Produkte sehr gut, wenn auch preislich etwas überteuert. Das Einkaufserlebnis im Shop ist hingegen sehr holprig. Wesentliche Informationen zu den Produkten sind schwer bis gar nicht zu finden, dafür zu viel Blabla und Upsell.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket erst auf Nachfrage versendet worden
Bestellung wurde per Mail angekündigt, habe aber nie ein Paket erhalten. Erst auf Nachfrage beim Shop wurde eine zweite Sendung fertig gemacht. Paket ist dann viel zu spät bei mir eingetroffen, sollte eigentlich ein Geschenk werden
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
vor 13 Stunden
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du dein Paket nicht rechtzeitig erhalten hast. Wir bei Blackroll sind bestrebt, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, und dazu gehört auch, dass du dein Paket rechtzeitig erhältst. Es tut uns sehr leid, dass wir diese Erwartung dieses Mal nicht erfüllt haben - bitte lass uns wissen, ob wir noch etwas tun können.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde noch nicht geliefert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
vor 13 Stunden
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Der Zweitversand wurde in der Zwischenzeit schon veranlasst. Ich hoffe, dein Anliegen hat sich somit geklärt.
JJ
Jürgen J.
Oppenweiler
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Haben das selbe Kissen 4 Monate vorher zum selben Preis aber inklusive Bezug gekauft.
Bezug ist viel zu teuer.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Matratzengröße geliefert
Es wurde eine völlig falsche Matratze geliefert. Da eine Abholung nur zwischen 10 Uhr und 14 Uhr stattfinden konnte, musste ich einen Urlaubstag nehmen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
vor 13 Stunden
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten rund um die falsche Matratzenlieferung und verstehen, dass es störend war, einen Urlaubstag nehmen zu müssen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden jedes Mal ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und sind enttäuscht, dass dies hier nicht der Fall war. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen und werden dein Feedback nutzen, um unseren Kundenservice in Zukunft zu verbessern.
DW
Dagmar W.
Schriesheim
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine bessere Retouren/Umtausch gewährleisten. Nicht die Kunden darauf sitzen lassen. Das Geld nehme ihr ja auch.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Status über Rücksendung geben.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Lieber Michael,
danke für dein Feedback.
Sobald deine Retoure von unserem Lager geprüft ist, erhältst du eine automatische Rückmeldung, inkl. Benachrichtigung zur Rückerstattung.
Grüße
dein Team BLACKROLL
RH
Rainer H.
Ruhpolding
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 Wochen nach bezahlter Bestellung noch keine Wäre, oder Rückmeldung bezüglich der Verzögerung...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Lieber Rainer,
das tut uns leid zu hören.
Mit den Kollegen aus dem Support Team wurde bereits eine Lösung gefunden.
Wir hoffen dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Grüße
dein Team BLACKROLL
CB
c. b.
Mönchengladbach
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung nach mehr als 10 Tagen noch nicht eingetroffen …
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Liebe Christiane,
das tut uns leid zu hören. Hast du bereits die Kollegen (shop.de@blackroll.com) darüber informiert? Gemeinsam werdet ihr eine Lösung finden können.
Grüße
dein Team BLACKROLL
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Hallo, danke für deine schlechte Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn du diese auch kurz kommentierst.
Grüße
dein Team BLACKROLL