BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.495 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Matratzengröße geliefert
Es wurde eine völlig falsche Matratze geliefert. Da eine Abholung nur zwischen 10 Uhr und 14 Uhr stattfinden konnte, musste ich einen Urlaubstag nehmen.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine bessere Retouren/Umtausch gewährleisten. Nicht die Kunden darauf sitzen lassen. Das Geld nehme ihr ja auch.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Status über Rücksendung geben.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Lieber Michael,
danke für dein Feedback.
Sobald deine Retoure von unserem Lager geprüft ist, erhältst du eine automatische Rückmeldung, inkl. Benachrichtigung zur Rückerstattung.
Grüße
dein Team BLACKROLL
RH
Rainer H.
Ruhpolding
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 Wochen nach bezahlter Bestellung noch keine Wäre, oder Rückmeldung bezüglich der Verzögerung...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Lieber Rainer,
das tut uns leid zu hören.
Mit den Kollegen aus dem Support Team wurde bereits eine Lösung gefunden.
Wir hoffen dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Grüße
dein Team BLACKROLL
CB
c. b.
Mönchengladbach
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung nach mehr als 10 Tagen noch nicht eingetroffen …
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Liebe Christiane,
das tut uns leid zu hören. Hast du bereits die Kollegen (shop.de@blackroll.com) darüber informiert? Gemeinsam werdet ihr eine Lösung finden können.
Grüße
dein Team BLACKROLL
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Hallo, danke für deine schlechte Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn du diese auch kurz kommentierst.
Grüße
dein Team BLACKROLL
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht so wirklich ein aha Effekt. Ich bin mir auch nicht sicher ob es mir eventuell auch schadet
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Lieber David,
Wir bedauern, dass unser RECOVERY PILLOW nicht deinen individuellen Bedürfnissen entspricht und wünschen dir viel Erfolg bei der Suche nach einem passenden Kissen.
dein Team BLACKROLL
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Arroganter Kundenservice, Lieferumfang entspricht nicht der Produktbeschreibung
Bei der Recovery-Blanket wird in der Produktbeschreibung angegeben, daß im Lieferumfang 15 Knöpfe enthalten sind, um 2 Decken miteinander verbinden zu können.
Tatsächlich wurden lediglich 14 Knöpfe mitgeliefert.
Die Antwort von Black-Roll dazu war lediglich, dass aus ihrer Sicht in Ordnung sei. Den 15. Knopf bekomme ich nicht. Dies finde ich schon sehr arrogant. Schade, denn eine Reserve für einen verloren gegangenen Knopf hätte ich gerne gehabt.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.03.2024
Hallo Gunnar, danke für dein Feedback.
Deine RECOVERY BLANKET hat 13 Knopflöcher. Mit 14 Knöpfen bist du also gut ausgestattet um deine Decke mit einer anderen aus unserem Sortiment zusammen zu knüpfen.
Solltest du irgendwann Ersatz benötigen, kannst du sehr gerne unseren Kundensupport kontaktieren.
Wir wünschen dir einen angenehmen Tag.
dein BLACKROLL-Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mir ist das Kissen leider zu hoch. Schade, dass es das Kissen nicht in flacher gibt!
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Information
Bei Nachfrage erstmal mit Standard Satz zu viele Nachfragen vertröstet
Antwort kam dann 4 Tage später wie die Ware die auch verspätet kam
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Lieber Martin,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und es zu Verzögerungen bei der Lieferung kam. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir werden intern überprüfen, wie wir unsere Kommunikation verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Dein ehrliches Feedback ist uns wichtig und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
dein Team BLACKROLL
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Austausch möglich - Polster gebrochen!!!
Auf der Verpackung ist nicht ersichtlich, dass man den Polster nicht waschen darf. Viel mehr ist das Zeichen für Waschen mit 40 Grad augmfgedruckt! Vor dem ersten Gebrauch musste ich diesen aber waschen, weil ich den Geruch keinesfalls ausgehalten hätte. Nach dem Waschen mit 40Grad ist der Polster aber in der Mitte gebrochen und kann nun nicht mehr verwendet werden. Ein Austausch ist aber nicht möglich - sehr entäuschend!!!
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kissen zu klein und zu hoch. Individuelle Anpassung nicht möglich. Beschreibung wo nach man sich richten kann fehlt. Es passt halt nicht jedem und so ist die Lagerung zu pauschal
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.04.2024
Hallo,
Wir bedauern, dass unser RECOVERY PILLOW nicht deinen individuellen Bedürfnissen entspricht und wünschen dir viel Erfolg bei der Suche nach einem passenden Kissen.
dein Team BLACKROLL
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Retourenlabel bis jetzt erhalten....
Ich versuche seit über 1 1/2 Wochen über mehrere Emailkontakte ein Retourenlabel für eine Teilrücksendung zu erhalten, bis jetzt ohne Erfolg.
Erste und letzte Bestellung dort...
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IL
Isabella L.
Stockdorf
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider spannt das Gerät zu schwach
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Blackroll Schlappen gekauft und ich bin sehr unzufrieden, da nach kurzer Zeit kleine Bläschen entstanden sind, die nach weiterem Tragen aufreißen werden. Der Support von Blackroll bezeichnet diese große Luftblase am Schuh als „individuelle Note“ und es würde die Funktion der Schuhe nicht beeinflussen. Ich finde es äußerst schade, dass man diesen offensichtlichen Materialfehler/Produktionsfehler nicht zugeben will und mir nicht entgegenkommt bei dem stolzen Preis. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
eure Lieferung ist nie angekommen
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
07.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service dich nicht überzeugen konnte.
Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein Blackroll Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell , das Kissen aber für mich viel zu weich. Leider warte ich seit mehreren Tagen auf das Rücksendelabel.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
07.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass dich unser RECOVERY PILLOW nicht überzeugen konnte.
Bitte melde unter https://blackroll.com/de/service/retouren deine Retoure an, falls kein Rücksendelabel an dich versendet wurde, melde dich bitte bei shop.de@blackroll.com.
Vielen Dank im Voraus für deine Geduld.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüsse,
Dein Blackroll Team
SL
Senaj L.
Berlin
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdisch Miese Beratung Überheblicher Shop
Der Shop ist überheblich, telefonisch "wegen Überlastung" nicht zu erreichen - und wenn man bei einem 600 Euro Produkt Fragen hat heisst e "gerne möchten wir Dich auf unsere Website verweisen" - sorry was ? ich rufe an WEIL die Website die Fragen NICHT beantwortet und ich eine BERATUNG brauche und nicht arrogante Sprüche
eine Rückfrage lief wieder auf "Probier unseren Konfigurator" aus da ist 0 S
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
07.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback..
Es tut uns sehr leid, dass dich unser RECOVERY PILLOW nicht überzeugen konnte.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüsse,
Dein Blackroll Team