BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.495 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Siegel der Verpackung meines Kissens bei der Anlieferung bereits durchtrennt und somit nicht neu verschlossen. Auf meine Anfrage bei Blackroll, wie das passieren kann und wie sie mir garantieren, dass das Kissen neu und unbenutzt ist, habe ich leider keine Antwort bekommen. Mir wurde nur gesagt, dass ich das Kissen zurücksenden kann, was ich aber aus umwelttechnischen Gründen eben vermeiden wollte (was passiert dann mit dem Kissen?). Schade, dass keine Entschädigung oder wenigstens eine Antwort auf meine Frage kam. Kann die Marke oder das Kissen daher nicht weiterempfehlen!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit uns warst. Wir hoffen, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können. Dein BLACKROLL Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst antwortet auf Emails nicht. Erst nach hinter her telefonieren. Der Paketdienst den sie nutzen ist nicht zufrieden stellend.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Hallo, es tut uns leid, dass du keine schnelle Rückmeldung erhalten hast. Wir bitten dies zu entschuldigen. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist sehr Weichtier für Seitenschläfer keine Unterstützung. Sehr schade, es geht zurück.
Kontakt zum Verkäufer ist nicht vorgesehen, online hat doch leider viele Nachteile.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Lieber BLACKROLLER, schade dass dir das RECOVERY PILLOW nicht zugesagt hat. Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Suche eines passenden Kissens. Grüße, dein BLACKROLL-Team.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Lieferung wurde in einem Paketshop abgegeben, obwohl ich zu Hause war!!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Liebe Claudia, es tut uns leid dass dein Paket nicht an die gewünschte Lieferanschrift zugestellt wurde und bitten dies zu entschuldigen. Grüße, dein BLACKROLL-Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schlecht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Lieber Florian, vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Grüße, dein BLACKROLL-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Produkt bis heute nicht erhalten.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Liebe Daniela, lt. Sendungsverfolgung liegt dein Paket in einem Paketshop zur Abholung bereit. Mehr Infos findest du in der Sendungsverfolgung. Grüße, dein BLACKROLL-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produktqualität
Die Funktion der Slopes habe ich nicht getestet, da ich sie aufgrund von Produktmängel wieder zurück gesendet habe. Eventuell hat Blackroll den Produktionsprozess noch nicht im Griff. Meine Reklamation wurde vom Service nur mit einer Standard-Mail beantwortet, dass kleine Bläschen das Produkt individuell machen. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass du mit der Produktqualität nicht zufrieden bist. Wir produzieren unsere SLOPES in Deutschland und arbeiten eng mit dem Produzenten zusammen. Aufgrund der Herstellung können kleinere sichtbare Bläschen leider nicht vermieden werden, wir geben uns jedoch die größte Mühe dies zu verbessern.
Die Funktion der SLOPES wird hierdurch nicht gemindert.
Vielen Dank für dein Feedback!
Dein Team BLACKROLL
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket mit der Bestellung ist nie angekommen, Wartezeit gute 1 1/2 Wochen
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Lieber Thomas, danke für dein Feedback. Kontaktiere bitte unser Team an die shop.de@blackroll.com. Wir schauen dann gerne nach deiner Bestellung. Grüße, dein BLACKROLL TEAM
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bringt mir das Kissen bei meinen Nackenbeschwerden nichts..
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Liebe Marie, schade dass du mit deinem RECOVERY PILLOW nicht zurechtkommst. Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Suche eines passenden Kissens. Grüße dein TEAM BLACKROLL
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnürt unter den Armen
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Lieber Claudio, danke für dein Feedback. Das Tragen des POSTURES darf nicht schmerzhaft sein. Hast du für dich die passende Größe bestellt? Beachte auch dass du den Rückengurt nicht zu eng einstellst. Grüße dein TEAM BLACKROLL
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam nie an
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Hallo Anne, danke für dein Feedback. Melde dich bitte bei unserem Support Team (shop.de@blackroll.com), sodass wir schauen können warum dein Paket nicht zugestellt wurde und gemeinsam eine Lösung finden können. Grüße dein TEAM BLACKROLL
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden
Leider wurde ich überhaupt nicht benachritigt das die Ware abgeschickt wurde und leider auch noch viel später als versprochen. Als ich die Bestellung stornieren wollte hieß es die Ware sei im DHL Shop und wartet auf mich. Ohne Benachrichtigung seitens der Fitma oder der Post. Hätte mich sehr über die Kissen gefreut so bin ich wirklich nur enttäuscht und würde es keinem weiter empfehlen
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Hallo Jasmina, es tut uns leid dass du die Mail-Benachrichtigung von der DHL mit der Sendungsnummer übersehen hast. Grüße dein TEAM BLACKROLL
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Frechheit, dass Manipulationsentgelt für Kartenzahlungen verrechnet wird.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Danke für dein Feedback. Beim Check Out weisen wir darauf hin, dass in sehr seltenen Fällen Banken Gebühren für die Zahlung per Karte erheben können. Wende dich bitte an deine Bank. Grüße dein BLACKROLL TEAM
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung nicht erhalten. Habe keine Information erhalten wo Paket hinterlegt wurde.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
14.07.2023
Hallo Anna, danke für dein Feedback. Schreib uns bitte eine Email mit deiner Bestellnummer an die shop.de@blackroll.com, sodass wir schauen können wo dein Paket bleibt. Grüße - dein TEAM BLACKROLL
UE
Ursula E.
Neusäss
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich zu hart. Ich komme mit der blackroll nicht zurecht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
30.06.2023
Hallo Ursula, danke für dein Feedback. In dem Fall empfehle ich dir die MED 45. Diese Rolle ist auch 45cm lang, aber 20% weicher als die STANDARD 45. #keeprolling - dein TEAM BLACKROLL
BK
Brigitte K.
Roth
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchtes Produkt geliefert
Wenn man neue Produkte bestellt, sollte man keine gebrauchte Ware erhalten!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es kam in der Vergangenheit leider vor, dass unsere Kunden den Geruch des PILLOWS, welcher durch natürlichen Öle in der Herstellung entsteht und für ein angenehmes Schlafklima sorgen soll, für den Geruch von Waschmittel halten. Dies ist nicht der Fall.
Alle unseren PILLOWS werden noch in der Herstellung in der Box mit einem durchsichtigen Klebesiegel verschlossen. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden beim Öffnen des Siegels sicher sein können, dass sie ein neues Produkt erhalten.
Ich hoffe diese Information war hilfreich für dich, aber tritt gerne jederzeit in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Dein Team-BLACKROLL
GK
Gülfidan K.
Bad Waldsee
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Loch im Bezug
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Sollte eines unserer Produkte defekt sein, sind wir gerne bereit diese im Rahmen der Garantie für unsere Kunden auszutauschen.
Unser Kundenservice ist dir gerne behilflich.
Dein Team BLACKROLL
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Lass uns gerne ein ausführlicheres Feedback zukommen, damit wir stets an uns arbeiten können. Vielen Dank.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab kein Unterschied zu meinem Kopfkissen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wenn dir das PILLOW nicht zusagt, kannst du es innerhalb der 90 Tage kostenfrei retournieren.