BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.504 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.544 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
PM
Peter M.
Wien
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Summe über zwei Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware! Aus meiner Sicht unbefriedigend.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware auch nach 4 Wochen noch nicht erhalten. Kundenservice ignorant und unfähig.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung viel zu umständlich.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung/Lieferzeit
Die Bezahlung per Kreditkarte war problemlos möglich, allerdings gab es keinen Hinweis darauf, dass das Geld ins Ausland geht. Entsprechend musste ich einen Auslandsaufschlag bei meiner Bank bezahlen. Außerdem hat die Lieferung ohne Angabe von Gründen anderthalb Wochen gedauert.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, trotz Nachfrage per Mail keine Antwort erhalten
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.11.2023
Hallo Armin, danke für dein Feedback.
Sollte dein Anliegen noch nicht geklärt sein, kannst du uns auch eine Whatsapp schicken an die 004971416962525.
Wir freuen uns dir behilflich sein zu können.
Grüsse, dein BLACKROL-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Base dauert zu lange
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Logistik ist eine Katastrophe!!😡
Ich bin bisher sehr enttäuscht von Blackroll. Ich habe eine Matratze bestellt und plötzlich habe ich ein Päckchen mit Sonnencreme erhalten??? Da wurde im Logistikzentrum richtiger Mist gebaut. Nachdem ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt habe, wurde ein erneuter Versand der Matratze veranlasst und ich warte immer noch auf die Matratze. Ich hätte mindestens erwartet, dass man die Matratze mit Expressversand verschickt um den Fehler auszugleichen, aber im Gegenteil. Ich glaube die Bestellung wurde an die Schneckenpost übergeben. Von so einer großen Marke hätte ich was besseres erwartet.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Kissen, das mir zugeschickt wurde, gebraucht und roch nach einer Flasche Febreze.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Handling Bestellung/Bestätigung
Erst auf Nachfrage, nach 1 Woche, wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Artikel nicht mehr auf Lager ist. Die Aussage war dann einfach, dass die Bestellung deshalb storniert wird und der Betrag erstattet wird.
Hätte mir hier ein professionelleres Handling gewünscht.
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RW
Ramona W.
Köln
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war bereits benutzt und gewaschen
Ich habe ein bereits benutztes/gewaschenes Kissen ohne Etikett o.ä. erhalten, dies moniert und man behauptet tatsächlich, dass dieser Waschmittelgeruch der Geruch des Herstellungsprozesses sei. Unfassbar.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Arg lange Lieferzeiten. Artikel wurden im
Warenkorb als Lieferbar angezeigt, ich warte nun schon seit Wochen ohne Information und Rückinfo
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir eine persönliche Nachricht mit einer Lösung des Problems zugesendet, von der wir hoffen, dass sie deiner Zufriedenheit entspricht.
Dein Team BLACKROLL
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte über eine Woche.
Die Verpackung war lausig, der Karton war offen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider sind wir auf die Zusammenarbeit mit Lieferdiensten angewiesen. Hier läuft leider nicht immer alles glatt, wir kümmern uns jedoch gerne um alle problematischen Fälle. Sollte es zur Beschädigung von Produkten oder dem Verlust von Ware gekommen sein, tritt gerne jederzeit mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Keep Rolling, dein Team BLACKROLL
SR
Susanne R.
Münster
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versendung der Ware hat lange gedauert und kam erst nach einer Beschwerde per Mail!
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Service aller Zeiten
Ich bin sonst nicht so schnell mit schlechten Bewertungen der Service hier ist einfach unterirdisch. Das Produkt nicht! Ich habe ein Kissen bestellt, bekomme 3 Tage später wine Versandbenachrichtigung und dann 7 Tage gar nichts. Auf Rückfragen wird nicht reagiert, erst als ich einen Paypal Fall eröffnet habe, bekam ich die Nachricht, dass ich doch bitte die Annahme verweigern soll, um meine Gutschrift zu bekommen. Welche Annahme? Das Paket kam nie hier an. Geld hab ich mittlerweile wieder aber nur wieder!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo liebe Kundin,
danke für dein Feedback an uns. Wir bedauern, dass der Versand nicht funktioniert hat. Wir sind leider auf die Zustellung durch Lieferanbieter angewiesen. Sollte es hier zu Problemen kommen, sind wir jedoch immer bemüht eine für unsere Kunden möglichst angemessene Lösung zu finden.
Unsere Hoffnung, dir mit der Erstattung entgegenzukommen scheint dich leider nicht zufrieden gestellt zu haben. Bitte entschuldige.
Keep Rolling, dein Team BLACKROLL
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 15 Tagen noch nicht versendet
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
danke für dein Feedback.
Bitte entschuldige die verlängerte Lieferzeit. Wir sind stets bemüht die Bestellungen möglichst schnell zu bearbeiten und zu versenden. In diesem Fall erfolgte der Versand nach drei Tagen, die Auslieferung verzögerte sich jedoch durch das Lieferunternehmen. Wir bitten hierfür um Entschuldigung.
Dein Team BLACKROLL
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung/Chaotisch
Bestellt, ich storniert mit der Bitte um Größenänderung! Neu bestellt, storniert von Blackroll! Warum keine Ahnung! Wieder bestellt jetzt plötzlich keine Ermäßigung mehr! Ware im Warenkorb, werde erinnert, dass sie doch evtl bestellt wird! Plötzlich die stornierte Ware geliefert. Ich weiß nicht welche Bestellung voraus ging?!? Ware zu klein, Retoure……welche Bestellnummer? Kann mir keiner sagen! Werde es jetzt zurück schicken und bin gespannt was passiert! Unübersichtlich keiner weiß was der andere macht! Kein Telefonat möglich 🙈…….
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Entschuldige, dass der Kontakt mit unserem Kundenservice nicht zu deiner Zufriedenheit war.
Wir haben dir eine persönliche Nachricht zukommen lassen in der Hoffnung, dir behilflich sein zu können und den Fall mit deiner Zufriedenheit abschließen zu können.
Dein Team BLACKROLL
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware von keiner guten Qualität, kein Kundenservice
Ich habe bei BlackRoll bestellt, da ich der Meinung bin, dass das Original immer das Beste ist und bin bereit dafür extra zu zahlen. Die angekommene Ware sah entweder nicht neu oder schlecht verarbeitet aus. Man kann alles verwenden, erfüllt sein Zweck, deshalb die Bewertung "ausreichend", ist aber unangenehm., wenn man für paar Stück Plastik 60 Euro zahlt.
Reklamation über die Webseite blieb unbeantwortet, also wirklich keine Reaktion. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich habe keine Zeit und vor allem keine Lust, mich mit dem Blackroll auseinanderzusetzen, sprich PayPal Käuferschutz o.Ä. Werde aber weitere Sachen, die wir brauchen, lieber bei der Konkurrenz bestellen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass dein Einkauf bei uns nicht zu deiner Zufriedenheit war. Wir haben dir eine persönliche Nachricht zukommen lassen und hoffen, dass wir dir zufriedenstellend behilflich sein können.
Dein Team BLACKROLL
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zu lange.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
22.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, für deine Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass deine Lieferzeit zu lang war. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team